服务业主52437人，业主来自德国、乌克兰等12个国家以及全国34个省份地区，文旅项目带动年游客量350万，间接直接增加就业岗位30万个，土地储备总和390万方，在云南公益捐款总额6300万元……

9月21日，主题为“世界的云南向导”的雅居乐地产云南区域品牌发布会上，云南区域总裁翟朝锋展示了这一组雅居乐入滇8年的“成绩单”，分享了品牌最新的云贵战略。

雅居乐地产云南区域总裁翟朝锋

从“乐活一生”的品牌理念到“第二人生”的文旅理念，从“乐活天地”产业IP到“栖云会”服务体系，从地州的文旅项目到昆明的城市项目，当天的发布会现场，27年的品牌开发商雅居乐为到场嘉宾描绘了一幅其“深耕云贵，共同发展”的美好蓝图，也揭示了云南区域文旅+城市板块双轮驱动的布局战略。

用翟朝锋自己的话来总结当天的发布会，有这么几个关键词：首先是激动，雅居乐正式亮相昆明市场，他作为整个云南区域的“家长”，兴奋之情溢于言表；其次是成就，终于有这么一个机会场合，能将品牌深耕云南多年的成绩总结一一展示给公众；最后是人生价值，雅居乐云南区域希望以此为新起点，继续做好项目，为客户做好服务，帮助更多业主实现更有价值和意义的人生。

通过翟朝锋的介绍，我们了解到了雅居乐深耕云南8年一步步行来的经历，了解了这家“27岁”企业的展望抱负，也了解了翟朝锋与云南区域未来的目标和方向，以及其将如何做“世界的云南向导”。

入局昆明：看好城市发展前景

“雅居乐进入云南要追溯到2011年，当时在集团领导的指导以及我们自身的评估下，选择了首先进入版纳、腾冲、瑞丽这些地州城市，按照海南雅居乐清水湾的文旅模式来建设和推进项目。”

翟朝锋表示，云南独有的自然资源、人文环境等各方面要素，均十分契合文旅项目的打造与发展。不过，即使有着天然的优势，项目在起步初期还是充满了艰难。直到2017年，经过前期的大量工作，雅居乐原乡、雅居乐西双林语等文旅项目才算结出了“硕果”，到2019年，终于有了开头所提到的那一系列惊人的数据成绩。正是在长期深耕地州并取得阶段性成果的背景下，雅居乐开始将眼光聚焦省城昆明。

雅居乐云南两大文旅标杆项目

事实上，一直以来雅居乐对于昆明的关注和调研从未停止过。翟朝锋介绍，不同于多数人心中雅居乐只擅长文旅项目的固有印象，雅居乐在城市项目，尤其是高品质空间的打造方面同样有着丰富的经验，在广州、上海、北京、南京等城市都有大量成功案例。

2018年1月，雅居乐云南区域公司正式成立；当年6月，区域办公地点正式落位昆明。这之后便是参与地块竞争、一个个项目相继敲定，雅居乐正式步入逐鹿昆明新时代。

之所以选择在近两年进入昆明市场，翟朝锋表示主要有两方面的原因：“首先是在国家‘一带一路’等众多政策的导向和指引下，昆明作为西南区域的核心城市与桥头堡，有着很高的城市定位。从发展的角度来看，既有政策支持，也有市场支持，我们非常看好昆明未来的发展，也想要积极参与到整个城市的建设过程中来。

“另一方面，横向对比其他的城市市场，昆明的房地产市场有着显著的上升势头，在当前部分一线以及二线城市的市场与需求显露出下行态势时，昆明市场却一直坚挺。在目前的同等级城市序列中，昆明应该算是一枝独秀。这给了我们充分的空间去倾听市场需求，做一些高端项目。对于雅居乐而言，此时正是进入昆明的绝佳时机。”

双轮驱动：文旅+城市布局放大企业优势

在翟朝锋看来，一个城市的发展首先需要政策的支持，而政策导向必然带来资源的进入与整合，为促进城市进步提供动力。从企业发展角度说，政策的导向激活了城市活力，外来人口与地州人口向昆明涌入，带来了充沛的需求以及机遇；从城市居所建设角度说，相较于老一线城市在居住产品层面的多轮更新换代，昆明的居住品质仍有差距，但这也正给了雅居乐这样的品牌企业以机会，使其能够将原先沉淀下来的高品质理念与产品带入昆明，刺激城市市场消费。

翟朝锋表示，对于进入昆明市场，雅居乐地产集团与云南区域都有着充足的准备和信心，这源自品牌在质量层面的一贯把控。有27年的沉淀积累为基础，翟朝锋相信雅居乐的进入一定能为昆明带来一些新鲜血液。

翟朝锋接受采访

与此同时，雅居乐也是一家创新型的企业，会结合地域性的需求，进行一些适应性的产品研发与建设。翟朝锋以昆明举了一个例子：“我们未来可能会在昆明城郊一些交通便利、环境优美的地方打造旅居项目；同时，在主城核心区，我们会打造一些地标性的建筑，比如我们的昆明雅府项目计划打造180米超高层，来建立一个标杆。”他指出，文旅+城市双轮驱动这一云南区域的战略，在昆明城市公司也适用。

在翟朝锋看来，雅居乐的各项优势专长，例如“雅致精工”、“造城大师”、“文旅地产专家”等等，恰恰也是当前昆明城市与市场发展的需求方向。而通过包括雅居乐物业雅生活和栖云会在内的各类服务平台，以及旅居方面的资源积累，雅居乐能够有序地为昆明导入外来客户，这也是品牌的一大突出优势。

深耕昆明：以人为本，多产业融入

雅居乐“滇池一英里”项目作为其入昆首作，即将于9月28日正式亮相。翟朝锋以此为例，详细分享了雅居乐昆明城市项目的一系列亮点：

“首先，雅居乐在居住环境打造与氛围营造方面是非常擅长的。一是社区的环境，既有绿色的植被园林系统，也将会有合理的水系呈现，还有优质的运动设施建设理念导入。雅居乐会引进各类配套资源，呈现高品质的居住环境。

“二是在室内居住空间的设计上，雅居乐也很擅长，特别是在人性化以及使用功能层面，产品优势是比较突出的。像得房率、空间利用、采光通风、功能习惯的考量等等，现在都已有了一套标准化的流程，我们也会在昆明项目上进行很好的融入。

“其次，在小区内部的邻里关系包括社群活动方面，昆明的城市项目目前还比较欠缺人与人之间充分交流的那种温暖氛围。发布上我们提到的栖云会相关产品，正是针对于此，给业主更丰富多彩的生活予以充分的引导。

“最后是物业服务。雅居乐的物业服务起源于英式管家服务，原始的服务模式源自香港。在行业其他品牌的物业服务更讲求标准化的内容时，我们的服务更强调以人为本，把业主的需求视作最高的服务方向。”

雅居乐将呈现的昆明项目

翟朝锋还介绍到，雅居乐的物业服务有着一整套完整的体系，以雅居乐物业全国投诉热线为例，如果有业主在小区内某处发生了磕碰，感觉设计不合理，可以拍照投诉，24小时之内一定会得到答复。“如果设计确实不合理，相关人员会告知业主什么时候能够整改完成；如果设计是合理的，也会告知业主为什么不能改，让客户真正有受到尊敬和重视的感觉。”

翟朝锋称，雅居乐希望在未来能够与地方有更多的结合，更进一步融入城市。其不仅有能力参与到城市更新改造之中，也能根据城市以及各区域的需求，进行产业的导入。像雅居乐集团“乐活天地”产业IP旗下的“乐彩、乐动、乐养”等相关产业产品，都可以在未来引入昆明。

他也指出，云南区域在目前的整个雅居乐品牌战略中，扮演着举足轻重的角色。云南区域则希望在自身整体规模、品质等不断提升的同时，也能对本地的经济发展、行业的推陈出新、新的产业导入以及社会就业等等，贡献一定的力量。

27岁：去迎接磨砺与挑战

今年是雅居乐创立27周年，在翟朝锋看来，这个企业也像27岁的人一样，处在一个干事业、正当年的年纪，“他的羽毛已经相对丰满，内涵相对丰富，是能抵御风浪的”。

而对于云南区域而言，虽然经过8年的发展还需继续磨砺，但来自集团层面的支持已让其站在了云南文旅项目的前列，在同行业中占有了重要的位置。

 

雅居乐的27年发展历程

翟朝锋也分享了他在27岁时的经历与这么多年雅居乐生涯的感悟。作为70年代生人，他在27岁时的物质生活各方面都还比较匮乏，社会发展的速度也远不及现在。相较于今天很多年轻人在27岁时在事业打拼上的成就，他的27岁成就更多来源于家庭的组建：“结婚生子可能算一个成就”，他笑称。

经历了工作四五年的打磨，他在当时还是有一些收获的：一方面感受到了工作的不易，另一方面也为创造了一些价值感到开心。“我是学建筑的，工作最初做了两年设计，27岁时担任现场管理，这一经历对于我日后走上管理道路还是有很多助益的。”

2009年进入雅居乐，翟朝锋来到了海南清水湾。在海南，有一件事给他留下了深刻的印象：“那是2014年，威马逊台风登陆文昌，树皮被吹没了，所有绿色的东西全没了，一眼望去犹如身处戈壁。我们的一个项目也遭受了毁灭性的打击，塔吊拧成麻花一样倒掉，外墙全部剥离。”

翟朝锋说，当时他分管这个项目，办公室没了，电没了，水没了，所有的生产物资都没了。团队在做了现场评估之后马上开始组织生产自救，他们带上方便面，带上几箱水，在附近找了一个还没被破坏的房子启动了重建。

当时整个项目总共七八十人，无论是工程、财务还是物业，连带施工单位，全民皆兵，夜以继日地干。现场没电，就把电脑充好了电再带过去办公；每天饿了就吃点干的方便面，干到深夜两三点也是常事。最终在大家的努力以及集团的支持帮助下，项目用了三个月的时间便完全复原。翟朝锋说，这一经历让他深深被雅居乐的精神所触动——无论面对什么困难，雅居乐人从来都不会说不可以。

经过这次事件，翟朝锋收获了很多得力的团队成员，这些成员现在依然在云南区域为公司效力。他觉得对于现在的年轻人来说，这些过往经历令人获益匪浅：“有的时候不要埋怨，先接受，努力去做，找到好的方法与好的资源，问题就能得到解决。”

雅居乐style：激情、务实、超越

这种勇于拼搏，不惧艰难的精神，也在日后对翟朝锋的工作产生了积极的影响。就像他带领云南区域提出并践行的“栖云会”社群服务体系，正是以“舍”与“得”的智慧对雅居乐精神的另一种诠释。

“栖云会是一个这样的平台：对于客户只讲服务，不讲回报，目的是拉近人与人之间的距离。”翟朝锋表示，栖云会与雅居乐“第二人生”的理念是一脉相承的，他所理解的第二人生，是享受阳光、空气、食物，享受大自然的馈赠，享受人与人之间、邻里之间不逐利的交流，这也正是栖云会全力为客户营造的生活状态。

栖云会在原乡打造的谷花鱼节特色活动

翟朝锋同时指出，以客户为核心打造专业的服务体系也正是源自雅居乐精神的核心——远见、心建、共建未来。用集团创始人、董事会主席兼总裁陈卓林先生的话说，“我们重视人的需求，以人为本。”正是有了情感的投入，用奉献的思路与舍得的精神去做事，雅居乐才能取得今日的成就，这也是云南区域一直以来的坚守。

在采访的最后，翟朝锋分享了多年以来雅居乐的几个管理理念关键词——激情、务实、超越：“激情是我们要对任何事都抱有信心，不能总是埋怨，要有一种正向的能量蓄积起来，每一天都是新的，每一天都以一种饱满的精神投入到工作与生活中。

“务实是一种必要的工作作风，现在很多年轻人可能好高骛远，一进入社会就希望马上有所收获。但现实不是这样的，要以务实的精神态度，脚踏实地地去面对工作。

“超越就是设立阶段性的小目标，并在每一天都去超越它。每一天目标的实现，就是你工作价值的体现。”

对于未来雅居乐在云南的发展，翟朝锋认为关键在于“三个结合”，首先是结合地方的政策导向，其次是结合未来的发展导向，不能固守一些陈旧的东西，第三才是结合企业的经营目标、利润需求以及合作企业的多元需求。

在他看来，务实同样也是雅居乐云南区域在发展中应有的态度，一步一个脚印，踏踏实实做事，“作为一个企业，来到了昆明这座城市，认可这里的未来，肯定就要深耕这个地方。只要它的市场在，机会在，我们就会一直在”。

而未来云南区域的目标，也同样是超越，不断超越昨天，保持激情的状态，在市场中创造价值，而不是去收割别人的成绩，在这一过程中自然会有应得的收获。

“我们会继续保持‘进入——有序引入产业——深耕’的逻辑，在文旅+城市板块双轮驱动的战略部署下，深耕昆明。未来在体量方面，力争进入同行业前十；在质量品质方面，持续向中高端发力。我们也会利用好‘栖云会’、雅居乐物业等各种平台，让客户感到物有所值，不仅在雅居乐的项目收获好的空间，更能收获好的服务。”