作为海南国际旅游消费年的开场，今年的国庆黄金周分外热闹。海南日报记者从日前举行的国庆假日旅游市场综合监管暨旺季动员电视电话会议上获悉，海南省将加强公共服务保障能力，健全立体化旅游投诉受理体系，让游客在海南既玩得开心，又玩得舒心和放心。

9月27日起至10月7日，海南省旅文厅牵头省市场监管、公安、交通、民宗、税务、自然资源与规划、应急管理等部门，采取分片包干的形式，深入市县检查指导、督查督办、明察暗访旅游文化市场，为旺季旅游市场以及海南国际旅游消费年的到来“保驾护航”。

国庆黄金周期间，海南省将加强对重点地区和重点领域的监管：加强游客管理和旅游景区游客流量管控，及时公开最大承载量，动态公布实时流量，引导游客分批分时进入景区，确保不出现游客滞留和拥堵现象；将采取有力措施打击旅游景区景点外围强拉强卖、“天价”停车等违规行为，维护旅游景区景点周边的良好秩序；采取巡查和驻点相结合的方式，在重点景区、购物店等游客消费场所进行执法检查；加大对组织“不合理低价游”、强迫和变相强迫消费、违反旅游合同等违法违规行为的监管和查处，重点打击商业贿赂等违法违规行为；加强出租车、酒店、景区、海鲜排档的价格管理，大力整治回扣拉客、出租车拒载、街头发放虚假小传单等影响旅游消费环境的行为。

同时，海南省还将健全立体化旅游投诉受理体系，按照“旅游投诉无小事、旅游投诉不过夜”的要求，对游客投诉的问题及时进行核查处理并反馈，对各种违法违规行为依法从重从严查处。