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上海40余行业推举措提升进博会服务,行业文明指数提升明显

2019年至今,上海行业文明指数达到90.40,较2018年水平88.04进步明显。

图片来源:视觉中国

2019年至今,上海行业文明指数达到90.40,较2018年水平88.04进步明显。

10月9日,界面新闻从第二届中国国际进口博览会窗口服务保障誓师活动上获悉,上海已在多行业开展服务提升工作,全力保障即将召开的第二届进博会。

据悉,今年以来,上海市文明办牵头全市42个行业和商务领域各行业开展窗口服务保障工作,组织开展社会宣传、培训与服务竞赛、主题活动及窗口服务监督评价,提升行业服务水平。截至9月,上海围绕迎办第二届进博会,各行业共设置宣传点位3478个,开展培训2387次,组织技能竞赛932场,举办主题活动956场,开展行业自查4361次,并由第三方机构组织开展了全市行业文明指数测评。

活动中,上海市文明办通报了2019年行业文明指数测评结果,2019年行业文明指数为90.40,较2018年水平88.04进步明显。行政性服务行业中,排名前三的行业分别是出入境管理、市场监督管理和海关行业。公用性服务行业中,排名前三的分别是民政、电力和航空港民航行业。生活性服务行业中,排名前三的分别是专业剧场、银行和加油站行业。

为迎接进博会,上海全市40多个行业在做好城市服务保障方面推出多项举措。

其中,上海海关行业推出了旅客“无感通关”和货物“无纸通关”,通关效率提升约62.5%;轨道交通行业在徐泾东、诸光路、虹桥火车站三站提供智能设备服务,提升服务能级,可达到替代原客服中心部分功能,完成补票、分析票卡等作业。

通信行业目前已开通5G基站10500个,包括进博会周边开通5G基站85个,同时实现核心城区5G室外覆盖。

餐饮行业以“供得上、吃得好、吃得安”为主旨,开展行业技能比武交流、“文明餐厅”“绿色餐厅”创建等工作,做好场馆内外的餐饮服务保障工作。宾馆行业加强员工培训,来优化客房服务、优化餐饮保障、优化安全保障。

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