文 | 界面四川 张华苓
买房小欢喜，收房大失望。
不知何时起，交房即维权成为常态，业主维权规模更是越来越大：
成都超五十个楼盘业主、千余人齐聚维权。
2018年7月，成都超过五十个楼盘的业主齐聚后子门集中维权。其主要投诉是：业主在交付了高额精装修费用后（多数为3000元/㎡左右），却发现开发商在装修时仅用300-500元/㎡的装修来应付，更有部分开发商为了防止业主维权而拒绝开放样板间。
值得注意的是，在这些业主投诉的对象中不乏TOP级房地产开发企业的身影。
长沙美的翰城业主集中投诉，刷爆市长信箱。
92页，1096条，美的翰城业主投诉的数量之多，引人注目。
梳理业主投诉原因，主要集中在装修房质量、装修部分未做清晰明示、违规向业主收取不计入公摊装修费用等方面......
以上事件并非个例，放眼全国，近年来各地围绕成品房装修进行的维权事件层出不穷，业主们往往一路艰辛，与开发商大打“拉锯战”，对峙数月甚至数年。
成品房装修维权为何如此艰难？
成品房装修维权为什么如此艰难？业主的诉求为什么那么难得到满足？
带着这些疑问，界面四川跟随深度中国验房对成都曾引发业主维权风波的2个品牌房企楼盘进行验收，借此寻求答案。
城南A楼盘，曾在2017年引起过业主大规模维权，其主因便是“装修问题”。
如今该楼盘已经完工进入交付期，其质量是否真如业主所反应的如此堪忧？
根据深度中国验房师介绍：经过检测，该套房源在5项工程上发现问题，包括楼地面工程、墙面及天棚顶工程、门窗工程、电气及灯具安装工程以及给排水及洁具厨具安装工程。
其主要表现为墙面和顶面多处局部污染、流坠及划痕、门框上口处与墙面结合部收口不严密、地板多处出现软踏现象等问题。
通过这些问题，我们可以看出施工方的粗心及成品保护意识不足。例如，地板出现软塌多是由于地面建渣未清理、地板拼接不规范等不严谨施工而造成。
回顾当初的维权，我们可以发现以上问题基本就是业主们投诉的主要内容，但据验房师介绍这些问题只能算是装修工艺上的瑕疵，而并非是影响居住安全及使用安全的重大质量问题。
正所谓人无完人，装修也难免存在瑕疵。
根据住建部等相关部门制定的住宅验收标准，装修瑕疵只要是在规定条例注明的误差范围之内，那么开发商只需整改而无需以重大事故来担责。因此，当业主针对装修瑕疵提出了超出整改的诉求，开发商自然不会轻易给予满足。
而在城西B楼盘的验收过程中，我们还有其他发现。
不同于A楼盘业主集中在装修工艺上的不满，B楼盘业主对装修材料也饱含质疑，认为货不对板。
例如，业主提到置业顾问曾介绍电视机墙是皮的，但实物摸起来却更像布，跟样板间差距大。
而验房师在查看了业主和开发商所签订的购房合同细则并核验了电视机墙材质后说到：“合同的确约定了电视机墙是使用皮质材料，但皮质材料又分为猪皮、牛皮、PU皮等多个种类。
房屋电视机墙使用的材料是PU皮，品质相对较低，质感达不到业主期望值，但从合同来看它是符合约定的，因此开发商并没违约，也无需整改。”
综上，我们可以看出业主因为不了解住宅验收标准，不细看购房合同条款，不明白成品房装修规定而造成在维护个人合法权益时提出的诉求“不专业”，进而得不到开发商的满足。
“不专业”，便是业主维权艰难的原因之一。
业主如何解决维权的“不专业”？
2017年10月开始，成都成品住宅政策落地，要求到2022年底，全市新开工商品住宅和保障性住房成品住宅面积比例达到100%，全面实现成都住宅产品结构从清水房为主到成品住宅为主的根本转变。
也就是说，未来业主买到的都将是成品房，但当下成都因装修导致的维权就已此起彼伏，一浪高过一浪，住宅全面成品化又如何能确保其装修质量呢？
2019年3月，成都市住房和城乡建设局发布《成都市成品住宅装饰装修工程质量管理措施》，
文件要求：
1.新报建的成品住宅，装饰装修工程应与土建工程实行一体化设计、报建，成品住宅装饰装修工程施工实行“样板先行”制度。
2.成品住宅装饰装修工程施工前建设单位应组织相关责任主体按检验批进行“交接验收”，对工程实体质量进行验收，验收中应对开裂、渗漏等常见质量隐患进行重点排查，明确责任，并形成书面验收意见。
3.责任单位应对检查发现的问题进行整改，整改完成后方可进行装饰装修工程施工。
除了上层的政策管理，业主自身又该如何正确地维护个人合法利益呢？
目前成都市新建商品住宅在验收时，开发商虽然会向业主提供《竣工验收备案表》、《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《住户验房交接表》等，但大多数业主普遍缺乏相关的专业技能和知识，不可能有条件对自家新房进行专业、全面、细致的检验，因此聘请专业第三方验房机构的介入就变得十分重要。
验房师不仅会科学地检验房屋各项工程的质量，客观评估房屋当前的状态，让业主对所购房产的状况有一个全面、客观、准确的了解和认定，还会帮助业主了解房屋所存在问题的严重程度，协助业主在验房后向开发商要求对不合格部分进行的整改和赔偿。
这样做既可以减少业主的维权成本，房屋的维修次数，延长房屋的使用年限，还能节省业主的人力、物力，甚至是业主后期的维修基金。
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