你或许是在上班，但很难说你确实在干活。
米特西·博赫拉（Mitesh Bohra）觉得自己的软件公司的InfoBeans的项目耗费时间太长了。“有些事原本应该只要1000个小时就能完成，结果却花了1500个小时.”他说，“我们当时绞尽了脑汁，想弄明白时间到底去哪儿了。”
逐渐地，老板们找到了答案。新一代的职场技术可以采用新的方式追踪、调整、管理白领工作，而这些就算放在几年前也很困难。无论是传统的制造业、非营利性组织、大学，还是数码创业公司和零售商，所有类型的雇主都在使用范围越来越广泛的工具来监测员工们的劳动，帮助他们集中注意力，鼓舞他们的士气，甚至只是简单地确保他们及时到岗。
这些程序能够促进联系，对于地理位置分散、通常在家办公的员工们来说，还能提高他们的工作效率。但随着职场管理这个因素渗透到办公室的方方面面，问题也开始成堆出现。老板到底能够提高强度到什么程度？数据带来了新的视野和理解，但它如何重新确定到底谁有价值？而且，因为一半的工薪族自称每周工作50个小时、甚至更长的时间，到底到什么限度，工作拼命就变成了工作过度？
“全球化和技术进步的强大力量让许多以前的白领员工没有了存在的必要。”麻省理工学院斯隆管理学院电子商务中心（the Center for Digital Business at the MIT Sloan School of Management）副主任安德鲁·麦卡菲（Andrew McAfee）说。“竞争太多了。全球各地都有素质相当不错的劳动力资源，还有自动化，它能提高人们的工作效率、让人们的工作越来越接近一天24小时一周7天的状态。这些力量都不能缓和这个问题。”
确实，迫使员工们更加卖力工作的一个途径就是在正常的工作时间之外依然把他们绑在办公室里。盖洛普去年的一项调查称，几乎1/3的员工自称非工作时间也得做好心理准备“查收电子邮件，保持联系”。
“销售人员一直要接受持续不断的评估，一直都清楚自己的排名。现在，这种情况也发生在了其他白领员工身上，”弗雷斯特研究公司（Forrester Research）职场科技分析师保罗·哈默曼（Paul Hamerman）说。“如果执行得当，它就能提高员工的敬业度。但如果执行不当，员工们就会觉得有压力，或者觉得公司管得太细。”
南加利福尼亚的莫娜·阿里亚斯（Myrna Arias）是迈阿密资金转账公司Intermex的一位女销售员，她上诉称，公司要求她在手机上下载一款应用，以便24小时追踪她所在的位置。这起官司目前正在联邦法庭等待审理。阿里亚斯的诉状引用她经理或许是开玩笑的话说，他随时知道她开车的速度。
她的律师盖尔·A.格里克（Gail A. Glick）说：“阿里亚斯女士认为，这就好像是戴上了一个重罪犯的脚环。”于是，她删掉了这款应用，但随后就被炒了鱿鱼。她这起官司控告Intermex公司侵犯个人隐私，不当终止雇佣关系，要求获得50万美元，赔偿她的薪酬损失。Intermex公司及其律师都没有回复要求发表评论的请求。
人力技术依赖于主动参与、而不是强制执行，研发这些技术的公司称，它提高了透明度和公平性。
“在未来的办公室里，”2013年成立的硅谷创业公司BetterWorks首席执行官克里斯·达根（BetterWorks）说，“你无论什么时候都知道自己在做什么事，速度如何。我无法想象生活在一个需要我去靠猜决定什么事情重要、一个充斥着会议、短信和会议室的世界。而且一天到头，我也不知道自己到底是否拿出了什么有意义的成果。”
BetterWorks关注的焦点更多地不在于衡量员工在办公室如何支配自己的时间，而是加强他们与办公室之间的联系。做到这一点的一个途径就是：让它感觉更像是Facebook。
这家公司的一位客户、金融服务咨询公司Capco眼下正在努力讨好千禧一代。“他们寻找的是临时的工作，而不是事业。”公司首席运营官帕特里克·戈姆利（Patrick Gormley）说，“按揭、车贷这些过去可能把他们绑在一份工作上一待就是许多年的东西已经没了。这确实对我们形成了挑战，要求我们创造出杰出的员工体验，留住最好的人才。”
Capco公司的3000名员工分散在各地，他们都把自己当前年度最雄心勃勃的目标通过电子渠道发布出来，而且所有同事都能看见。员工，还有公司高管们都能发送“nudges”和“cheers”等信息，互相促进、互相鼓励。
“透明是一个艰难的文化变革，特别是对管理层来说。”戈姆利说，“我们都不习惯承认自己并不完美。”他指出，12个人在线上给他发了“nudges”敦促他，而给他发“cheers”鼓励他的人则是52个。
另外一些人力技术开发者则在强化传统的员工评估流程。这个流程过去都是一年进行一次，而且是回顾性的。现在，它变得更有自发性。
电商巨头亚马逊（Amazon）使用的是一个叫做Anytime Feedback的内部工具，它能让员工向管理层提交表扬或者批评。这家公司称，大多数的评价都是积极的，但亚马逊部分员工抱怨称，这个流程可能太隐蔽了，而且太严厉。
位于湾区的Workday公司目前开发除了一个叫做Collaborative Anytime Feedback的工具。公司同事们用它互相问候，每个人都能看到别人在说什么。
Workday公司人力资本管理产品副总裁艾米·威尔逊（Amy Wilson）说：“人们不会在公共论坛上发布负面的东西，因为它们会反映他们自身糟糕的一面。”
这套软件还可以让员工们私下向某位同事的经理发评论。Workday公司称，这些评价的尺度很宽泛，既有积极的，也有至少是建设性的。
Workday同时还销售一款员工时间追踪程序。它宣称能够提高员工的效率，同时降低人力成本（主要可能是在人事关系部门），以及把合规风险降到最低。
布朗大学（Brown University）是Workday的客户之一，同时还在这家公司的网站上为它背书。这所大学的一位发言人拒绝评论这套程序在罗德岛分校的使用情况。
有人称，时间追踪技术只不过是取代了人工的考勤表，同时鼓励诚信而已。
“我们告诉人们，不要关注这种技术‘老大哥式’的一面。一切都是为了效率。” Timesheets.com网创始人乔·斯拉提斯（Joel Slatis）说。目前，1400家小型公司都使用了这家公司研发的考勤软件。“如果你填写的是一张纸质的考勤表，你8点2分进来，但却填上8点，没人会眨一下眼。但如果你下班的时候也这么干，那就意味着你每天到手了5分钟。一年之后就相当于额外多休了几天假。”
吉米·克劳森（Jamie Clausen）在State Farm保险公司硅谷一个办事处的客服部门工作，每天在家里打卡上下班。她说，她能接受这个现代社会的现实。
她说：“9点15分才上班不应该成为一个选项。”现年29岁的克劳森之前在一个呼叫中心工作，当时她在那里受到严密的监控。她补充说，她那时候一直在看《广告狂人》（Mad Men），里面描述的1960年代无拘无束的职场生活方式“看起来太疯狂了。”“那时候是一个完全不同的世界。”
InfoBeans是一家印度公司，美国的总部位于湾区。这家公司的经理们担心，员工们效率低下可能导致财物损失以及客户的不满。因此，它开始使用一套叫做Buddy的软件系统。软件由印度公司Sapience研发，而后者目前正在向美国市场扩张。
Sapience一位副总裁海夫·辛（Khiv Singh）指出，我们周围处处都是数据。“我们有计步器来测量我们走了多远，有应用监控我们的血压、压力水平、我们摄入的热量以及我们消耗的热量。而办公室是我们待得最久的地方，但我们却没有衡量我们的工作。”
InfoBeans公司刚开始使用Buddy的时候，博赫拉被自己的发现惊呆了。
“工程师们在考勤表上写道，他们花了8个小时搞研发，但我们后来开始发现，人们其实在进行一系列差得很远的活动。”博赫拉说，“开会、个人时间、无法分类的时间以及研究一些原本应该属于我们知识储备的一部分东西。”
博赫拉拒绝安排任何一位员工接受采访。但他说，如今大家的工作更专注，意味着规模更小的团队在承担着更大的工作量。他还补充说，消除包括会议在内的一些干扰因素还可以让人们早点回家。
（译者：轩然）
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