云客服、编程师、调音师......盲人就业不止推拿按摩

中国有1700万视力障碍者。一直以来，他们的就业途径十分狭窄，按摩推拿基本上是第一选择，也是唯一选择。2019年9月，国内第一批视障云客服正式上岗。

90后小伙冯家亮15岁时完全失明，身边人跟他说得最多的一句话就是：“读书有什么用，以后还不是做推拿？”天生倔强的冯家亮却凭着一股不服输的韧劲儿，毕业后开始了他的“北漂”生活。冯家亮曾经应聘到一家保险公司做销售，也签下百万大单，但公司倒闭让他不得不重新开始找工作。知道“盲人云客服”这个职业后，冯家亮便提交了自己的简历，经过层层考核筛选，他最终得到了这份新工作。即便完全看不见，冯家亮的业绩却不输其他任何人，不仅能同时服务4个客户，而且从不出错。

和冯家亮一起应聘的薛玲珑拥有法学专业背景，她说：“想活得跟常人一样，完全靠自己的能力挣钱。”除了工作，在云客服基地，薛玲珑还收获了爱情，是和她一起入职的王龙。看电影时，即便坐在最前排，他们仍然看不清屏幕，只能靠声音推想电影画面。在王龙看来，两个人在一起，就是快乐本身。

随着互联网行业的发展，不仅是视障群体的就业途径正在扩宽，残障群体也有了更好的就业机会。阿里巴巴云客服业务负责人杨丹介绍，盲人云客服之外，在岗云客服队伍中，残疾云客服总占比已经超过20%，即将到来的双11，首批视障云客服也将加入到双11的服务阵营。

蔡勇斌是一名视障者，也是一名信息无障碍工程师，从自学编程到如今创业组建团队，十多年来，蔡勇斌一直致力于信息无障碍的技术开发工作，让视障人群也能和普通人一样进行网购、支付和聊天。

蔡勇斌1988年出生，6岁时因为一次意外导致双目失明。从十多岁接触电脑的第一刻，蔡勇斌就开始接触信息无障碍这件事情，希望能改变视障者使用电脑的问题，并一直付诸实践。2018年10月，蔡勇斌创业开始带团队，团队成员大部分人都是视障者。大家共同的目标是希望视障者也能通过互联网“看到”更远的地方，能和普通人一样享受到互联网带来的各种便利。

2000年的一个下午，工作中的泥瓦匠随手扔出的一把石灰将蔡琼卉带入无边的黑暗。时隔19年，蔡琼卉对事发时的细节已记不太清，只记得眼睛疼的很厉害，睁开眼睛一片黑暗。受伤后，蔡琼卉不可避免地接受到形形色色的眼光和语言。在人生中最难捱的时刻，学校送的收音机成为蔡琼卉生活中唯一的乐趣。从那时起，音乐逐渐在蔡琼卉的心里生根发芽。此后在盲人学校学习音乐课程，如今蔡琼卉成为一名独立钢琴调音师，用音乐在黑暗中追光。 

 

*图片来自视觉中国