文 | 太平人寿四川分公司

通过人脸识别、语音识别、智能搜索、AI客服等创新科技，“太平通”APP为中国太平客户提供丰富方便快捷的综合金融服务，这也是中国太平全面推行“科技赋能”又迈出的坚实一步。

在太平人寿上海地区营业部，客户黎先生携带身份证和个人寿险保单去营业厅办理保单信息变更，客服人员引导他用“太平通”APP在线服务，人脸识别通过后就可在线办理，十分便捷。

太平财险客户张先生准备驾车时发现车辆无法启动，在现场使用“太平通”APP在线申请了搭电服务，很快就有工作人员协助处理。客户说，只需填写几个关键信息，简单方便，车子跑哪儿都放心。

太平养老客户黄先生在“太平通”APP首页通过在线问诊功能，描述了自己的症状并上传检查单，很快收到了专业医生的回复意见，他说，手边多了个“医生”朋友，备感安心。“太平通”APP还有在线预约、就医挂号等服务。

“太平通”APP旨在为客户提供一站式、全场景的综合金融客户服务，为客户提供基于生活场景的跨界服务与互动体验，包括保单全生命周期基础服务和涵盖生活各领域的增值服务。