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双11临近,苏宁想用“场景零售”做出差异化

苏宁易购总裁侯恩龙解释,苏宁的场景零售意味着“多业态部署、多层次渠道网络布局、近场数字化基础设施搭建;大数据场景OS平台以及全域全时的物流网络”。

图片来源:苏宁易购

记者 | 林北辰

双十一临近,为了与阿里新零售、腾讯智慧零售的概念进行差异化解释,苏宁易购在今年的双11发布会上提出了“场景零售”的概念。

苏宁易购总裁侯恩龙解释,苏宁的场景零售意味着“多业态部署、多层次渠道网络布局、近场数字化基础设施搭建;大数据场景OS平台以及全域全时的物流网络”。

具体来看,苏宁在过去十年通过收购和自营业务的布局,搭建了“零售场景”、“零售赋能”两种基础架构。

其中,零售场景通过场景互联网门户(苏宁广场、苏宁易购、苏宁小店)、社交营销工具(苏小团、推客)和垂直OMO业态服务(包含了家电3C、商超、百货等12个业态)实现;零售赋能则有供应云、用户云、物流云、金融云、营销云五种“云”业务。

图片来源:苏宁易购

侯恩龙表示,当前的价格战和补贴战失去了创新的味道,消费者不再满足于单纯的线上或线下购物,在未来的零售行业,与用户产生链接的不再是单纯的商品或者平台。因此,实现零售多元素融合的场景是零售与用户的真正触点,也是苏宁对零售的差异化打法。

“场景零售是苏宁基于行业发展的探索,也是苏宁智慧零售实践的重要结果。唯有场景零售能定义新苏宁。”侯恩龙说。

值得一提的是,此前“一大两小多专”中两小之一的苏宁小店跻身苏宁三大互联网门户,这是由于苏宁在一小时场景生活圈的布局中,苏宁小店能够将最后一公里服务、前置仓等业务整合,苏小团等社交营销工具也能通过小店进行联动,小店是苏宁社区零售的核心。

目前,苏宁旗下有苏宁易购、苏宁物流、苏宁金融、苏宁科技、苏宁置业、苏宁文创、苏宁体育、苏宁投资八种产业板块。

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