文 | 青岛赴深圳体悟实训干部队公众号 刘莎

近日一个偶然的机会得以与一位职业经理人交谈，她曾在深圳龙头民营企业工作多年，由于故土情结，于几年前跳槽青岛一家知名企业回到了青岛。说起青、深两地营商环境的问题，她感叹道：“青岛现在真的在变，变得越来越好了。”接着，她讲起了自己的一段经历。

在初回青岛之时，有一次需要紧急出差，她把车停放在了一处停车场。几天后出差归来，却发现车已被扣住。负责看车的人要求其支付每小时80元的停车费共计三千多元，否则就不予放行。无奈之下她选择了报警，但是出现场的警察告诉她：这是市场行为，只能你们自行协商处理。一气之下，她打了政务公开热线进行投诉。

“当时根本没有人管”，她苦笑道，“我当时真想提着行李回深圳，感到不适应啊，这种情况在深圳不会发生”。

“还好您没有走，青岛到底是留下了您这位人才”。我笑着说道。

“那时候不走完全是乡土情结，现在我是发自内心的不想走了，因为我看到了青岛的变化，感受到了咱们青岛的态度”。她认真的说。

“现在不管与哪个政府部门打交道，无论是服务态度还是服务效率都非常好，有问题打12345，也是很快就给处理解决。服务提速了，越来越舒服了”，她哈哈大笑地说道，“办事时基本上不会遇到烦心事了，所以我现在根本不用打12345了”。

听完她的故事，我不禁陷入了深深地思考。

近年来，从中央到地方都非常重视优化营商环境，但仍有一些认识与之不符。比如，一些人说，优化营商环境是个大问题，我个人能起到什么作用呢？一些单位和部门认为，优化营商环境主要是经济部门和审批部门的事，我们和企业不怎么打交道，与我们有什么关系呢？还有一些人认为，优化营商环境主要是制定扶持政策，好政策有了，自然引得企业来。

诚然，关键人、关键部门、关键机制对优化营商环境非常重要，但这决不是优化营商环境的全部。正如这段故事所传达出的信息一样，每个人都可能影响到企业家和人才对一个城市的良好体验。一次劣质的服务、一次不公的执法、一次敷衍的工作态度，都可能为企业家和人才的生活、工作和创新创业设下“隐形门”、“旋转门”、“玻璃门”，影响到他们在这个城市的“舒服感”。

人人都是营商环境，事事关系青岛形象。正如王清宪书记所说，好的营商环境是空气，是土壤，是整个社会生态，那么，城市中的你我都是身在其中，都应身体力行。只有大家共同遵守规则、崇尚法制，恪尽职守、积极作为，才能为企业家和人才营造起一心一意搞经营、真心真意留下来的“生态链”。

我想，这位青年人才不想走，恰恰说明青岛正在构建这种营商生态链。