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掌管全球50万员工 她是德国敦豪集团唯一的女董事

作为成功的职场女性,Melanie Kreis总能明确目标,清楚地知道自己想要什么。

德国邮政敦豪集团负责人力资源的董事会成员、劳工事务总监Melanie Kreis。图片来源:DHL

Melanie Kreis最常穿的是深色系西装,搭配齐肩短发,整个人都透着干练的气息。交谈中她会仔细聆听,回答问题前先报以微笑。她评价自己的性格是内敛型,“我清楚地了解自己的长处和兴趣点,做事会确立明确的目标。这大概与我物理学出身有关,思维很理性。” Melanie对界面新闻记者说。

去年10月,Melanie Kreis成为德国邮政敦豪集团(Deutsche Post DHL)董事会唯一的一位女性成员,负责集团人力资源管理同时担任劳工事务总监。此前她曾任DHL快递的企业财务控制执行副总裁和首席财务官。在被问到从首席财务官转向人力资源管理是否觉得自己的重要性降低了时,Melanie对界面新闻记者说:公司内几十万员工,管理费用是公司一笔很大的成本,单从这个角度就能看出人力资源部门的重要性;同时她说自己不会轻易对遇到的机会说“不”,她会勇于尝试新的东西。“之所以我从CFO转而被任命为CHO,我想是因为集团需要一个了解各个部门、单元的人从业务发展角度出发,将各部门紧密地联系在一起。” Melanie说。

Melanie加入敦豪集团之初负责国际并购项目,在2005年收购英运物流项目中主导了全部物流整合事务。多年来她领导和管理企业组织部门的工作,并在将德国邮政银行出售给德意志银行的项目中发挥了关键作用。如今整个敦豪集团在全球范围内约有员工近50万人,有4个不同的业务单元,而每个不同的业务单元自身的业务模式和文化也是各不相同。Melanie带领人力资源部门讨论确立了环环相扣并延伸至2020年的战略计划,同时明确了2015年工作重点。

针对发展快速的中国市场,从人力资源的角度看最大的问题是如何应对劳动力市场合格人员短缺。这也是近期Melanie与敦豪集团中国区各单元部门回顾业务时遇到的普遍问题。在成熟的市场,比如德国的邮件业务每年人员更替率为2.5%,但是在中国乃至亚洲市场由于它的快速发展与变化,每年要雇佣数十万新员工。

Melanie对界面新闻记者说:“随着中国的发展,2012年劳动力市场就达到了一个峰值,在那之后合格的劳动力必定会出现短缺。因此对集团的中国区业务而言以后人才的竞争是一个重点,一个企业能不能成功,就取决于你是不是能雇到合格的或者是高素质的雇员。”为此在DHL所提出的“聚焦2015战略”中,企业发展目标之一就是成为“员工首选”。“仅靠提供好的待遇或者奖励是不够的,还要帮助员工实现长期发展和职业归属。”Melanie举例:“DHL全球化的人才培养体系中,设立有一个‘国际认证专家’的培训和认证,以帮助每个员工充分了解他的职业,把职业变成事业。”

其实,管理员工对Melanie而言是件很有挑战的事情,“在管理岗位上,对于我的员工有什么样的期望值,我界定的是非常清晰的。所以从这个意义上讲,我可能又是一个要求很多、挺严的老板。”Melanie说:“好在我和我的整个团队都知道我们共同想要的结果是什么。”同时她会鼓励员工放手去做,并在工作进展不顺利的时候参与讨论共同寻找解决方案。

身为女性,Melanie充分发挥自己的亲和力并赢得员工的信任。女性善于沟通、思维细致的管理风格与男性管理者恰好形成互补。敦豪集团董事会成员都愿意听取Melanie的意见,这也是包括敦豪在内的许多大型企业开始倡导企业多元化的原因,但是至今为止女性管理者的数量依然占少数。Melanie认为根本原因是管理工作的工作量巨大,这让女性难以兼顾家庭责任。

曾经一段时间看着那些职场女性在工作与生活之间游刃有余,Melanie自己也感到过挫败。“在孩子很小的时候要兼顾工作与家庭,感觉很辛苦。后来我意识到想要二者兼顾就不能事事追求完美。”于是Melanie为自己制定了清楚的规划,明确优先顺序,尽量保证那些作为母亲不容缺席的场合,其余时间确保工作。

谈到女儿们的时候Melanie的脸上洋溢着微笑,她的两个女儿一个六岁,一个十岁。“以前她们这么小,现在对我而言她们已长大了。”Melanie一边用手比量着女儿的身高一边笑着对界面新闻记者说:“我会睡前给她们讲故事,跟她们沟通。她们也会跟我分享班机里的小秘密。像这次来中国不在她们身边了,就常常通过网络或电话保持联系。”

那些学校举办的活动Melanie会尽量参加,“因为这些场合祖父祖母无法替代,女儿在人群中找不到我会非常失望。”但是她保证自己从琐碎家务中解脱出来将精力放在公司管理上,对于那些决定放弃的场合即使难过也必须错过。她说:“每天只有24小时,兼顾事业与家庭必定会有一个取舍,只要你清楚地知道自己取舍的是什么就可以了。”

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