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上海“一网通办”“好差评”制度正式上线,试点期间差评率为0.8%

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上海“一网通办”“好差评”制度正式上线,试点期间差评率为0.8%

10月29日, 上海“一网通办”“好差评”制度正式上线。所有已接入“一网通办”政务服务将接受社会监督。

图片来源:视觉中国

界面新闻10月29日获悉, 上海“一网通办”“好差评”制度正式上线。所有已接入“一网通办”政务服务将接受社会监督。

上海市大数据中心主任朱宗尧透露,自今年8月上海试运行 “一网通办”政务服务“好差评”制度以来,评价总量23万余条,差评整改情况回访满意率84%,其中差评率为0.8%。

目前,上海“一网通办”上线共接入政府部门52个,接入事项2035项,总办件量超过2489万件,平均网办率17.34%。

此次“好差评”制度正式上线,会给“一网通办”带来哪些改变?

朱宗尧表示,“好差评”制度正式上线后,接入“一网通办”的所有政务服务事项全部纳入“好差评”评价范围,服务渠道覆盖线下实体窗口、线上“一网通办”PC端、“随申办”移动端APP、“随申办”微信和支付宝小程序、“12345”热线、自助终端等;承办单位全覆盖,提供政务服务的单位和全市各级(市、区、街镇、村居)政务服务窗口均作为“好差评”评价对象。此外,办事人对政务服务所有的评价公开。政府部门针对办事人评价的回复公开,其中所有的差评,政府部门必须公开回复。

他还强调,“一星”、“二星”为差评,“三星”、“四星”、“五星”为好评,所有差评事项的承办单位必须整改,并建立整改情况跟踪回复制度,倒逼各级政务服务部门和工作人员实实在在地完善和改进工作,做到所有差评诉求件件有着落、事事有回音。

“好差评”制度上线发布会上,上海“一网通办”标志同期发布。

上海“一网通办”LOGO。

“一网通办”图形标志以红色“印章”为主题元素,代表政务服务事项的批准符号;以“东方明珠”抽象设计体现上海地域特征。“东方明珠”由数字“1”、字母“e”和汉字“办”组成。字母“e”是网络符号,代表互联网时代政务服务新趋势;“1”和“办”代表“进一网,能通办”,是上海“一网通办”的总体目标;“e”和“办”,谐音“易办”,代表政务服务新体验。图形标志设计突出上海形象与政务服务特点,传递出整体协同、高效运行、精准服务、科学管理的政务服务理念。

未经正式授权严禁转载本文,侵权必究。

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上海“一网通办”“好差评”制度正式上线,试点期间差评率为0.8%

10月29日, 上海“一网通办”“好差评”制度正式上线。所有已接入“一网通办”政务服务将接受社会监督。

图片来源:视觉中国

界面新闻10月29日获悉, 上海“一网通办”“好差评”制度正式上线。所有已接入“一网通办”政务服务将接受社会监督。

上海市大数据中心主任朱宗尧透露,自今年8月上海试运行 “一网通办”政务服务“好差评”制度以来,评价总量23万余条,差评整改情况回访满意率84%,其中差评率为0.8%。

目前,上海“一网通办”上线共接入政府部门52个,接入事项2035项,总办件量超过2489万件,平均网办率17.34%。

此次“好差评”制度正式上线,会给“一网通办”带来哪些改变?

朱宗尧表示,“好差评”制度正式上线后,接入“一网通办”的所有政务服务事项全部纳入“好差评”评价范围,服务渠道覆盖线下实体窗口、线上“一网通办”PC端、“随申办”移动端APP、“随申办”微信和支付宝小程序、“12345”热线、自助终端等;承办单位全覆盖,提供政务服务的单位和全市各级(市、区、街镇、村居)政务服务窗口均作为“好差评”评价对象。此外,办事人对政务服务所有的评价公开。政府部门针对办事人评价的回复公开,其中所有的差评,政府部门必须公开回复。

他还强调,“一星”、“二星”为差评,“三星”、“四星”、“五星”为好评,所有差评事项的承办单位必须整改,并建立整改情况跟踪回复制度,倒逼各级政务服务部门和工作人员实实在在地完善和改进工作,做到所有差评诉求件件有着落、事事有回音。

“好差评”制度上线发布会上,上海“一网通办”标志同期发布。

上海“一网通办”LOGO。

“一网通办”图形标志以红色“印章”为主题元素,代表政务服务事项的批准符号;以“东方明珠”抽象设计体现上海地域特征。“东方明珠”由数字“1”、字母“e”和汉字“办”组成。字母“e”是网络符号,代表互联网时代政务服务新趋势;“1”和“办”代表“进一网,能通办”,是上海“一网通办”的总体目标;“e”和“办”,谐音“易办”,代表政务服务新体验。图形标志设计突出上海形象与政务服务特点,传递出整体协同、高效运行、精准服务、科学管理的政务服务理念。

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