文 | 南海网 钟圆圆

10月30日下午，海南省道路运输协会在海口召开海南道路客运“专业维修及应急服务”发布会，深长运海南分公司与郑州宇通客运股份有限公司、大地财产保险股份有限公司海南分公司、旅游客运企业分别签订了合作协议。深长运海南分公司汽车维修厂将联合海口骏龙汽车贸易有限公司、海汽维修厂等在全省建立12个海南旅游客运“应急救援”服务网点，给与之签约的客运企业提供服务。接到救援服务需求后，抢修人员会在20—40分钟内到达车辆抛锚地点进行抢修。

据海南省道路运输协会相关负责人介绍，《海南经济特区道路旅游客运管理若干规定》2019年1月1日开始施行后，海南新增的道路旅游客运企业已近百家，如果新增企业的车辆全部运营，加上海南原来的11家道路旅游客运公司的车辆，全省道路旅游客运车辆将达到3000辆以上，但新增道路旅游客运企业对车辆的维修维护、抢修救援的力量相对较为薄弱，出车途中如遇机械故障、事故抛锚等突发事件时处理难度较大，容易导致车辆长时间滞留，维修成本大。

根据多方商议通过的《海南道路客运“专业维修及应急服务”的实施方案》，深长运海南分公司汽车维修厂将联合海口骏龙汽车贸易有限公司、海汽维修厂等在海口、三亚、万宁、儋州、琼海、文昌、东方、琼中、五指山、保亭等区域建立12个海南旅游客运“应急救援”服务网点，为全省旅游客运企业以及班线客运企业提供后勤保障服务。

《方案》明确，服务项目包括抢修救援、接驳救援、拖车救援、上门流动等。接到救援服务需求后，抢修人员将在20-40分钟内到达车辆抛锚地点进行抢修；针对无法快速修复的抛锚车辆，维修厂将在三亚、兴隆、琼海、海口等地派驻49座大巴，为合作成员提供车上游客免费就近接驳服务；如果抛锚车辆无法现场修复，可就近拖车到海口、三亚、兴隆或合作成员指定地点进行修复。

免费服务对象包括郑州宇通客运股份有限公司、广西玉柴机器股份有限公司、购买人保车险及与深长运海南分公司签订维修保养检测等合作协议的车辆。

全省应急救援24小时服务电话为0898-66666621，应急救援电话有客服人员24小时值班接听，各服务网点实行统一调度、统一派单、统一结算。