为了保护线下实体店的利益，格力主动限制电商的发展。这只是治标。同样，为抗击电商带来冲击，早在多年前格力就在推动专营店的持续升级改造，目标就是为了提升实体店的用户体验感和用户舒适性。这才是根本。试问，当前有多少家电企业敢这么干？

宁言||撰稿

当前，不管外界如何在看待格力手机的笑话，质疑格力空调增长的天花板。甚至，格力空调的经销商群体中还不时发生“逃离”现象。但这都不影响格力空调在互联网发展时代，对于线下众多实体店利益的保障和维护。

尽管最近大半年以来，因为董明珠，格力电器在整个家电业，以及互联网行业的争议不断。但是对于众多家电企业和商家来说，却不能抱着“外行看热闹”的心态，还需要以“内行看门道”的水平，分析最近一年以来格力对待电商的态度，以及推动线下专营店的经营转型步伐。

到目前为止，家电行业中唯一对电商采取保守态度、甚至限制发展的，就是格力。而且这种对待电商的态度甚至在外界看来，有点顽固不可理解，甚至可以说很失败。但是，对于格力来说，线下的四万多家专营店才是企业发展的大动脉和命根。

所以为了保护线下专营店的利益，格力的电商一直处在抑制发展状态。当然，包括格力商城，以及格力天猫旗舰店，本质上都是做形象、打广告，而没有真正通过去大力促销和引爆，来谋求线上电商渠道上的规模化发展。

虽然这几年来，电商平台上空调销量最好的企业，并不是格力。而是另有他人。但是，这并没有影响到格力在空调行业的地位和市场占比。因为，格力在今年以来的行业寒冬中市场份额还在增长。这其中，除了格力坚持线下渠道优先发展、保障线下经销商利益的策略之外。更为重要的底气是，对于空调这样重安装和售后服务的家电品类，靠电商来追求规模最大化，完全是不可能的事情。

当然这对于很多家电企业来说，或许只是孤例，并不具备很强的代表性。在空调这样一个领域，格力这么做的道理很充分。因为这样是实实在在保护了线下格力专营店老板们的利益。当然，在这一过程中，还是出现了不少格力专营店老板的反水和吐槽，认为格力一直渠道压货，不仅压空调，还要压冰箱、小家电等等。我想，这只是企业经营层面的另外一个问题。

在企业最为核心的竞争力，线下渠道和线上电商谁重谁轻的问题上，格力还是想的很明白，也很清楚做到“抓大放小”。当然，这也让格力失去了在线上作为空调一哥的地位。同时，未来一段时间可能还会失去一些商机。不过，格力保线下弃线上，不得不说是一种“舍得”策略。毕竟，对于很多空调企业来说，在目前还没有完全想清楚应该怎么打通“线下和线上”资源时，保守就是一种策略，以不变应万变。

当然如果只是抑制线上电商平台的发展，对于格力，甚至整个家电产业未来发展来说，都只是“治标不治本”的策略。只是解决了最近短期内的企业市场发展问题。未来，谁也无法抗击互联网浪潮的冲击，特别是电商平台的发展。所以，对于格力来说这些年还在探索一条“改造和完善线下专营店”，充分将产品体验和实体店展示做透做足，未来才有可能实现线下与线下的无缝对接。

可以说当前在中国家电行业中，线下实体店对于用户体验做的最好，最足的，一定是格力专营店。这不是在替格力做广告。因为，格力专营店的用户体验到底做的怎么样？不用我太多表达。

看看其它家电同行的专营店，再去格力专营店实地体验一把。我相信就一定可以找到差异化和明白点。比如所有专营店的品牌产品形象的统一只是基础，而更多的则是用户进店后的体验感、交流感等。特别是环境的布置，以及众多家电产品的阵列和布局。都是值得所有家电同行们去学习和研究的。

当前对于格力来说，外界更多感受到的只是董明珠的敢说敢当敢放炮，这只是格力迷惑外部市场和同行的面子。其实在格力的里子中，这还是一家经营效率很高、决策体系很快、市场反应速度很快的企业。特别是对于市场经销商和用户利益的把握，才是这家企业经营的根本所在！