文｜荣灿

2019年10月19日，第十五届世界武术锦标赛在上海拉开帷幕。本次武术世锦赛吸引了来自102个国家、地区的1100多名选手和工作人员，人数和规模均创历史新高，这对组委会的承办和接待能力提出了更高的要求。组委会早在几个月前就在全市范围进行了针对性筛选，最终选定上海中庚聚龙酒店成为本次服务方之一。

究竟是什么魔力，让组委会在高端酒店林立的魔都上海对这家开业不到一年的酒店青睐有加？今天让我们走近中庚，走近聚龙，与中庚（上海）酒店管理有限公司林总经理及其团队一起分享聚龙背后的故事。

图：中庚（上海）酒店管理有限公司负责人林女士（拍摄于上海中庚聚龙酒店空中花园）

初心：自创民族品牌 开疆拓土

说到聚龙这个酒店品牌，绕不开它的创始人——中庚集团董事长梁衍锋先生，还有他的个人情怀。

作为中庚集团掌门人，梁董足迹遍步全世界，也亲身体验了国内外许多知名酒店。他心中总有开辟疆土的雄心与对家的温存向往。“开一家中国人自己品牌的酒店，为精英人物提供中国传统待客之道，作最优秀的中国民族品牌酒店”，是梁董事长心中的情结。

第一家中庚聚龙酒店2015年在福州开业，定位高端商务酒店。2017年3月成立中庚（上海）酒店管理有限公司。经过五年的发展，“聚龙”酒店品牌已经成为中庚多元化发展板块的重要一环。

图：上海中庚聚龙酒店外立面实景拍摄

龙，是中华民族图腾和至尊地位的象征，它承载了中华五千年来的深厚历史。“聚龙”即汇聚精英。希望大家听到“聚龙”这个名称的时候，就知道这是一家中国自己民族品牌的高端酒店。

资料显示，中庚集团创建于1997年，拥有资产总值超过1200亿元，是一家拥有地产、产业园区、供应链、金融投资等多业务模块的综合性大型集团公司。

信心：对标国际品牌 齐头并进

在聚龙品牌打造过程中，中庚不断引进和学习国际顶级酒店的运营经验，同时结合民族传统文化，建立中庚民族酒店品牌服务特色。聚龙酒店筹开过程中，积极引进具备国际先进管理理念的管理人员，吸收并沉淀优秀的管理经验。

对于品牌初创，林总颇有感触，“品牌的创立、起步、发展需要一代人甚至几代人努力、坚持与沉淀。只有付出比别人更多努力，才会被认可，才会有价值。“

“我们觉得很自豪，可以执起画笔，按照我们自己的目标和愿景，把聚龙这个品牌描绘得很好。”林总补充道，“我自己也有一个愿望，相信在未来聚龙代表中国民族品牌与国际知名酒店品牌一起绽放在世界舞台。”

用心：做最优秀民族品牌 洋溢微笑

 “成为最优秀的酒店民族品牌”是中庚聚龙的愿景。“做中国酒店最优秀的服务生”是全体聚龙人的使命。梁董始终强调聚龙要做行业优秀的服务生，服务于社会，服务于客户。在聚龙内部分享时，梁董谈到，服务行业，我们需要微笑打动宾客。

对此，林总深有理解。“微笑是最好的语言。从客人步入酒店开始，在餐厅，在电梯里，我们发自内心的真诚的微笑，一定会感染到他，这也体现了我们聚龙的文化。”“我常对我们的管理团队与员工说，快乐的一天就是从微笑开始。一个微笑，大家距离亲近感就拉近了。”

而谈及聚龙的特色，简要地概括是“世界标准 东方礼遇”。聚龙的管理理念，是在国际酒店管理理念基础上提炼，打造属于自己民族品牌的特色。东方礼遇，即东方的待客之道，对客人的尊重，对员工的尊重，包括对社会的尊重。

图：位于上海中庚聚龙酒店空中花园里的行政豪华套房实景拍摄

此外聚龙特别重视文化气质的打造，用建筑传承文化，营造中国传统文化氛围。集团邀请国际奢华酒店设计公司将中国传统与时尚元素结合，聚龙品牌酒店内处处彰显“厚重雅”的文化底蕴与传统文化“中和之美”的理想。无论是客房，还是宴会厅、公共区域，挂画均甄选著名国画书法艺术家作品，或写意或细腻的笔触与萦绕的中国风乐曲营造出优雅东方氛围。中国传统文人生活中茶文化、寿山石文化也巧妙融入到酒店装饰与服务中。

雄心：中庚聚龙酒店版图 走向世界

随着中庚集团战略发展，将陆续在深圳、上海、北京、大连等一二线城市筹建筹开聚龙品牌酒店。目前已经有三家聚龙酒店投入运营，温州、舟山聚龙已选址，目前处于规划设计阶段。2022年，由国际知名设计团队贝氏建筑事务所承担设计的美国纽约聚龙酒店也将开业。这是实现中庚酒店国际化战略的重要举措。

图：位于上海中庚聚龙酒店空中花园里的行政豪华套房实景拍摄

林总还透露，未来，聚龙也有管理输出的计划思考，将严格筛选项目输出管理。

遥想当年在福州聚龙开业庆典上，曾有媒体问中庚为什么要自己建造酒店时，林总回答到“创建品质，用心筑家是中庚的愿景，只有将产品打造成作品，才能在城市历史中留下烙印。”如今正一步步实现当年的理想。

“我们相信，在伙伴们的共同努力下，聚龙会实现超越，走向世界！”