文 | 刘军伟

以关注社区邻里关系为发展战略，这在中国房地产企业中，华远地产或许是最突出的。它是全国第一个在物业公司之外，由开发商单独开发了社区服务平台——华远Hi平台。

11月9日，HiRUN西安市首届邻里共创路跑赛暨2019西安市路跑联赛在浐灞世博园举行。起源于华远Hi平台，路跑联赛是华远致力打造“新邻里”关系的一个缩影。

赛事间隙，界面陕西对话华远地产西安城市公司社群部经理罗荣，就华远Hi平台的进行了解读。

界面陕西：2016年，华远Hi平台成立并投入运营，目前覆盖多少用户，对华远地产来说，它有什么样的意义？

罗荣：Hi平台主要做社群运营、社区运营等，目的是促进邻里关系更加和谐美好，我们的理念是“共创中国新邻里关系”。最早在西安进行试点，从2019年起，华远Hi平台开始全国起航，只要华远所在的城市都有Hi平台，服务相应的项目业主。

现在社区入住的居民都是来自五湖四海，彼此都比较模陌生，和以往的邻里关系不一样，基于这样一种现状，华远想去做一些改变，尝试为客户提供不一样的居住体验，买房也不是一锤子买卖，后期的运营，有很大的发挥空间。

Hi平台承载了华远对社群的很多理念，比如新邻里关系等。为此，华远地产还专门成立社群部，目前市场上，很少有像华远这样，为社区运营单独成立一个部门去运营的。 

界面陕西：华远Hi平台作为华远地产的社区运营服务体系，都有哪些元素和功能？

罗荣：目前Hi平台有四大功能，一是业主兴趣爱好社群运营，二是共享空间运营，三是生活服务，四个是社区运营。其中，运营共享空间4个，包括Hi共享美学空间、有间比邻生活馆等。

生活服务以3个微信小助手为载体，有大量的粉丝，覆盖范围较广，被业主称为“微信领袖”，可以帮助业主解决部分生活问题，另外，还包括家庭报修、房产证办理查询、进度查询，还有工程进度播报等服务。

社群运营，针对不同年龄的业主，有不同的活动。如少儿类，每月16日是亲子阅读日，每月最后一个周六是宝贝跳蚤市集；青年类，有Hi run悦跑团、篮球俱乐部、摄影、读书会、业主志愿者等；老年类，举办了老年大学，已经开设了瑜伽、中国舞、声乐、国画、书法五门课程，业主参与度很高。

界面陕西：近年来，很多房企做社群运营。华远做的社群运营效果如何，有什么独特之处？

罗荣：华远自Hi平台成立后，便开始做社群运营，目前在西安，运营的社群已经有六十多个，而且自成品牌效应的有十多个社群，悦跑团、读书会、篮球俱乐部、老年合唱团、老年花漾舞蹈团、美好志愿者社群、摄影旅行社群等。

逐步也形成一些业主圈的品牌活动，如业主春晚、邻里长街宴等。其中，业主春晚每年最受欢迎，大家参与积极性很高；邻里长街宴是业主自己做好菜后拿下来，大家一起吃，对于拉近邻里关系很有效果；美好志愿者社群还获得了未央区志愿者先进集体。

社群运营，是塑造邻里关系最有效的一种方式，不管从业主方面，还是外界反馈来看，都是比较正向的。“真社群”其实是外界给予的一个标签，也是我们社群的特点所在。

界面陕西：2019Hi跑邻里共创社区路跑联赛即将开赛，作为主办方，为何想发起一场这样的活动？

罗荣：Hi跑邻里共创社区路跑联赛其实是社群发展到一定程度的产物，起初，只是华远Hi平台悦跑团的一个社团活动，华远提倡邻里共创，从地缘关系上来说，旁边社区的也是邻里。

悦跑团有一句口号：一个人可以跑得很快，一群人才能跑得更远。所以这次举办赛事时与政府合作，并不局限于华远社区业主，其他社区的也可以参与进来，社群赛事就升级为城市级赛事，这对华远的品牌输出也有一定的意义。