西安华远Hi平台罗荣:六十多个社群让业主化邻为友

起源于华远Hi 平台,路跑联赛是华远致力打造“新邻里”关系的一个缩影。

文 | 刘军伟

以关注社区邻里关系为发展战略,这在中国房地产企业中,华远地产或许是最突出的。它是全国第一个在物业公司之外,由开发商单独开发了社区服务平台——华远Hi平台。

11月9日,HiRUN西安市首届邻里共创路跑赛暨2019西安市路跑联赛在浐灞世博园举行。起源于华远Hi平台,路跑联赛是华远致力打造“新邻里”关系的一个缩影。

赛事间隙,界面陕西对话华远地产西安城市公司社群部经理罗荣,就华远Hi平台的进行了解读。

华远地产西安城市公司社群部经理罗荣。图片来源:刘军伟/摄

界面陕西:2016年,华远Hi平台成立并投入运营,目前覆盖多少用户,对华远地产来说,它有什么样的意义?

罗荣:Hi平台主要做社群运营、社区运营等,目的是促进邻里关系更加和谐美好,我们的理念是“共创中国新邻里关系”。最早在西安进行试点,从2019年起,华远Hi平台开始全国起航,只要华远所在的城市都有Hi平台,服务相应的项目业主。

现在社区入住的居民都是来自五湖四海,彼此都比较模陌生,和以往的邻里关系不一样,基于这样一种现状,华远想去做一些改变,尝试为客户提供不一样的居住体验,买房也不是一锤子买卖,后期的运营,有很大的发挥空间。

Hi平台承载了华远对社群的很多理念,比如新邻里关系等。为此,华远地产还专门成立社群部,目前市场上,很少有像华远这样,为社区运营单独成立一个部门去运营的。 

界面陕西:华远Hi平台作为华远地产的社区运营服务体系,都有哪些元素和功能?

罗荣目前Hi平台有四大功能,一是业主兴趣爱好社群运营,二是共享空间运营,三是生活服务,四个是社区运营。其中,运营共享空间4个,包括Hi共享美学空间、有间比邻生活馆等。

生活服务以3个微信小助手为载体,有大量的粉丝,覆盖范围较广,被业主称为“微信领袖”,可以帮助业主解决部分生活问题,另外,还包括家庭报修、房产证办理查询、进度查询,还有工程进度播报等服务。

社群运营,针对不同年龄的业主,有不同的活动。如少儿类,每月16日是亲子阅读日,每月最后一个周六是宝贝跳蚤市集;青年类,有Hi run悦跑团、篮球俱乐部、摄影、读书会、业主志愿者等;老年类,举办了老年大学,已经开设了瑜伽、中国舞、声乐、国画、书法五门课程,业主参与度很高。

界面陕西:近年来,很多房企做社群运营。华远做的社群运营效果如何,有什么独特之处?

罗荣:华远自Hi平台成立后,便开始做社群运营,目前在西安,运营的社群已经有六十多个,而且自成品牌效应的有十多个社群,悦跑团、读书会、篮球俱乐部、老年合唱团、老年花漾舞蹈团、美好志愿者社群、摄影旅行社群等。

逐步也形成一些业主圈的品牌活动,如业主春晚、邻里长街宴等。其中,业主春晚每年最受欢迎,大家参与积极性很高;邻里长街宴是业主自己做好菜后拿下来,大家一起吃,对于拉近邻里关系很有效果;美好志愿者社群还获得了未央区志愿者先进集体。

社群运营,是塑造邻里关系最有效的一种方式,不管从业主方面,还是外界反馈来看,都是比较正向的。“真社群”其实是外界给予的一个标签,也是我们社群的特点所在。

界面陕西:2019Hi跑邻里共创社区路跑联赛即将开赛,作为主办方,为何想发起一场这样的活动?

罗荣:Hi跑邻里共创社区路跑联赛其实是社群发展到一定程度的产物,起初,只是华远Hi平台悦跑团的一个社团活动,华远提倡邻里共创,从地缘关系上来说,旁边社区的也是邻里。

悦跑团有一句口号:一个人可以跑得很快,一群人才能跑得更远。所以这次举办赛事时与政府合作,并不局限于华远社区业主,其他社区的也可以参与进来,社群赛事就升级为城市级赛事,这对华远的品牌输出也有一定的意义。

 

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