文 | 甘雅婷

居民每日安全上下乘梯的背后，离不开一群隐形英雄——“电梯特工”。

他们常常拿着“电梯维保”的立牌，穿梭于电梯井道的方寸之间，带着各种设备，整日与狭小、漆黑的工作环境相伴，化险为夷。

统计数据显示，2018年国内电梯总保有量达到630万台，占全球总保有量的40%左右，中国电梯年产量、保有量均已居世界第一，成为全球最大的电梯市场，最大电梯制造基地，最大电梯拥有量的国家。

作为四川的省会，成都的电梯数量也呈现着逐年上升的趋势。据成都市场监管局特设处工作人员介绍，成都每年新注册登记的电梯大约有一万台左右，增速为7%，与成都GDP增速一致。而电梯维保从业者人数与电梯数量增速并不匹配，这是行业矛盾之一。在成都，拥有操作认证的“电梯特工”，大约有8000人，维保企业300多家。他们承担着超过13万台电梯的维保抢修工作。

11月26日，2019年成都市首届电梯行业电梯安装维修工职业技能竞赛迎来收官之战，此次大赛，将“隐形英雄”电梯特工从幕后推至幕前。用工作人员的话说，这也是成都市场监管局推动“八大特种行业”良性发展的新尝试。

首届特种行业大赛，选出“成都工匠”

什么是八大特种行业？

据特种设备安全监察条例 （国务院令第373号），特种设备是指涉及生命安全、危险性较大的锅炉、压力容器（含气瓶，下同）、压力管道、厂场车辆、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施等。

界面四川从成都市场监管局了解到，在监管特种设备方面，市场监管局监管今年采取了许多创新举措。比如，通过“过筛子”的方式不断排查消除安全隐患，对9家涉硝基化工生产企业、27家液化石油气充装站、120余家化工企业，以及电站锅炉范围内管道、城镇燃气管道、大型游乐设施等进行了专项监督检查和隐患整治；建立成都市特种设备安全风险分级管控体系；加大特种设备安全防范力度，及时发布预警信息；持续整治规范液化气充装和电梯维保行业，对维保企业维保质量进行专项执法检查；在全市范围内大力开展特种设备安全宣传和专家服务进企业等活动；成立成都市电梯协会；运营成都“96933”微信公众号，对市民进行科普教育；组织2期特种设备安全监察人员培训等。

此次举办2019年成都市首届电梯行业电梯安装维修工职业技能竞赛，也是市场监管局站在行业人员的角度，促进特种行业良性发展的新尝试。

谈及为何选择电梯行业进行首个行业竞赛时，工作人员表示，电梯是与老百姓最密切相关的，不同于压力容器等特种行业，电梯行业对于维保人员的要求比较高，就业群体和门类也比较多，举办大赛有助于职业技能的提升。

界面四川了解到，此次竞赛活动得到了成都市电梯行业各企业的响应和参与，共有36家企业119名维修工人报名参加，年龄跨度从21岁至54岁，从业时间最长的达26年。通过理论考试和实际操作两项选拔，共有10名选手进入最后决赛。

“这次比赛具有极强的现实意义，无论是理论考核还是实际操作，都是紧紧贴合工作实际的。”本次大赛的裁判长柳三儒介绍道，“获奖选手一定是综合素质和业务能力较高的，称得上电梯行业的‘成都工匠’。”

“电梯特工”的困境

在国外，电梯技术工人拥有很高的社会地位和收入。以美国为例，根据美国劳工部统计，2012年电梯技工年均收入为76650美元(约合人民币50万元)，而当年所有职业年均收入为34750美元(约合人民币22.5万元)，电梯技工收入高于平均水平达120%以上，2013年美国蓝领职业中收入最高的就是电梯维修技工，其中10%的电梯维保人员，年收入逾10万美元，甚至超过美国一些大学的终身教授，成为社会中稳定的高收阶层。

但中国电梯工人却面临着“工作门槛高、繁忙但低收入低社会地位”的困境。

据介绍，要成为一名合格的电梯工，首先需要具备“特种作业操作证”，这是行业的必要准入门槛。但即便通过门槛，收入也不尽人意。

刘师傅是本次比赛的参赛选手之一，也是从业十多年的老员工。他向界面四川介绍了自己的工作状态。“一般来说，每天上午九点，到下午的五六点，都马不停蹄的奔走在五个电梯检修点，遇到有应急事故，工作到深夜也是常事，如果是人员被困，即便是半夜也得赶赴抢修点抢险救援。”谈及到收入时，他摇了摇头。“薪资水平确实比较低，但我还是想好好坚持在这份岗位上，解决问题是一件很有成就感的事。”关于薪资，电梯工的抱怨不少，“现在送个外卖，一个月辛苦点都能拿万元，电梯行业的薪资和劳累程度完全不匹配。 ”

从业时间长不愿转行，工作劳累但是薪资低……刘师傅的困境是众多“电梯特工”的缩影。而此次大赛，正是想寻求突破“电梯特工”困境的小缺口。

工作人员透露，主办方想通过此次比赛，唤起大众对于电梯维保人员的关注。“给他们搭建一个舞台。通过比赛，专业程度上，给予他们一定的认可，提高特种行业的含金量，获奖者还可以直接获得‘资格证明’的评级；此外，也能引导和呼吁企业，注重培养、保留和爱惜行业领域人才，借此提升电梯维保人员的薪资待遇；最后，也在向大众传递一个信息——电梯维保是一个高准入门槛的特殊工种，维保人员应该得到尊重和社会认可。”

成都市场监管局：将建立电梯维保人员信息库

市场监管局提供的数据显示，目前，成都电梯保有量达13万余台。界面四川了解到，为了保证电梯的安全监管效率，市质监局依据《特种设备安全法》、《电梯维护保养规则》等法律法规，分三个阶段，建设了成都市电梯困人应急服务平台。

历时三年，经过平台试点、十几万台电梯的盘查、开展公共监督、电梯困人应急服务平台建设攻坚、接警软件开发、接警大厅建设、接警坐席服务外包及培训等工作后，平台从2018年11月6日开始运行。

一年过去，收效良好。统计数据显示，成都市“96933”电梯困人应急服务平台投入运行以后，全市电梯救援速度大幅提升，电梯投诉较以往显著下降。发生电梯困人事故后，救援人员平均到场用时10.4分钟，平均实施救援用时4.28分钟，远低于国家法律规定的30分钟。

作为保障电梯安全的一线，电梯维保人员也将被纳入成都市电梯困人应急服务平台之中。

工作人员透露，目前，对于电梯从业人员的困境，最大的问题是，缺乏一个良性的监管奖励机制。“负责任的电梯维保人员，完成一座电梯的维保工作需要两小时，反之，半小时即可完成任务。”

换句话说，现在市场监管局或者公司只能通过“突击式”或者“纠错式”的方法，对电梯维保人员进行监督，没有切实的条款，无法进行实时监督，长远来看，无法形成一个完整的评价体系，“这也有碍于这个行业发展。”

“建立电梯维保人员信息库名单，不仅可以增强电梯维保人员的身份认同感，也可以督促从业人员自我约束，形成能力证明，方便企业培养、挑选人才，最终促成一个完善的体系，促进行业良性发展。” 工作人员进一步解释道，“本次比赛，也是希望能够挑选出行业标兵，比赛一届一届的办下去，挑选出的行业标兵有希望形成一种骨干力量，有效地推动这个行业向前发展。