文| 新华每日电讯 李坤晟

笔者刚在朋友圈参与一位皮肤早衰松弛症患者发起的众筹救助，就看到《卧底水滴筹医院扫楼筹款：高薪+绩效考核，审核漏洞多》的新闻。从暗访视频可知，有些筹款顾问对患者家庭财产情况审核不严，筹款目标设置随意，款项使用情况未按规定公开。水滴筹官方微博回应称，正在全国范围内展开排查，线下服务团队已全面暂停服务。

近几年，网络众筹平台逐渐成为公民表达爱心的重要渠道。但是，用“按单抽成”“末位淘汰”等企业绩效考核方式，以及“扫楼”“地推”等营销手段发展网络众筹，确实容易给人不良观感。一旦有这样的指挥棒，平台本身也难免遭到“反噬”。当前的舆论风暴给平台敲响了警钟——别把网络众筹当成一门赚钱生意。

这不是网络众筹平台首次引发公众质疑。此前，“德云社演员吴帅众筹百万善款治病”等案例，也曾引发公众对网络募捐真实性的大讨论。作为一个极具影响力的平台，水滴筹管理粗放、审核不严等问题，很容易消耗社会爱心资源，让一些人对网络众筹不再信任，使得未来真正需要帮助的人无法得到救助。

从舆论反应看，很多人误以为网络众筹平台是与红十字协会类似的慈善机构，应该免费提供服务。这个观念其实需要纠偏。在法律范畴，网络众筹属于个人求助，不属于慈善募捐，不在民政部法定监管职责范围内。网络众筹平台不是慈善团体而是互联网企业，只能靠平台自律公约进行信用约束。目前众筹平台主要通过推出保险产品营利，而保险行业天然需要足够多的会员，这是导致“扫楼”乱象的根源。

不过，现在还远不到否定网络众筹模式的程度。我们不放过可能破坏社会互信的“小恶”，也没必要因管理漏洞否定网络众筹的“大善”。据报道，自2016年上线以来，水滴筹已为经济困难的大病患者免费筹集235亿元救助款，让2.8亿爱心人士参与救助。可以说，方便快捷、救助及时的网络众筹，已经成为传统慈善事业的有力补充。

借鉴做企业的方式发展大病众筹，或是一种有价值的探索。不过公众不计回报参与到众筹中，终究是出于公益心。所以，相关平台一定不能把网络众筹当成一门普通生意，任何一次负面新闻，都可能破坏行业形象。水滴筹的当务之急，是要重塑社会信任。在现行法律法规进一步完善之前，网络众筹平台应有更多主动作为。

或许补课的成本很高，但这是网络众筹平台应当肩负的社会责任，也符合其长远利益。但与此同时，我们也不能把所有的希望都寄托于平台自律。网络众筹是一个相对较新的现象，在呼吁立法、监管及时跟上的同时，媒体对乱象多一些监督，网民参与项目时多一分理性，同样是保护全社会的爱心。