ETC客户服务中心在郑州揭牌

据交通运输部官微消息,12月10日,全网ETC客户服务中心在郑州揭牌试运行,全网ETC服务监督热线95022正式开通,将受理ETC投诉和建议,为ETC客户服务提供统一渠道。

ETC客户服务中心是交通运输部路网监测与应急处置中心在交通运输部指导下筹建的服务机构,立足河南,将为全国近1.9亿ETC客户提供7*24小时话务及在线服务。

主要包括全国营改增发票业务客户服务、全国ETC服务监督、河南ETC业务客户服务三大模块,具体业务涉及:为全国票根使用客户提供发票开具、通行问题咨询与投诉受理服务;为全国ETC客户提供投诉服务,通过部级客户服务系统进行受理,并跟踪催办处理结果;为河南ETC用户提供全方位业务服务。

据悉,除拨打95022ETC服务监督热线以外,中国ETC服务小程序也同步提供客户服务,扫描二维码,进入客服中心,即可反映各类投诉、意见、建议等。

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