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百度副总裁景鲲:小度音箱最大的用户群是儿童家庭

景鲲表示,很多用户把小度在家拿回家之后,把它当成小朋友的专用设备。

图为百度副总裁景鲲(百度供图)

记者 | 肖芳

12月12日,百度智能生活事业群组发布新品小度在家智能屏X8,并首次把小度在家系列产品定义为智能屏,而不是智能音箱。

百度公司副总裁、智能生活事业群组总经理景鲲表示,他最近看了全球大量的APP,意识到一件事,所有APP的功能都是固化的,当边界固定的时候,再有新的APP出现就会抢你的用户,竞争会越来越激烈。只有微信这样的APP会不断地把边界扩展,今天能聊天,明天能支付,后天又可以订票,活跃度才能高。

基于对App的理解,景鲲认为把小度在家系列产品叫做智能音箱或者有屏音箱限制了用户的想象力。推出智能屏的概念,他想让用户对小度在家的理解突破智能音箱的边界。

景鲲对界面新闻表示,很多用户把小度在家拿回家之后,把它当成小电视或者小Pad,还有家庭把它当成小朋友的专用设备。目前,小度产品现在最大的用户群是儿童家庭,要用屏幕激发用户更多的需求。

从小度产品的用户使用习惯中,景鲲发现了这样的趋势:小度产品的活跃度黏性呈现出微笑曲线,而不是像App的活跃度一样随时间越长越往下走。比如,用户原来只使用小度在家听音乐或者看视频,但突然发现一个教育功能,活跃度提升一点;下次发现了一个家庭游戏,活跃度又提升一点。

小度音箱也在通过增加更多功能提升用户的活跃度,这与百度对智能音箱产品的定位有关。景鲲表示,百度从做小度音箱的第一天开始就把它当成一个操作系统,所以小度音箱很强调开发者社区,强调软件平台的能力。

目前,智能音箱领域主要的玩家包括阿里巴巴、百度和小米,虽然各家的出货量都在增长,但三家产品运营思路的差异却越来越明显。天猫精灵通过“语音购”切入家庭生活场景,小度音箱想要做语音交互系统的操作系统,小米旗下智能音箱智能家居连接,做智慧家庭的入口。

景鲲表示,三家产品发展思路的不同跟大家如何看待这门生意有关,因为初心不一样,以后还会越来越不同。

以下为界面新闻整理的对话实录:

问:家庭场景已经有手机和Pad的屏幕了,为何还需要有屏幕的音箱?

景鲲:先解释一下跟Pad的区别。智能屏跟Pad很大的差别是它永远都是待机状态,会形成一个心里的安全感,时刻找它,它都能马上用到。Pad因为不是时刻用的,用户使用它时就会很挣扎,有时候懒得找就用手机看完了,有时候找到它时已经没电了,没法对它形成信任感。

手机则承载了更多的东西,用户看视频的时候总想看看有没有人跟自己说话,有没有人发朋友圈。很多用户把小度在家拿回家之后会把它当成小电视、小pad,它在放音乐、放视频的时候,跟手机是同时使用的,这种感觉是更好的。

问:小度音箱的用户有什么特点?这些特点给产品带来哪些变化?

景鲲:我们现在最大的人群是儿童家庭,占百分之五六十,这个家里有老有少,也是活跃度最高的。

我们从这些用户中得到的反馈是,有小朋友在用,希望管控能力更强,希望它的教育内容、学习内容更加完善。为此,我们找了很多线上教育类的内容合作伙伴,一方面让产品拥有服务儿童家庭的能力,另一方面,这些合作伙伴原来的获客能力比较弱,我们能够帮他们接触到儿童家庭群体。

问:和合作伙伴如何分成?

景鲲:我们跟合作伙伴的模式有点像iOS、Android的平台模式,具体的比例跟每个合作伙伴都不一样。这种商业模式是我帮他解决获客的问题,他原来获得一个客人是几百块甚至几千块钱,现在降低了,我们就是收这一部分费用。

问:小度音箱在内容运营上有什么特别的策略吗?

景鲲:我们内容真的花了好多钱补贴,大家没有感知到。音乐在补贴,音乐本来听一些歌曲是付费的,但是我们没有让用户付费,视频、教育内容也有补贴。

问:如何看待百度、阿里和小米在智能音箱上运营思路的差异?小度音箱在国内最大的竞争对手是天猫精灵还是小米?

景鲲:我觉得跟初心相关,看大家怎么看待这门生意。由于初心不一样,越来越会不一样。我们从第一天开始就把它当成一个操作系统,从第一天就强调开发者社区、强调硬件的能力很重要,更强调的是软件平台的能力。

另外两家,他们做的比较多的是便宜的、没有屏幕的音箱,我们也会做。因为我们觉得这部分音箱是有价值的,用户会先使用一个没有屏幕的音箱,但是他使用习惯之后会升级成有屏幕的音箱,大家PK的东西就不一样了,我们在智能屏的产品是领先的。所以现在更多的是我们自己怎么把故事讲好,把新的产品、新的AI设备的产品的价值讲出来。

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