撰文：Tim Culpan
编辑：刘雅靓
十几年来，百度公司首席执行官李彦宏一直处在为中国网民提供搜索服务的顶级服务商之列。现在，他想通过网络平台让人们可以预订洗衣服务，预约看病，预约厨师上门做饭等业务。
在李彦宏看来，百度未来的发展不在搜索，而在于服务，通过网络将消费者与成千上万现实世界中的企业家和企业连接起来。他正向这个未经检验的前景投入数十亿美元，冒着投资者反对的风险，用牺牲眼前盈利的方式换取未来的增长。
这一努力的重要性，在李彦宏上周登上于北京举行的百度世界大会讲台时得到了明确。他没有太多提及几乎是百度盈利全部来源的搜索业务，而是宣称他的首要任务是大力发展O2O业务。
我们实际上是要实现公司的转型，把人与信息的联系转变为把人与服务的联系，现年46岁的李彦宏在历时一个小时的采访中说。
在李彦宏看来，其中的道理很简单。搜索广告是个大市场，而服务和零售市场的规模比这要大得多。他说，随着时间的推移，O2O业务的收入将“绝对”会超过搜索业务的收入。
在像北京这样的城市，O2O业务的愿景已经逐步成形。点击智能手机上的某款App，就会有人上门帮你清洁你家的宠物狗，并带它出去遛弯儿。再点击几下，就会有人将日用品和药品送上门来。一款时髦的上门厨师App，可以让你挑选一位会做家常菜或地道川菜的厨师上门服务，他们甚至可以自带调料，并在你吃完饭后清洗碗筷。
股价暴跌
现年30岁的谢玉凤（音译）在一家娱乐公司工作，她喜欢百度外卖App所带来的便利。
“我可以在网上查到送餐员的位置，然后估计他什么时候会到。”她说。
投资者对这些尝试能否取得成功持怀疑态度。纽约市场周一，百度的美国存托凭证下跌1.9%，至141.27美元，从而使年内跌幅扩大至38%。由于这方面资金的投入，今年第二季度百度的营业利润率从3年前的52%下降到了21%。中国经济中更广泛的不利因素，也加剧了百度利润率的下降。
“百度的疲弱业绩预期发布得真不是时候。”投资机构Krane Fund Advisors LLC的董事总经理布兰登·埃亨说道。该机构的交易所交易基金KraneShares CSI China Internet ETF持有百度和阿里巴巴集团的股票。 他说，“美国投资者对中国的兴趣不是很高。”
高频服务战
李彦宏表示，许多美国投资者根本不看重中国的变化，中国的O2O服务正在快速起飞，这是新的智能手机技术、廉价劳动力的可怕交通问题综合作用的结果。他担心在纳斯达克上市的百度股票正在因为股东看不懂这样的机遇而受到惩罚。
李彦宏说，美国公开市场上的典型投资者很难真正理解为什么百度要在那些未经检验的业务中投这么多钱。他表示，百度更好地了解这个市场，认为这类投资将取得回报，因而需要对投资者进行一些这方面的教育。
百度在中国面临很多竞争。每一个细分市场在兴起时，都面临着几十家初创公司涌入的局面，与此同时，百度正在一些这样的市场中追赶着对手。中国的另外两家互联网巨头阿里巴巴和腾讯控股有限公司也在积极投资。
然而，李彦宏决心要抢占他所谓的“高频”服务领域的先机，如外卖，电影票和叫车服务。虽然利润微薄或毫无利润可言，但他认为这些服务将给消费者提供训练，让他们在将来进行更多可以从中实现利润的消费活动。
他说，需要赢得这场高频服务战，这对百度抓住机会是非常重要的。
百度的Siri
为了实现这一目标，百度正在动用自己120亿美元现金储备中的一部分以及占据中国搜索市场主导地位所带来的资本实力。它还拥有一支2万多人的强大营销力量和一个由北京和硅谷科学家组成的团队，开发语音、图像、深度学习和高性能计算技术。
在上周的百度世界大会上，李彦宏展示了最新的科技产品，语音提示数字助理度秘(Duer)。除了类似于苹果的Siri，度秘又更进一步，用户可以用它搜索电影信息，预订座位。
百度策略的另一个重要方面是参股优步公司(Uber)。优步首席执行官特拉维斯·卡兰尼克(Travis Kalanick)是百度世界大会上继李彦宏之后的第二位发言者。他介绍了优步在中国的业务拓展情况。他向听众表示，优步计划在未来一年将开展服务的城市在目前20个的基础上再增加100个。
电影业务
百度已经在过去的两年里，进行了十几项这样的投资，包括1.69亿美元入股糯米。之前百度承诺在3年内向糯米投资200亿元人民币（约合31亿美元）。
在中国，近60%的电影票是在网上销售，超过了美国。但问题是，这一业务模式耗费了百度和其他企业的现金。
糯米总经理曾亮在接受采访时说，电影总是要亏钱，不过，这是建立用户忠诚度的一个非常好的业务类别。
糯米正试图在那些寻找低价的客户之外培养高频用户。曾亮说，糯米不仅提供折扣，还在建立一个系统，可以用优先选座的优惠来回馈那些忠诚度高的用户。
“烧钱”
作为一个独立的服务平台，“百度外卖”由签约配送员骑着电动车，配送寿司、意大利面条、牛奶和茶等食品。李彦宏表示，百度在这些服务上具有优势，因为公司在数据、分析和地图方面的专长可以优化线路和物流。
作为中国占主导地位的电子商务企业，阿里巴巴正凭借自己的优势进军O2O市场。该公司旗下的电商网站拥有超过3.5亿活跃买家和1000万卖家。它今年还成立了一个名为“口碑”的O2O平台，主要面向中国本地市场，最初将专注于餐饮类服务。
阿里巴巴在一份电子邮件中表示，公司打算借助自己在移动领域的实力，开发内容广泛的，面向消费者的服务，例如基于位置的服务、离线商务和娱乐。
要看到O2O市场中的投资流向哪里很容易，看到利润来自哪里却比较困难。除了阿里巴巴的O2O投资以外，腾讯已在大众点评和饿了么等公司持有少数股权。
通常互为竞争对手的阿里巴巴和腾讯，今年联手将叫车应用滴滴和快的行了合并，以应对优步的竞争。滴滴快的总裁在本月表示，将继续通过“烧钱”来保持市场中的优势地位。
A股上市
彭博信息研究公司(Bloomberg Intelligence)驻香港分析师Michelle Ma 表示，虽然百度在中国O2O市场获得了显著的市场份额，特别是在食品配送领域，但是由于O2O市场竞争激烈且差异化不大，要将市场份额转化为实际的收入对所有参与者都是困难的。
李彦宏有耐心现在进行投资并等待将来的回报。他不确定自己的投资人也有这样的耐心。他曾经公开表示，除了在纳斯达克上市，他还希望百度在A股市场上市。现在，李彦宏表示，百度有可能完全从美国退市，回到A股市场。
李彦宏说：如果有一天，我发现美国市场已经没有了认同百度价值的希望，而国内市场又真正了解百度的业务，我可能会这样做。他表示，首先，要有耐心，给美国投资者一些时间，希望他们能更欣赏我们。
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