文｜郑渝川

所评图书：

书名：《如何讲好一个故事：引爆说服力的故事思维训练法》

作者：（南非）默里·诺塞尔

译者：叶红卫、刘金龙

出版社：中信出版集团

出版日期：2019年12月  

 

有句话说得好，“总是坚持理性，这本身就是不理性的”。让我们回溯一下自己从小到大的成长过程吧：祖父母、父母通过神话故事、寓言故事让我们懂得谦让、关爱他人。具体形象的故事、人物、过程，让我们敬慕英雄，恨不得自己能够变成故事里的另一个英雄，而在这过程中，我们会接纳神话故事、寓言故事中传递的那些优良品格。反之，如果有那种专门给年幼的孩子讲道理的老人、父母，教育成果肯定就好不到哪里去。

当我们走出校园迈向职场后，各类工作，无论在机关单位，还是各种规模的企业，都离不开理性思维、数据分析，领导们强调要用数据、数字、表格、结果说话。但问题是，如果我们真的只会用数据、表格和结果用于工作中的互动，就会发现自己处处碰壁：这就像是给孩子灌输干瘪瘪的道理一样，对于成年人来说，说教同样很不受欢迎。

我们要学会讲故事。这并不是说要完全抛开理性思维、数据思维、结果导向，而是要用故事来让本来枯燥乏味的道理变得鲜活，更加有效地传递自己的观点和情感，让别人对于我们的话能够听得下去。考古学家、人类学家、语言学家的研究结果表明，人类早期文明时期，就开始用故事教会彼此如何生活，讲故事成为了记录和传播文化的一种手段，与人的大脑的功能结构密切的结合了起来。

南非临床心理学家默里·诺塞尔长期致力于引导人们如何挖掘、制作和呈现故事，其提出的故事思维训练方法是让每个人都可以有故事可讲，进一步提升自己的演讲技术和说服力。默里·诺塞尔还在戏剧和纪录片制作中运用倾听和讲故事方法，其作品在2003年曾被提名奥斯卡金像奖。

如何讲好一个故事？解答这个问题之前，让我们觉得甚至更加棘手的问题是，觉得自己没有故事可讲。默里·诺塞尔认为，虽然我们多数人的工作和生活经历都平淡无奇，但这其中的一些事情，仍然是了不起的故事，重要的是如何从日常事件中挖掘故事。

默里·诺塞尔在其所著的《如何讲好一个故事：引爆说服力的故事思维训练法》一书中，提到了他曾经参与的美国纽约的一项公益项目。1990年，艾滋病传播在美国甚至全球范围内掀起恐慌。纽约的公益组织为当时的部分患者提供关爱服务。默里·诺塞尔在当时作出的重要贡献就是，引导那些本已丧失人生希望的患者讲出他们的故事，包括他们对于人生本来的期待，他们的遗憾，他们对于家人的爱，然后鼓励幸存者将身故者的故事不断传下去——这个讲故事的传递，不仅仅在于激励了患者勇敢接受治疗，平静的面对死亡，而且还汇集了具体的、鲜活的患者个例故事，最终以此推动纽约市立法机关增加了对艾滋病防治项目、治疗科研项目的资助，还立法要求所有工作场所不得歧视艾滋病病毒携带者和艾滋病患者。纽约市的立法后来影响了美国甚至全球各地纷纷出台类似的立法，打破了原本甚嚣尘上的“恐艾”，避免了因“恐艾”导致世界再一次出现类似歧视和隔离麻风病那样的社会悲剧出现。

讲故事无论对于个人还是企业都是有效的，因为因此可以将“头脑与心灵联系在一起——它以情感的力量将数据、事实和数字注入到成本效益分析和投资回报等概念中……通过沟通让听众参与进来并紧密相连。”

要提高讲故事的能力，首先就要致力于打破倾听障碍。倾听障碍可能表现为态度、意识上的抵触，也可能是情感障碍、权力障碍（讲述者的地位更高，倾听者处于很被动的位置；或反之），还有可能是外部性的、技术性的障碍。书作者曾在全球范围内对很多公司的营销团队进行过研究调研，并根据不同类别的倾听障碍给出了解决建议：

如果障碍是外部性的，比如团队之间距离过近或过远，房间噪声导致信息迷失，多任务处理（参会者被迫同时处理其他工作），就要相应的维持给人安全感的环境，维护会场秩序，要求关闭手提电脑和手机；

如果障碍是内部障碍，比如发言的压力、时间不够等，就要对应的增加开会前研究，把想法和结果综合起来，专注于优势和差异，强调参与者之间的合作关系，限制发言时间以求会议更加明确和聚焦；

如果障碍是关系方面的障碍，比如冲突、缺乏包容性、缺乏规则，也要对应的给出相应的建设性设定。

《如何讲好一个故事：引爆说服力的故事思维训练法》介绍了书作者经常举办的故事思维训练班中进行的讲述祖父母练习（或讲述父母练习）。这一方法对于许多内向的人增强表达欲望、提高表达的条理性相当有效，因为我们通常对祖父母有较为美好的回忆，通过此练习可以让我们学会在具体的历史背景下，让个人故事变得更为亲切且包含情感。具体做法可以是，让我们将自己想象是祖父母，然后做自我介绍，以第一人称“我”来讲述，在讲述过程中，告诉听众“我”什么时候出生、现在是活着还是去世了。在训练中，如果有听众（训练班的其他学员）表现得心烦意乱，这意味着讲述者的叙述让其出现了倾听障碍。当然，如果讲述者或倾听者开始哭泣，就没有必要打断或其他干预。

通过祖父母练习，故事训练可以逐步过渡到讲述叙述者自己的故事。很多人在成长过程中都遇到过一些具有决定性的事件，比如某件事让我们变得内向，变得不再相信他人，或是变得不再敢于尝试某个学科的学习。分享这些故事，“是打破为保护自己而筑起的防御墙的一种强有力方式。”当我们真正学会在叙述中，从解释性的、抽象的陈述转变为事实性的细节讲述，我们可以发现自己的投入或反应能力出现了变化，我们会更加生动的展现自己想要展现的内容，善于通过语言勾勒场景和画面。

要让自己的故事叙述变得更加形象生动，就要让即将实际发生的事件与自己看到、听到、闻到、尝到、触摸到的事件联系起来，这会进一步增强故事叙述的生动性，让听众身临其境。事实上，苹果公司创始人、“苹果教父”史蒂夫·乔布斯生前就曾在斯坦福大学的毕业典礼的演讲中，使用过这一方法。在开场白中，乔布斯提到了他身患癌症后，接受检查和治疗的过程，相当具体细节，勾画了“发生了什么”的详致图景。我们在故事讲述中，还可以使用对话法、情感法，让故事变得更加丰富而令人印象深刻。

“一个故事的成功在很大程度上取决于它的结构”。而要讲好一个故事，其结构可以分为开头、情感转折点和结尾。情感转折点不难理解，也就是影视剧中经常出现的反转，或是情感上的转折、戏剧性的意外冲突。而结尾是释放故事情感的重要承载。