2019年当当累计图书顾客超过3.5亿

截至2019年当当累计图书顾客超过3.5亿，年度活跃用户突破5000万。值得注意的是，当当的人均购书频次实现近四年的首次增长，由2018年的3.85涨到2019年的3.93，客贡献同比增长20%。

广东、北京、江苏依然是全国排名前三的图书消费大省。四川、湖南、云南、江西是2019年图书顾客增速最快的省份。当当数据显示，2019年的顾客增长趋势中，三四五线城市增速由为迅猛，其中四五线城市增速可以高达58%，是特级城市的3.7倍。

2019年是当当场景变革的元年。8月中旬，在张玲的带领下，当当出版社事业部架构调整，成立各个场景化小组，面向顾客、拥抱顾客。张玲在活动现场首次公布了场景化阅读的成绩：大约四个月的时间，与16560个公号达成合作，累计曝光4.8亿次，带来可监测净增销售码洋5亿元。