文|郑渝川 

所评图书：

书名：《新管理者生存指南》

作者：（美）史蒂芬·海因斯

译者：李奇

出版社：中信出版集团

出版日期：2019年12月

美国商业研究专家史蒂芬·海因斯曾在工业品、内衣、医疗产品、通信软件技术等行业的不同企业的领导感悟给任职超过20年。他的这本《新管理者生存指南》的适用性很强，对于不同行业的创业者、不同规模企业的新晋领导者和中层部门管理者，以及各类企业的新入行者都能起到快速弥补商业、管理、市场知识不足的积极作用，让人们快速融入商业、职场环境。

当我们进入一家公司任职，无论这家公司的规模有多大，哪怕我们担任的职位是最基层、看上去最微不足道的职位，也应当对公司形成基本的理解：这是一家什么公司，目标是什么，战略是什么，组织形式是什么，有哪些人，谁是企业的客户，企业出售什么产品或提供什么服务，客户为什么选择公司而不是其他企业，公司的收入大致有多少……

上述基本问题的了解，可以帮助我们建立对于任职公司的大局观。这之后，我们如果想要获得相对快速的提升，或是想要安心、固定的在一家公司长期任职，对公司的基本情况的了解都将让我们很快的进入角色，力争很好的履行职责，也更可能的把握职场机会。

退一步讲，如果我们很不幸的进入了一家没有什么前途的企业，甚至是那种依靠骗钱、欺诈等违法操作来运转的企业，对于公司情况形成了解，可以帮助我们及时止损，尽快脱离。

很多公司的组织形式、业务结构都具有相似点，但细究起来还是差异明显的，职能型、产品型、地域型等不同类型的公司组织形式，会带来差异明显的资源组织体系，内部的权力关系也不同。这也决定了职员所可能获得的晋升渠道存在关键不同。更为重要的是，组织结构、业务结构的差异，会使得公司不同的部门、岗位之间的互动关系有着不同，很多部门之间、岗位之间存在着类似于客户-供应商的关系，会带来不同的目标制定过程和完成方式。职员要能够理解上述结构和关系的差异，并找到提升存在感、化解冲突、完成目标、达成协作的正确方式。

《新管理者生存指南》书中谈到了团队建立、运作的基本特点。要很好的领导团队，就要懂得以责任心来履行职责，说到做到，而不能将自己的责任推诿给他人；而在推行工作部署时，即便暂时的引起了大家的不满，也有必要据理力争；始终保持冷静，有同理心；还要有产品意识、市场意识，以对用户需求和行为、竞争对手的动向、市场取向的深刻洞察来赢得团队成员的真心认同；遇到问题时，要能够将问题分解为容易理解的小问题，能够听取他人意见。

在各类企业的从业者中，进入财务部门工作的人是很少的。而很多职员对于财务的了解也很缺乏，甚至认为财务就是算账、账表。事实上并非如此。公司必须依靠现金流才能运转，公司存在和发展的最基本理由就是要获取利润。《新管理者生存指南》书中建议，企业职员至少应当能够掌握利润表、资产负债表、现金流量表。如果你在一家企业中已经升入部门管理者甚至管理层，就要更进一步掌握必要的财务规划、预算体系。

财务知识不仅仅是知识，更重要的是教给管理者一种真正意义上的商业思维。《新管理者生存指南》解析介绍如何基于财务分析，论证产品、厂房、运营改进方面的投资合理性；如何开展有效的财务预测，对市场份额进行合理的评估和假设；如何基于标准成本法，设计产品成本模型；如何基于定价模型来为产品制定合理而又能带来利润的价格。

一家企业的运营管理水平，最直接取决于流程水平。公司流程包括重大业务流程、业务流程、子流程、基层的作业活动。我们光临一些知名餐厅，除享用美味佳肴外，还能够感受到其高品质的服务——而这就是知名餐厅的多种流程和作业活动良好衔接的结果。比如，餐厅的后厨管理流程通常从早上就开始运行了，主厨会安排采购补充食材、指挥厨师和协作人员开始依照计划准备食材；这之后，领班会启动服务流程，大堂经理启动大堂的管理流程，共同创造出优雅舒适的就餐环境；进入服务时间，后勤管理流程也开始启动，要随时保证餐厅的清洁。这4个流程的共同有效运转，才能带来高水平的餐厅服务。《新管理者生存指南》书中以餐厅管理为例说明指出，流程管理对于企业运营具有十分重要的意义，能够让服务水平提高到基准线之上，尽可能减少差错。

《新管理者生存指南》书中强调指出，无论是新入行者还是管理者，要做好工作，都应当理解所在企业主要的流程有哪些、部门之间的工作流程是什么、负责人有哪些、不同人的工作如何整合——通过这一过程，可以让人学到很多，得以锻炼系统性思维。事实上，许多企业之所以在交接班时，同样是企业家的子女接班，却呈现差异很大的结果，很重要的一点就在于，接班者是否具备基本的财务素养，又是否完整经历过企业的主要业务流程。

这本书还详细解析了用数据解决问题、达成决策，理解市场、培养客户洞察能力，培养战略规划能力，树立产品思维，评估绩效，参与营销等不同方面的商业、管理知识。