【界面·财联社财经年会】丨圆桌论坛:聚焦核心价值,塑造卓越品牌

2019年12月26日,由上海报业集团丨界面·财联社主办的2020界面·财联社财经年会在北京瑰丽酒店隆重举行。财经年会特别设置圆桌讨论环节,中国智库研究院院长新望先生作为主持人,邀请到了来自碧桂园创投、金证互通、铂爵旅拍、马蜂窝、梦想加空间、印象笔记的嘉宾,围绕中国企业高质量发展与核心价值展开讨论。

圆桌论坛《聚焦核心价值,塑造卓越品牌》

以下为演讲实录:

新望:新中国成立的70年来,中国的制造业由小到大、由弱到强,当然离不开卓越品牌的塑造,接下来我们就将围绕着“聚焦核心价值、铸造卓越品牌”这样一个主题为大家送上一轮精彩的圆桌对话。这次圆桌讨论我们先进行自我介绍,然后围绕两个问题展开讨论,第一个是自身企业怎样高质量发展,第二个是如何利用品牌和消费者拓展市场。

刘建:各位领导、各位朋友们,下午好。我是碧桂园创投的刘建,很荣幸今天能有机会参加界面财联社的论坛。我在外企、投行和PE机构工作过,2017年下半年加入碧桂园,目前在碧桂园创投负责大健康、物流和供应链以及部分消费赛道的投资。

陈景希:各位嘉宾下午好,我是金证互通的陈景希。金证互通是一家以投资者关系管理和其他投融资服务为主业的企业,2004年成立,2016年8月2号挂的新三板,目前在投资者关系管理行业,无论在企业规模、分支机构的数量,以及客户的保有量方面已经到了头部的位置,同时我们通过控股和参股的形式介入到了像资产评估、融资咨询顾问,以及投资、价值传播等业务层,同时我们还有一个牛牛金融市值管理辅助系统,通过这个系统我们给客户提供线上线下的服务。

郑向娜:我来自开辟了婚纱旅拍市场新蓝海的“想去哪拍,就去哪拍”的铂爵旅拍,目前担任铂爵旅拍CMO(首席营销官)。

陈惠:各位下午好,我是来自马蜂窝的陈惠。马蜂窝是年轻一代最受欢迎的旅行玩乐平台,我们吸引最会玩儿的人在我们平台上创造和分享内容,帮助更多的旅行者发现好玩儿的地方,并为他们提供在线旅行预定的服务。马蜂窝是从2010年公司化运作的,大概用10年的时间积累了我们在内容上面的优势,深耕供应链,现在也希望能够帮助更多的用户在好玩的世界玩得更好。

王晓鲁:大家好,我是梦想加空间的创始人、CEO。梦想加空间是一个联合办公空间品牌,我们现在在全国的6个城市:北京、成都、西安、上海、南京、杭州有大概40多个空间,在这30万平米的空间里面,我们服务了上千家企业,超过了一半以上都是世界500强、独角兽等大型企业。我们希望给企业提供完整的、全新的办公解决方案,提供一个很好的办公场所。

乔迁:大家好,我来自印象笔记。印象笔记源于美国Evernote,2012年进入中国,在2018年印象笔记完成了在中国的独立拆分,我们在过去一年取得了印象笔记进入中国以来发展最快速度的一年,目前我们服务了超过6000万的知识人群。

    

新望:谢谢几位。我边上是碧桂园的刘总,碧桂园是个明星企业,大家特别想知道碧桂园2019年的整体情况,想知道过去一年碧桂园在市场拓展上、整合资源上有什么新的动作。

刘建:我来自碧桂园集团的创投事业部,所以请允许我简单介绍下碧桂园创投。碧桂园创投是碧桂园集团从事股权投资的一级部门,负责集团除地产投资外的对外股权投资业务。我们秉承“研究驱动投资”的理念,持续关注大健康、消费、教育、物流、供应链以及科技等领域的投资机会。这两年在大健康领域,我们投了企鹅杏仁;在供应链领域,我们投了大搜车;在房产科技领域,我们投了贝壳找房;在科技领域,我们投了蓝箭航天。

我们是一家年轻的CVC,这两年能够取得还不错的业绩,主要是受益于两点:首先,我们坚持价值创造,投资真正有企业家精神的创业者,在资金、产业资源等方面持续为创业者全方面赋能。作为产业资本,我们是用自有资金在做投资,我们愿意长期持有为社会创造价值、具备核心竞争力的优秀企业,伴随企业家不断成长。

其次,我们打造了一支精干高效、具备优秀投研能力的核心投资团队。这两年我们让团队在残酷的市场竞争中去磨炼自己,让优秀的人才具备更大的能力,让优秀的人才去做他们想做的事情,不断的去激发他们的小宇宙。我们期望核心团队能够成为各个细分领域最优秀的投资人。而我们作为管理者,这在这个过程中不断的反思,不断总结,不断的纠错,不断的坚持。

新望:金证互通的陈总,2019年你们企业发展和整个国家的政策背景、整个宏观经济之间,您觉得是一个什么样的关系?在新的环境之下怎么发展,有没有自己企业独特的模式?

陈景希2019年对于资本市场来讲,最大的一件事就是科创板的推出和设立,应该说金证互通也是紧紧抓住了这个政策的风口。从去年年底,我们就不断地推出我们原创的研究文章,与一些主流券商的承销部门召开询价承销的研讨会议。针对科创板的推出我们做了大量的统计、分析等方面的工作,目前针对整个科创板,金证互通市场份额达到了三分之一,在整个行业内也排到了最前面。与此同时,我们也是行业内第一个提出“董办信息化”理念的公司,2015年我们研发了董办信息化产品——牛牛金融证券事务管理系统1.0版本,目前已经升级到了6.0版本,刚好结合这次科创板企业,无论在信息披露,还是其他制度方面做了很大的创新。我们在这方面又进行了一个升级到了7.0的版本,同时为了给客户做更好的服务,所以我们把自己内部的CRM管理的系统重新进行了梳理和再升级,能够保证我们主动的专业的给客户提供更加优质的服务。

新望:郑总做新消费领域,2019年情况怎么样?对现在发展的势头有一个什么样的判断?

郑向娜:在刚才各位的自我介绍中,大家可以发现我的自我介绍最为简短,因为关于“想去哪拍,就去哪拍”这句广告词和铂爵旅拍所处的行业,几乎是全民皆知的。为什么这句广告语会广为流传呢?除了以大胆创新的线上线下相结合的立体化广告投放策略直击了行业痛点以外,还有市场原因。婚庆产业调研报告显示,2019年婚庆市场规模已突破2万亿,预计未来仍将以每年超过20%的速度增长。据测算,目前仅婚纱摄影市场就突破1000亿规模。铂爵旅拍在开辟旅拍这一细分领域蓝海市场后,以“想去哪拍,就去哪拍”直击消费者痛点,以简明直白的广告内容,迭代创新的传统广告投放形式,加上各平台婚恋类、观察类综艺节目的赞助,从一线城市下沉到二、三、四线城市,让消费者迅速认知旅拍概念,记忆铂爵旅拍品牌。旅拍行业迅速崛起,铂爵旅拍成为开辟旅拍新纪元的“独角兽”。

还有一个很有趣的现象,我们都能看见,现在年轻群体结婚率每年都在下滑,而离婚率却在每年成倍飙升,为什么在这样的形势下,婚纱摄影这个产业还能做这么大?其实我们这个产业,严格意义上来讲叫做幸福产业,当我们的物质文明发展到了一定水平之后,大家愿意为幸福买单,愿意为此付出更高的价值。铂爵旅拍希望能够通过这份幸福产业记录幸福,让每个人相信爱情值得相信,婚姻值得期待,并且可以用一场旅行记录我们的爱情。

新望:铂爵旅拍是“想去哪拍,就去哪拍”,隔壁马蜂窝是想去哪儿玩儿就去哪儿玩儿。

陈惠:马蜂窝就像主持人说的是解决大家玩儿的问题。今年互联网进入了短视频的时代,移动互联网也到了用户增长的天花板,马蜂窝以内容社区起家,2019年我们在内容领域进一步深耕短内容和短视频的内容形态,顺应新的时代潮流。我们发现旅游攻略最早是一本书,它是文字版的,后来变成大家手机里的照片,到今天变成了每个旅行者出去拍的短视频,一直在变化。现在的短视频带给旅行者更直观、交互感更强的体验,提升了信息的传达效率,加速了用户的决策过程。通过一年的深耕,我们短视频的分享率、用户的浏览时长都有大幅的增长。

在这样一个环境下,马蜂窝还会继续修炼自己的内功,保持高质量发展。马蜂窝过去十年不仅积累了大量用户分享的旅行资产,还有非常多用户行为的数据,这些数据既可以让我们的内容进行更精准的分发,也可以直到目的地、景区等合作伙伴,促进他们提供符合用户兴趣的服务。其次,我们用户可以在马蜂窝上完成各种预订服务,所以马蜂窝已经形成了从种草到决策到消费,回来再分享的业态闭环

我们发现旅行者现在的需求越来越个性化、多元化,比如旅拍结婚、跟着音乐节去旅行等。用户需求的变化导致了很多的圈层的出现,我们希望通过大数据、算法的智能化能力形成商家、用户圈层和平台之间更加高效的连接。

    

新望:我印象当中马蜂窝关于俄罗斯的世界杯策划很出彩。王总,共享办公行业2018年、2019年的情况和前两年好像不一样了,前几年是创业热潮,现在是大量公司在注销,不知贵企业是怎么应对这个情况?

王晓鲁:其实在梦想加空间办公的公司,创业公司不是特别多,我们服务的是所有有办公需求的企业。超过50%的企业都是世界500强公司、国内民营500强公司,还包括很多独角兽、瞪羚企业,这些是我们长期服务的主要客户。大家可能对“共享”有一个理解,共享办公是不是指跟别人共享办公室,所以有的人可能没有自己的办公位置?其实不是这样的。更多的时候,比如说一个企业不可能每天、每周都有100人一起集体开会的培训场景,像这样的场景就需要跟其他的企业一起去分享会议场地资源,达到效率的最优化。同时,一个公司里面也并不是每个部门都是过来固定的坐班,也有很多商务人员、服务于客户的顾问,这些人可能大多数时间会在客户那边工作,或者在出差的路途之中,这样他们也需要一些更灵活的解决方案,帮助这些企业能够有更优化的办公的成本。梦想加空间是希望给企业提供一个一站式的解决方案,帮助它们能够实现不需要为办公这件事操心,同时还有一个面向未来的、很优化的办公体验,和每个企业共同成长。

过去的很多年,中国的房地产市场是一个增量市场,并没有人过多的去关注于用户的需求。而现在在这样一个存量市场里面,竞争会比较激烈一些。在这样的存量市场里,怎样更好的服务客户,为客户提供更好的解决方案,其实是现在每个企业,或者说每个写字楼开始去思考的问题。而梦想加空间应该算是办公解决方案领域里面比较早的一个践行者,通过给客户提供现代化、符合未来办公体验的解决方案,能让我们有机会为他们去服务,拓展服务关系。

新望:实际上是为很多新物种公司提供一个很灵活、高效的企业服务,主要还是提供优质的基础办公和办公外围的服务,是一种企业服务领域新型的业态。乔总印象笔记是帮我们这些人管理信息、管理知识的,您的盈利模式钱是怎样的?

乔迁:印象笔记的收入主要是来自于用户付费,我们本质上是一款SaaS服务的产品,印象笔记给用户提供了一些非常符合用户使用场景的功能,并进行收费。2019年是印象笔记进入中国后从用户的注册数量,包括用户活跃度、用户创建笔记数,到用户营收的贡献增速最快的一年。这一年是印象笔记用户可感知的产品进步最多的一年。

印象笔记在2019年取得这样的成绩,我觉得主要有两个原因。一方面,在2018年完成了公司治理结构层面的改变,原来似乎是Evernote在中国的办事处,对于产品的研发没有自主权。2018年完成了独立拆分,现在是中方团队、中方资本和美国Evernote三方共同持股,中方占控股权的股权结构,这个结构保证了印象笔记有足够的空间自主发展。另一方面,今年在产品功能层面做了过去7年印象笔记一直欠用户的最基础的功能,我们加入了很多帮助知识人群信息收集、整理、分享、协作更高级的功能,这些得到了用户充分的肯定。

    

新望:谢谢乔总。这个环节的主题是“聚焦核心价值、塑造卓越品牌”,我想问刘总关于您的核心价值、投资指导思想,您是围绕房地产进行投资,在碧桂园供应链当中发掘客户,还是有自己的一套投资的哲学?

刘建:其实我们做投资倒不是说要去服务于我们的主业,本质上碧桂园在房地产这个市场已经足够的强大,不需要我们通过投资手段在这个层面做更多的动作。在投资层面,我们更多的是聚焦于产业的上下游,聚焦于上游的供应链、下游的应用场景,去给我们的社区居民提供更好的产品和服务,这是我们做投资这块最核心的价值。其次我们会核心投一些真正能够为社会创造价值,真正具有核心竞争力的企业。

王晓鲁:我们这边一直在思考怎么样为大家提供一个很好的办公解决方案。我们是全亚洲第一个获得WELL健康认证的联合办公空间。WELL认证关注于人在建筑空间内的使用感受和体验,拿到这个验证非常不容易,是对我们满足人们健康办公需求的一个认可。梦想加空间一直走在地产科技前沿,我们第一款产品是从门禁开始,逐渐形成了一个完整的IoT解决方案。包括腾讯众创空间、龙湖地产、世茂茂空间、华润润加速、万科Vspace等很多空间的管理都是用了我们的智能管理体系,帮助他们数据化、智能化的去管理商业地产的运营。

乔迁:如果说核心价值的话,我们是服务知识人群,所以我们的核心价值其实是希望让知识发挥更大的价值,从产品功能角度,从为用户赋能角度都是这么来做的。如果说品牌价值的话,2019年印象笔记的核心品牌主张叫做保持进步,无论是从用户的角度,还是从印象笔记自身角度,我们都在一个高速进步的状态,也是觉得这样的品牌主张非常契合我们目标人群自我成长的状态。

郑向娜铂爵旅拍品牌的核心价值就是四个方面,这四个方面都是关于创新的。第一个是产业创新,铂爵旅拍开辟了旅拍新纪元。第二个是模式创新,我们率先开启O2O电商模式,线上咨询、线下体验,咨询更高效,体验更纯粹。第三个是服务创新,服务上我们开创了很多首创,比如:“婚纱照+微电影”双影像拍摄;“只用客照说话”的品质保障;“一客一车”专车拍摄服务;“一对一”专属旅拍团队服务;“成品顺丰包邮到家”服务;“24H旅拍管家”专属服务;“星级酒店”免费入住服务;“自选摄影师”定制模式;“明星体验课”教案模式等。敢于“只用客照说话”的底气来源于我们对服务的高度要求和对品控的严格管理。举例来说,铂爵旅拍的后期部门是由1000多位修图人员组成的“数码后期工厂”,每张照片需由至少6个人以不同工序进行手工修图,经客户反馈并最终质检后,产品才会寄给到客户。第四个是营销创新。首先,我们对所有传统渠道上的投放,都进行了创新。我们采用线上线下相结合的立体化投放策略,在传统广告投放被唱衰的今天,以“想去哪拍,就去哪拍”直击行业痛点,唤醒年轻人追求更有意义婚纱照的心声,以独特的营销理念占据了婚纱旅拍市场制高点。其次,我们对代言人的选择不是单纯为了追求流量或是获客,我们的代言人都是真实的明星夫妇。我们还率先启用了不以颜值取胜、自带风格特点的脱口秀明星李诞,在“颜值即正义”的时代,大胆开启颜值亲民市场。此外,铂爵旅拍在二十余档热播综艺节目汇总占据头部资源,以记录者身份拍摄美好瞬间。同时,铂爵旅拍在行业中率先运用自媒体营销,短短几年,微博粉丝超500万、微信粉丝超200万、抖音粉丝超500万,“双微一抖”粉丝量在行业中持续领先。“双十二”期间,我们还率先与S级的主播李湘合作,并首创了服务行业实景直播的先河。

陈惠:我分享一个具体的关于马蜂窝品牌的故事。马蜂窝这么多年一直是旅行社区,我们最核心的价值是为旅行者提供价值。2019年十一国庆节的时候,我们在网站和APP平台上线了“点亮地球”的活动,我们跟十一假期前往世界各地的旅行者一起达成了一项吉尼斯世界纪录:共有超过132万的用户参与了点亮活动,在全球172个国家和地区、2397座城市点亮了自己的足迹。每个旅客在他所在的旅行地标记自己的足迹,并宣誓自己将践行文明旅游的原则。这些年越来越多中国人迈出国门,我们希望通过马蜂窝品牌的倡导,帮助更多用户能够了解并做到文明旅行,将中国的正能量传递给世界,这是我们在品牌上做的小事情跟大家分享一下。

陈景希:刚刚提到了价值,这个跟金证互通的服务、理念和宗旨是非常合拍的,金证互通的服务理念本来就是发现价值、传递价值,我们是服务于资本市场的,所以说我们无论是设立研究中心,还是通过我们投资上市公司,以上市公司的深度理解这些产业,核心的工作就是要发现我们服务客户的一些价值,无论是对机构投资者,还是对媒体来讲,把他们的价值向外传播出去非常重要。所以我们这个行业如果说客户成功了,我们这些服务机构才会成功。

新望:发现价值,传承价值,实现价值,再创造价值,这就是核心价值。几位嘉宾围绕话题“聚焦核心价值、塑造卓越品牌”做了非常精彩的分享,谢谢各位嘉宾。

本文为转载内容,授权事宜请联系原著作权人。

马蜂窝

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圆桌论坛《聚焦核心价值,塑造卓越品牌》

以下为演讲实录:

新望:新中国成立的70年来,中国的制造业由小到大、由弱到强,当然离不开卓越品牌的塑造,接下来我们就将围绕着“聚焦核心价值、铸造卓越品牌”这样一个主题为大家送上一轮精彩的圆桌对话。这次圆桌讨论我们先进行自我介绍,然后围绕两个问题展开讨论,第一个是自身企业怎样高质量发展,第二个是如何利用品牌和消费者拓展市场。

刘建:各位领导、各位朋友们,下午好。我是碧桂园创投的刘建,很荣幸今天能有机会参加界面财联社的论坛。我在外企、投行和PE机构工作过,2017年下半年加入碧桂园,目前在碧桂园创投负责大健康、物流和供应链以及部分消费赛道的投资。

陈景希:各位嘉宾下午好,我是金证互通的陈景希。金证互通是一家以投资者关系管理和其他投融资服务为主业的企业,2004年成立,2016年8月2号挂的新三板,目前在投资者关系管理行业,无论在企业规模、分支机构的数量,以及客户的保有量方面已经到了头部的位置,同时我们通过控股和参股的形式介入到了像资产评估、融资咨询顾问,以及投资、价值传播等业务层,同时我们还有一个牛牛金融市值管理辅助系统,通过这个系统我们给客户提供线上线下的服务。

郑向娜:我来自开辟了婚纱旅拍市场新蓝海的“想去哪拍,就去哪拍”的铂爵旅拍,目前担任铂爵旅拍CMO(首席营销官)。

陈惠:各位下午好,我是来自马蜂窝的陈惠。马蜂窝是年轻一代最受欢迎的旅行玩乐平台,我们吸引最会玩儿的人在我们平台上创造和分享内容,帮助更多的旅行者发现好玩儿的地方,并为他们提供在线旅行预定的服务。马蜂窝是从2010年公司化运作的,大概用10年的时间积累了我们在内容上面的优势,深耕供应链,现在也希望能够帮助更多的用户在好玩的世界玩得更好。

王晓鲁:大家好,我是梦想加空间的创始人、CEO。梦想加空间是一个联合办公空间品牌,我们现在在全国的6个城市:北京、成都、西安、上海、南京、杭州有大概40多个空间,在这30万平米的空间里面,我们服务了上千家企业,超过了一半以上都是世界500强、独角兽等大型企业。我们希望给企业提供完整的、全新的办公解决方案,提供一个很好的办公场所。

乔迁:大家好,我来自印象笔记。印象笔记源于美国Evernote,2012年进入中国,在2018年印象笔记完成了在中国的独立拆分,我们在过去一年取得了印象笔记进入中国以来发展最快速度的一年,目前我们服务了超过6000万的知识人群。

    

新望:谢谢几位。我边上是碧桂园的刘总,碧桂园是个明星企业,大家特别想知道碧桂园2019年的整体情况,想知道过去一年碧桂园在市场拓展上、整合资源上有什么新的动作。

刘建:我来自碧桂园集团的创投事业部,所以请允许我简单介绍下碧桂园创投。碧桂园创投是碧桂园集团从事股权投资的一级部门,负责集团除地产投资外的对外股权投资业务。我们秉承“研究驱动投资”的理念,持续关注大健康、消费、教育、物流、供应链以及科技等领域的投资机会。这两年在大健康领域,我们投了企鹅杏仁;在供应链领域,我们投了大搜车;在房产科技领域,我们投了贝壳找房;在科技领域,我们投了蓝箭航天。

我们是一家年轻的CVC,这两年能够取得还不错的业绩,主要是受益于两点:首先,我们坚持价值创造,投资真正有企业家精神的创业者,在资金、产业资源等方面持续为创业者全方面赋能。作为产业资本,我们是用自有资金在做投资,我们愿意长期持有为社会创造价值、具备核心竞争力的优秀企业,伴随企业家不断成长。

其次,我们打造了一支精干高效、具备优秀投研能力的核心投资团队。这两年我们让团队在残酷的市场竞争中去磨炼自己,让优秀的人才具备更大的能力,让优秀的人才去做他们想做的事情,不断的去激发他们的小宇宙。我们期望核心团队能够成为各个细分领域最优秀的投资人。而我们作为管理者,这在这个过程中不断的反思,不断总结,不断的纠错,不断的坚持。

新望:金证互通的陈总,2019年你们企业发展和整个国家的政策背景、整个宏观经济之间,您觉得是一个什么样的关系?在新的环境之下怎么发展,有没有自己企业独特的模式?

陈景希2019年对于资本市场来讲,最大的一件事就是科创板的推出和设立,应该说金证互通也是紧紧抓住了这个政策的风口。从去年年底,我们就不断地推出我们原创的研究文章,与一些主流券商的承销部门召开询价承销的研讨会议。针对科创板的推出我们做了大量的统计、分析等方面的工作,目前针对整个科创板,金证互通市场份额达到了三分之一,在整个行业内也排到了最前面。与此同时,我们也是行业内第一个提出“董办信息化”理念的公司,2015年我们研发了董办信息化产品——牛牛金融证券事务管理系统1.0版本,目前已经升级到了6.0版本,刚好结合这次科创板企业,无论在信息披露,还是其他制度方面做了很大的创新。我们在这方面又进行了一个升级到了7.0的版本,同时为了给客户做更好的服务,所以我们把自己内部的CRM管理的系统重新进行了梳理和再升级,能够保证我们主动的专业的给客户提供更加优质的服务。

新望:郑总做新消费领域,2019年情况怎么样?对现在发展的势头有一个什么样的判断?

郑向娜:在刚才各位的自我介绍中,大家可以发现我的自我介绍最为简短,因为关于“想去哪拍,就去哪拍”这句广告词和铂爵旅拍所处的行业,几乎是全民皆知的。为什么这句广告语会广为流传呢?除了以大胆创新的线上线下相结合的立体化广告投放策略直击了行业痛点以外,还有市场原因。婚庆产业调研报告显示,2019年婚庆市场规模已突破2万亿,预计未来仍将以每年超过20%的速度增长。据测算,目前仅婚纱摄影市场就突破1000亿规模。铂爵旅拍在开辟旅拍这一细分领域蓝海市场后,以“想去哪拍,就去哪拍”直击消费者痛点,以简明直白的广告内容,迭代创新的传统广告投放形式,加上各平台婚恋类、观察类综艺节目的赞助,从一线城市下沉到二、三、四线城市,让消费者迅速认知旅拍概念,记忆铂爵旅拍品牌。旅拍行业迅速崛起,铂爵旅拍成为开辟旅拍新纪元的“独角兽”。

还有一个很有趣的现象,我们都能看见,现在年轻群体结婚率每年都在下滑,而离婚率却在每年成倍飙升,为什么在这样的形势下,婚纱摄影这个产业还能做这么大?其实我们这个产业,严格意义上来讲叫做幸福产业,当我们的物质文明发展到了一定水平之后,大家愿意为幸福买单,愿意为此付出更高的价值。铂爵旅拍希望能够通过这份幸福产业记录幸福,让每个人相信爱情值得相信,婚姻值得期待,并且可以用一场旅行记录我们的爱情。

新望:铂爵旅拍是“想去哪拍,就去哪拍”,隔壁马蜂窝是想去哪儿玩儿就去哪儿玩儿。

陈惠:马蜂窝就像主持人说的是解决大家玩儿的问题。今年互联网进入了短视频的时代,移动互联网也到了用户增长的天花板,马蜂窝以内容社区起家,2019年我们在内容领域进一步深耕短内容和短视频的内容形态,顺应新的时代潮流。我们发现旅游攻略最早是一本书,它是文字版的,后来变成大家手机里的照片,到今天变成了每个旅行者出去拍的短视频,一直在变化。现在的短视频带给旅行者更直观、交互感更强的体验,提升了信息的传达效率,加速了用户的决策过程。通过一年的深耕,我们短视频的分享率、用户的浏览时长都有大幅的增长。

在这样一个环境下,马蜂窝还会继续修炼自己的内功,保持高质量发展。马蜂窝过去十年不仅积累了大量用户分享的旅行资产,还有非常多用户行为的数据,这些数据既可以让我们的内容进行更精准的分发,也可以直到目的地、景区等合作伙伴,促进他们提供符合用户兴趣的服务。其次,我们用户可以在马蜂窝上完成各种预订服务,所以马蜂窝已经形成了从种草到决策到消费,回来再分享的业态闭环

我们发现旅行者现在的需求越来越个性化、多元化,比如旅拍结婚、跟着音乐节去旅行等。用户需求的变化导致了很多的圈层的出现,我们希望通过大数据、算法的智能化能力形成商家、用户圈层和平台之间更加高效的连接。

    

新望:我印象当中马蜂窝关于俄罗斯的世界杯策划很出彩。王总,共享办公行业2018年、2019年的情况和前两年好像不一样了,前几年是创业热潮,现在是大量公司在注销,不知贵企业是怎么应对这个情况?

王晓鲁:其实在梦想加空间办公的公司,创业公司不是特别多,我们服务的是所有有办公需求的企业。超过50%的企业都是世界500强公司、国内民营500强公司,还包括很多独角兽、瞪羚企业,这些是我们长期服务的主要客户。大家可能对“共享”有一个理解,共享办公是不是指跟别人共享办公室,所以有的人可能没有自己的办公位置?其实不是这样的。更多的时候,比如说一个企业不可能每天、每周都有100人一起集体开会的培训场景,像这样的场景就需要跟其他的企业一起去分享会议场地资源,达到效率的最优化。同时,一个公司里面也并不是每个部门都是过来固定的坐班,也有很多商务人员、服务于客户的顾问,这些人可能大多数时间会在客户那边工作,或者在出差的路途之中,这样他们也需要一些更灵活的解决方案,帮助这些企业能够有更优化的办公的成本。梦想加空间是希望给企业提供一个一站式的解决方案,帮助它们能够实现不需要为办公这件事操心,同时还有一个面向未来的、很优化的办公体验,和每个企业共同成长。

过去的很多年,中国的房地产市场是一个增量市场,并没有人过多的去关注于用户的需求。而现在在这样一个存量市场里面,竞争会比较激烈一些。在这样的存量市场里,怎样更好的服务客户,为客户提供更好的解决方案,其实是现在每个企业,或者说每个写字楼开始去思考的问题。而梦想加空间应该算是办公解决方案领域里面比较早的一个践行者,通过给客户提供现代化、符合未来办公体验的解决方案,能让我们有机会为他们去服务,拓展服务关系。

新望:实际上是为很多新物种公司提供一个很灵活、高效的企业服务,主要还是提供优质的基础办公和办公外围的服务,是一种企业服务领域新型的业态。乔总印象笔记是帮我们这些人管理信息、管理知识的,您的盈利模式钱是怎样的?

乔迁:印象笔记的收入主要是来自于用户付费,我们本质上是一款SaaS服务的产品,印象笔记给用户提供了一些非常符合用户使用场景的功能,并进行收费。2019年是印象笔记进入中国后从用户的注册数量,包括用户活跃度、用户创建笔记数,到用户营收的贡献增速最快的一年。这一年是印象笔记用户可感知的产品进步最多的一年。

印象笔记在2019年取得这样的成绩,我觉得主要有两个原因。一方面,在2018年完成了公司治理结构层面的改变,原来似乎是Evernote在中国的办事处,对于产品的研发没有自主权。2018年完成了独立拆分,现在是中方团队、中方资本和美国Evernote三方共同持股,中方占控股权的股权结构,这个结构保证了印象笔记有足够的空间自主发展。另一方面,今年在产品功能层面做了过去7年印象笔记一直欠用户的最基础的功能,我们加入了很多帮助知识人群信息收集、整理、分享、协作更高级的功能,这些得到了用户充分的肯定。

    

新望:谢谢乔总。这个环节的主题是“聚焦核心价值、塑造卓越品牌”,我想问刘总关于您的核心价值、投资指导思想,您是围绕房地产进行投资,在碧桂园供应链当中发掘客户,还是有自己的一套投资的哲学?

刘建:其实我们做投资倒不是说要去服务于我们的主业,本质上碧桂园在房地产这个市场已经足够的强大,不需要我们通过投资手段在这个层面做更多的动作。在投资层面,我们更多的是聚焦于产业的上下游,聚焦于上游的供应链、下游的应用场景,去给我们的社区居民提供更好的产品和服务,这是我们做投资这块最核心的价值。其次我们会核心投一些真正能够为社会创造价值,真正具有核心竞争力的企业。

王晓鲁:我们这边一直在思考怎么样为大家提供一个很好的办公解决方案。我们是全亚洲第一个获得WELL健康认证的联合办公空间。WELL认证关注于人在建筑空间内的使用感受和体验,拿到这个验证非常不容易,是对我们满足人们健康办公需求的一个认可。梦想加空间一直走在地产科技前沿,我们第一款产品是从门禁开始,逐渐形成了一个完整的IoT解决方案。包括腾讯众创空间、龙湖地产、世茂茂空间、华润润加速、万科Vspace等很多空间的管理都是用了我们的智能管理体系,帮助他们数据化、智能化的去管理商业地产的运营。

乔迁:如果说核心价值的话,我们是服务知识人群,所以我们的核心价值其实是希望让知识发挥更大的价值,从产品功能角度,从为用户赋能角度都是这么来做的。如果说品牌价值的话,2019年印象笔记的核心品牌主张叫做保持进步,无论是从用户的角度,还是从印象笔记自身角度,我们都在一个高速进步的状态,也是觉得这样的品牌主张非常契合我们目标人群自我成长的状态。

郑向娜铂爵旅拍品牌的核心价值就是四个方面,这四个方面都是关于创新的。第一个是产业创新,铂爵旅拍开辟了旅拍新纪元。第二个是模式创新,我们率先开启O2O电商模式,线上咨询、线下体验,咨询更高效,体验更纯粹。第三个是服务创新,服务上我们开创了很多首创,比如:“婚纱照+微电影”双影像拍摄;“只用客照说话”的品质保障;“一客一车”专车拍摄服务;“一对一”专属旅拍团队服务;“成品顺丰包邮到家”服务;“24H旅拍管家”专属服务;“星级酒店”免费入住服务;“自选摄影师”定制模式;“明星体验课”教案模式等。敢于“只用客照说话”的底气来源于我们对服务的高度要求和对品控的严格管理。举例来说,铂爵旅拍的后期部门是由1000多位修图人员组成的“数码后期工厂”,每张照片需由至少6个人以不同工序进行手工修图,经客户反馈并最终质检后,产品才会寄给到客户。第四个是营销创新。首先,我们对所有传统渠道上的投放,都进行了创新。我们采用线上线下相结合的立体化投放策略,在传统广告投放被唱衰的今天,以“想去哪拍,就去哪拍”直击行业痛点,唤醒年轻人追求更有意义婚纱照的心声,以独特的营销理念占据了婚纱旅拍市场制高点。其次,我们对代言人的选择不是单纯为了追求流量或是获客,我们的代言人都是真实的明星夫妇。我们还率先启用了不以颜值取胜、自带风格特点的脱口秀明星李诞,在“颜值即正义”的时代,大胆开启颜值亲民市场。此外,铂爵旅拍在二十余档热播综艺节目汇总占据头部资源,以记录者身份拍摄美好瞬间。同时,铂爵旅拍在行业中率先运用自媒体营销,短短几年,微博粉丝超500万、微信粉丝超200万、抖音粉丝超500万,“双微一抖”粉丝量在行业中持续领先。“双十二”期间,我们还率先与S级的主播李湘合作,并首创了服务行业实景直播的先河。

陈惠:我分享一个具体的关于马蜂窝品牌的故事。马蜂窝这么多年一直是旅行社区,我们最核心的价值是为旅行者提供价值。2019年十一国庆节的时候,我们在网站和APP平台上线了“点亮地球”的活动,我们跟十一假期前往世界各地的旅行者一起达成了一项吉尼斯世界纪录:共有超过132万的用户参与了点亮活动,在全球172个国家和地区、2397座城市点亮了自己的足迹。每个旅客在他所在的旅行地标记自己的足迹,并宣誓自己将践行文明旅游的原则。这些年越来越多中国人迈出国门,我们希望通过马蜂窝品牌的倡导,帮助更多用户能够了解并做到文明旅行,将中国的正能量传递给世界,这是我们在品牌上做的小事情跟大家分享一下。

陈景希:刚刚提到了价值,这个跟金证互通的服务、理念和宗旨是非常合拍的,金证互通的服务理念本来就是发现价值、传递价值,我们是服务于资本市场的,所以说我们无论是设立研究中心,还是通过我们投资上市公司,以上市公司的深度理解这些产业,核心的工作就是要发现我们服务客户的一些价值,无论是对机构投资者,还是对媒体来讲,把他们的价值向外传播出去非常重要。所以我们这个行业如果说客户成功了,我们这些服务机构才会成功。

新望:发现价值,传承价值,实现价值,再创造价值,这就是核心价值。几位嘉宾围绕话题“聚焦核心价值、塑造卓越品牌”做了非常精彩的分享,谢谢各位嘉宾。

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