文｜电子商务研究中心 冬雨

2019年，随着消费的不断升级以及科技的快速迭代，旅游消费市场也正在发生新变化。为增加销售量，提高消费者购买欲望，旅游平台出现变相扣费套路多、捆绑搭售、虚假宣传等乱象。

随后，文化和旅游部发布关于《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》针对在线旅游行业“大数据杀熟”、“低价游”、“非法删评论”等当前业内存在的热点问题都做出了具体规定。

据网经社“电数宝”投融资数据库监测显示，2019年在线旅游共有19家平台获得融资，融资总金额达38.4亿元人民币。

分别是：马蜂窝获2.5亿美元E轮；KLOOK客路旅行获2.25亿美元D1轮；皇包车获5000万美元C1轮；直客通获3亿人民币C轮；印鹰获数千万美元B轮，稀饭旅行获8000万人民币A轮；爱飞扬旅游网获7752万人民币Pre-IPO轮；OSTAY获千万级人民币A轮；西游计旅行获800万美元A轮；邸客获数千万人民币A轮；飞巴商旅获数千万人民币A轮；找嗨友获数百万人民币天使轮；8只小猪获数百万人民币战略投资；蜂蜜旅行获数百万人民币种子轮；微程之家获Pre-A轮；一路无忧获天使轮；Bus365获C轮；去约旅行获战略投资；骑鹅旅行获C轮。

以上19起融资事件，就融资时间来看，第一季度1起，第二季度9起，第三季度6起，第四季度3起。就融资轮次来看，A级融资6起、C级融资4起，天使轮、战略投资各2起；种子轮、B级融资、D轮级融资、E级融资、IPO上市各1起。就所在地来看，北京融资6起，上海4起，广东、浙江各2起，湖南、山东、重庆各1起。

对此，网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾表示，在过去，在线旅游乱象屡禁不止，不仅仅损害了消费者的权益，企业的形象的大打折扣。

文旅部出台新规加强了在线旅游市场监管，对虚假预定、大数据杀熟、信用监管等热点问题都做出了具体规定。对平台的合规发展做出了更高的要求，这不仅保护了消费者的权益，同时也创造了更好的市场环境及竞争秩序。

合规化监管背景下，携程、飞猪、同程艺龙、马蜂窝等平台加快了创新发展的步伐，而移动互联网的成熟以及人工智能、5G等技术不断发展，为目的地、平台企业、行业市场的转型升级提供了重要助力。通过这些高新技术的加持，消费者的旅游出行也将变得更加智能化、高效化以及个性化。