首次进军昆山,再次垂青宁波,零售霸主“山姆”这次要下一盘大棋?

快到破纪录,布局更深入的零售版图

都说经济寒冬,2020年零售业却袭来一股强势的暖流。

没错,今年零售业会员制大事件就是传说中的高端会员制商店“山姆”,2020年在全国要开5家新店了。

有别于一般传统零售商,山姆作为全球最大的仓储式会员制商店之一,在中国已经火足24年,收获280万忠实粉丝之余,26家门店零售版图也已经在全国遍地开花。2020年5家新门店:宁波、昆山、杭州、成都和重庆开业也早已规划在行程表。其中,受到二度垂青的宁波及首次进军的昆山,则进入开业倒数阶段。这场上半年的华东大布局,似乎也意味着什么。

据了解,宁波二店的开业,距离首店开业也不过短短一年,创下山姆在同一个城市拓店的新纪录,可见山姆在宁波的受欢迎程度,也侧面反映宁波的消费潜力超过市场预期。一向以市场前瞻性闻名的山姆, 此次布局的目标也不仅仅只是放眼省会/副省会,而是更有野心地把目光放在一些经济和消费实力位于前列的地区,“百强县之首”昆山自然也“榜上有名”。有趣的是,早在去年消息还未确凿时,就听说许多当地消费者已经四处打听如何办会员卡了,不得不佩服山姆的选址眼光毒辣。

被称为真正会员制大佬,山姆凭什么?

山姆占地20000平方米,拥有层高9米、通道宽3米的购物空间,却一反常态只卖4000+SKU,各种开箱陈列的包装商品让仓储式会员制的差异在进门时就尽收眼底。每个品类,山姆都只选品质和性价比都名列前茅的两三种甚至只有一种,配合预先包装,来了可以闭眼装满特色大号购物车。这种购物方式近来因为更贴近现代中产阶级的购物观“时间就是金钱”、“性价比跟品质才是王道”而受到热烈追捧。有会员笑称,来到山姆,各种挑剔强迫症、分量纠结症等疑难杂症,都能“不药而愈”。

除此之外,山姆选品的眼光一向独到,作为一个从卖跑步机到机油的一站式采购圣地,有着来自全球30多个国家和地区的各种好货。从全球大牌到各种日常生鲜,连不起眼的商品都悄悄创造无数回头客,零售的本质就是商品,山姆依托这些商品建立起自身差异化的护城河,让人想学学不会。

品质是山姆最被人津津乐道的优势。香蕉号称一千选四根,上架前还要比对标准色卡,确保成熟度刚好; 以及“颗颗人工挑选”,只卖好吃的冬季限定草莓,上架前则需要通过二百多项严格的农残检测; 又或是只卖四小时的烤鸡,和只卖两小时的披萨,都再三确保会员到店时,都是最新鲜出炉的状态。

牛肉更是山姆的看家好货。行内人透露,山姆目前已经掌握了80%谷饲100天的澳牛市场,这种规模不仅在渠道形成了巨大的议价能力,更能保障冰鲜到店,红润色泽和均匀雪花令人一看便知。不卖活海鲜也是品质考量,源头急冻锁鲜的南美白虾,避免了任何运输过程的安全隐患。

值得一提的是,山姆每季都有特别划算的大牌商品,户外大牌The North Face休闲卫衣只要299元,高级矿泉水品牌依云在这里不到4块一支,全国疯抢的53度飞天茅台,一直以来在山姆只卖1499元。针对持续火爆的车厘子,山姆近期还推出了特别活动,满满一箱10斤JJ级智利进口车厘子,只要298元就能拎回家,据传有批发商还特意前来进货。最近临近春节,各种走亲访友必备的春节礼盒也应时上线——山姆真是够了解中国人的。

创造零售界的“沉浸式”体验

山姆之所以能在会员制里占据领导地位,其会员福利也是不得不提的一块。无论在哪个城市开店,山姆都会在店里提供免费测血压、听力、视力的贴心服务。除此之外,门店每个月50万份“真材实料”的试吃活动,包含黑虎大虾、三文鱼、澳牛牛排、榴莲蛋糕等...都以丰富的选择与大份量出名,让会员就算空腹而来,也能饱肚而出。健身区有免费健身课,楼下还有山姆餐吧等;让全家每到周末一起逛山姆,试吃、试玩、遛娃、购物,打造会员对山姆的服务粘性,才是敢于称霸零售会员制的真相。这样舒心的一站式购物体验 ,甚至让山姆有“亲子乐园”的称号——许多宝妈别的不说,单为了遛娃,都要办张会员卡。

除此之外,山姆在大型零售界打造的线上线下“沉浸式”体验也是会员保持粘性的关键;线上部分,山姆在京东开设的旗舰店,可以直接下单全国派送好货,部分城市生鲜当日送达。而线上APP极速达,预计今年内能实现有门店的城市全覆盖,让会员即使在家保持“葛优躺”的姿势,也能一个小时内享受到山姆好物。会员制大佬学习电商的速度,可是把一众老牌甩在身后了。

从独特的仓储式会员制商店,到打造4000+好物,并创造线上线下优质的沉浸式体验,山姆的秘诀无非是追求品质和性价比,深度关注并满足会员需求。据悉,山姆2022年将会有四十多家店,按照现在这么惊人的开店速度推断,也许会直接覆盖大半个中国。而联系到会员制本质,这样的门店数量所带来的规模优势能掀起多大的旋风,让会员制成为宁波与昆山这些新店城市消费者的首选,让人拭目以待。

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