天津五大道近日联合著名旅游平台携程网推出导游预约服务,日前已正式上线。五大道景区导游预约服务,为提升景区旅游品质、提高景区服务水平、清理整顿黑导起到促进作用。
“多年来,五大道旅游景区黑导游现象一直屡禁不止,严重影响游客在五大道景区的游览体验。”天津五大道旅游资源经营有限公司相关负责人介绍,“在景区持续整治黑导游的过程中,我们也从市场角度分析,在供求关系中寻找解决办法。通过调查发现,各地游客对天津五大道有着强烈的导游服务需求,但在景区现场由于游览时间紧、行程安排较随意、正规导游服务预约不到等客观原因仓促选择黑导游。这些游客当中,有的听到了错误、伪劣讲解而对天津五大道历史文化留下不客观印象;更有一些游客在游览过程中被黑导游强制购物、出现纠纷,影响了旅游的心情。”
为响应国家文旅部《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》,落实提升旅游景区服务水平、提高导游和领队业务能力、增强旅游市场秩序治理能力,天津五大道旅游资源经营有限公司“在最直观的定价上,旅游平台预约导游讲解价格统一下调至15元/人次,让利于游客,让导游服务成为景区内最平价的服务之一;在导游讲解频次上,根据网络预约时间人次,25人成组,更加灵活;在导览内容安排上,所有正规导游讲解员均经过正式上岗培训,沿景区认可正式导览讲解路线,步行讲解,每位游客均佩戴相应收听设备,方便游览收听”。
据介绍,五大道景区导游线上预约服务目前只在“携程”网独家合作,为鼓励游客参与体验线上预约,预约的游客还将获得五大道文博文创商店赠送的文创伴手礼一份。
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