界面新闻从中国国家铁路集团有限公司了解到，为做好疫情防控工作，铁路部门已采取以下措施：
一是配合地方政府，做好离汉火车通道封闭工作，为自愿改变行程的旅客提供便利，对需要在武汉、武昌、汉口火车站任一车站同站中转换乘的旅客，提供便捷换乘服务，不办理异站换乘业务。
二是1月24日后，继续为乘火车进出武汉的旅客免费退票。
三是配合地方政府，做好与已确诊病例密切接触的乘车人员信息协查工作。
四是武汉地区铁路职工、公安干警及途经武汉的列车服务人员和乘警要配戴口罩，对武汉地区铁路重点场所、关键岗位人员实行封闭式管理，对列车乘务人员加强管理，提供必要卫生防疫条件，确保健康出乘。
五是加强铁路站车通风、消毒等工作，保持良好卫生环境。铁路职工、公安干警根据需求，适时配戴口罩等防护用品。
六是设置绿色通道，优先安排各地应急防控物资运输。
七是做好站车广播等服务资讯发布工作，加强卫生防疫知识科普宣传。
该负责人表示，铁路部门将根据疫情变化和国家要求，适时调整工作措施，全力防止疫情借铁路交通工具传播，维护广大旅客和铁路职工健康安全；同时，为需要变更行程的旅客提供便利支持，做好相关服务工作。
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