1月24日6点10分，中国铁路上海局集团有限公司支援武汉的5万只口罩， 在南京南站紧急装车，搭乘上由合肥客运段值乘的D4203次列车发往武汉。

当天，杭州支援武汉的12箱测温仪快件，紧急送至杭州客运段值乘的G594次列车，妥善放置5号车厢，8时16分由杭州东驶向武汉。

近日，长三角铁路部门优先安排防疫药品、医疗器械、口罩、手套等防疫重点物资运输，严格按照要求及时运达目的地。同时，长三角铁路还免费为旅客办理退票手续。

为全力做好新型肺炎疫情防控工作，长三角铁路部门按照属地管理的原则，实行24小时防疫值班，与所在地政府卫健委等部门建立常态联系机制，及时掌握疫情动态。

根据疫情发展状况，长三角铁路部门还在管辖内客运站设置了旅客测温服务点，配备红外线智能体温检测系统或手持测温仪；在旅客列车上配备手持测温仪，按所在地政府要求做好旅客测温工作。

同时，长三角铁路部门每日都对客运站候车室、涉及武汉方向的旅客列车进行预防性消毒，加强车站和旅客列车空调通风设施检查、维修和消毒，做好候车室和旅客列车通风换气，加强车站和列车动态卫生保洁，为旅客提供安全清洁的候乘环境。

此外，长三角铁路部门加强职工的疫情防控和健康管理，对途经武汉列车的客运等乘务员实行出乘测温，对有发热、咳嗽等症状的乘务员暂停值乘，并劝导就医。不仅如此，长三角铁路部门还对重点岗位人员适时配发口罩等必要的防控用品，引导职工讲究个人卫生，保证职工健康。

长三角铁路部门相关负责人透露，长三角铁路部门在上海、虹桥、上海南、杭州、杭州东站等车站的出站口配备了红外线非接触式测温装置，同时设置了单独通道对重点方向的旅客实行全员测温。

长三角铁路部门表示，为防止疫情通过铁路交通工具传播，维护广大旅客健康安全，自2020年1月24日零时起，此前在车站、12306网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客，自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。广大旅客出行前，可以密切关注铁路12306网站或车站列车开行和停运相关公告，或致电12306客服电话咨询，以便合理安排行程。