国铁集团及所属各单位坚决落实各地政府防疫措施，配合有关地方政府做好火车通道暂时关闭工作，开展测温筛查，优先安排防疫物资运输，加强职工健康防护，助力防疫攻坚战。

至1月25日8时，铁路部门已经配合湖北省有关地市政府关闭湖北境内72个火车站离开当地通道，在全国范围内387个火车站配合当地防疫部门开展进出站旅客测温筛查工作。

1月24日，铁路部门当日抢运防控物资170批，共3321件、48.5吨。截至24日18时，累计抢运防控物资257批，共7362件、82.2吨，包括口罩69.5万只、手套18万副、药品23吨、医疗仪器209件。

1月25日，农历正月初一，春运进入第十六天，全国铁路预计发送旅客260万人次，客流大幅减少，同比减少38.4%。

铁路部门提醒广大旅客，近期退票人员较多，未取纸质车票和非现金购买且未打印报销凭证的电子客票，可在网上直接办理；需到车站办理的，开车日期前全国任一火车站均可办理，大家可合理安排时间。