中信银行于1月26日向中华慈善总会捐款5000万元，用于武汉、湖北乃至全国范围内肺炎疫情防控、肺炎病情救治和医护人员保护。

中信银行党委高度重视防控工作，第一时间向全行发出通知，要求各分支机构落实属地防控责任，由一把手负全责，采取一切必要措施切实保障员工和客户的身体健康。中信银行要求全行要根据疫情变化，及时调整防疫工作应对措施，在保证经营管理工作正常运行的同时，优先保证对防疫工作的金融服务和支持。

中信银行武汉分行积极保障湖北重点医药、制造、流通企业的紧急信贷支持，帮助扩大生产，发放贷款2.5亿元；作为武汉火神山医院建设资金的保障行，1月25日克服交通停运困难，紧急办理两笔对公取现业务，共计270万元，用于为建设武汉火神山医院的施工工人发放工资。同时，中信银行武汉分行按照当地政府和监管部门的统一部署，保障正常的金融服务，满足疫区人民群众日常工作和生活的金融需求。各网点做好厅堂消毒以及一线员工的自我防护，统一购置了消毒液、口罩、红外线体温测量装置，密切做好员工的体温监测工作，并主动对来行客户免费发放口罩。