2月10日，美团单车宣布，为提供出行便利支持防疫一线工作，将面向全国防疫一线的机构或单位提供免费骑行，目前已捐赠首批超过100万张单车及助力车骑行卡。同时，美团单车将持续为一线防疫工作人员提供免费出行服务，有需求的机构或单位可以通过线上入口https://wenjuan.meituan.com/survey/4167514或邮箱zhichi2020@meituan.com登记，将会有专人及时对接。
1月26日，向武汉多家单位发放了10052张免费骑行卡，为武汉公交系统停运后医护人员及各类防疫工作人员的通勤提供保障服务。1月28日，为更好地保障医护和防疫人员的免费出行，美团单车在湖北暂停收费，每天可不限时间、不限次数使用。截至目前，美团单车已面向全国医护人员及防疫一线工作人员首批捐赠超过100万张单车及助力车骑行卡。同时，美团单车已与全国1.2万个医院、基层医疗机构及防疫一线单位建立联系，加强了医院、机构周边区域运维管理，及时提供车辆调度，保障防疫一线人员工作出行需求。
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