2月12日，上海市政府就新型冠状病毒感染肺炎防控工作情况举行第二十场新闻发布会。会上，上海市商务委副主任刘敏表示，受疫情影响，电商平台订单量激增，同比增长50%。据监测，目前重点电商平台日均订单约50万单，销售猪肉约150吨、蔬菜约500吨。

在商品供应方面，市商务委支持企业加强与上游的供应商合作，加大采购和补货力度，支持重点电商平台从山东、云南、福建等地调拨蔬菜，平均每天100万吨，高峰期间每天补货7到8次。此外，上海还为电商平台企业入沪运输车辆发放绿色通行证。

在商品配送方面，生鲜电商平台人员在岗率约为70%，而单笔订单货品量约为平时的2倍，配送工作总量则达到平时的3倍左右。针对电商平台用工紧张情况，市商务委会同有关部门推动重点电商平台与餐饮企业开展“共享员工”合作，目前共享员工数已达到1500名。

而针对市民关心的邮件快件递送安全问题，刘敏称，市商务委已要求电商平台认真落实行业协会制定的《电子商务行业疫情防控指导规范》，做好场所和车辆消毒、配送人员防护等工作。

此外，上海市邮政管理局副局长余洪伟也表示，上海已编发《疫情防控期间本市邮政行业营业网点操作规范》，要求对所有外地来沪邮件快件进行消毒，加强转运生产场地通风和运输过程管控，工作人员处理邮件快件后也应进行手部消毒，并且在末端投递时尽可能减少人员直接接触。

同时，《规范》还要求各邮政网点在营业期间每隔2小时对地面和各类用品用具，包括桌椅、快递面单扫描设备、电脑键盘等进行消毒，并在邮政营业厅明显位置张贴“已消毒”标识。邮政管理部门也组成了督导检查组，分赴企业一线检查防疫工作落实情况。

余洪伟向广大市民呼吁，正常邮件、快件不用拒收，收完后记得及时洗手。