文 | 王苏婵

来势汹汹的疫情如同一面镜子，映照出的是社区中的真情与温暖。疫情来临，重庆恒大金碧物业人逆向而行，不仅出动重庆首个消毒硬核方式-消毒车喷洒全小区，还采用精准的“数字化”监控，送暖上门等服务，让业主居住安心。

硬核消毒 洒水车全方位喷洒

一辆消毒喷洒车缓缓驶在重庆恒大金碧天下小区，一位业主录下视频发到朋友圈配文说，“在疫情爆发的关键时刻，拼的就是自家物业服务，金碧物业杠杠滴，给你们点赞。”

据了解，恒大重庆金碧物业出动洒水车进行喷洒消毒，以保证小区内公共环境的全方位防控，这种硬核的消毒方式在重庆尚属首例。

面对这场突如其来的战“疫”，面对潜伏的“敌人”，恒大金碧物业将消毒视为重点环节之一，

坚持每日做好全方位无死角的清洁。

“虽然这段时间进出电梯都是消毒水的味道，但一闻到这个味道我就觉得很放心。”多位重庆恒大业主这样表示。

重庆恒大金碧物业负责人说，每天工作人员接受全身消毒后开始上岗。保洁人员会背着消毒水桶，反复喷洒、擦拭小区内的每一个公共设施。从大面积喷洒到小角落擦拭，从小区游乐设施、健身器械到电梯、楼栋大厅、地下车库等，不漏过一个角落。仔细喷洒消毒后，还会采用紫外线照射的方式进行深度消毒，进一步扼制病毒传播。电梯旁也放置有电梯按钮专用纸巾，全方位、无死角地做好消毒工作。

恒大嘉州城的物业人员说，为了最大限度避免与病菌接触，升级卫生管理，目前针对业主家人所能接触到的每个细节，做到每小时1次的高频率、全覆盖消毒杀菌。

数字监控 让业主一目了解

抗“疫”时期，比病毒传播更可怕的，是恐慌的传播。因此，物业工作人员把安抚业主情绪作为另外一项重要的日常工作。

2月5日19点，在重庆恒大某小区物业办公室内，刚刚巡逻完的保安人员拿着笔，正在画圈：“外来到访人员0人，到访车辆0辆，外地牌照0辆……”这里的“0”，在他们心里等于“100分”。

2月5日19点20分，业主群里收到了这份“新鲜”的疫情防控日报，里面包含小区门岗进出登记情况、园区消毒工作情况、外来车辆跟进情况、口罩处理情况、外卖快递情况等，多少名业主测量了体温、小区哪些地方消过毒、消了几次……一连串的数据让业主一目了然。

除了每天在业主群内发送疫情防控日报，物业人员还进行实时推送防疫知识、分享社区消毒情况实拍等行动，让业主能第一时间了解疫情并知晓应对方式，消除恐慌情绪。

在恒大香山华府的业主交流群中，界面重庆看到物业人员每天会用水印相机打卡签到工作地点、情况，早8点，在儿童娱乐等公共区域消毒，早9点，车库清洁消毒...通过这样简单明了的方式，让业主随时了解到小区每日的清洁情况，真正做到放心。

“神仙物业” 买菜买米送衣服干洗

一位住重庆恒大同景国际城的业主说，“这是什么‘神仙物业’？帮忙买菜买米还送衣服干洗，我恐怕要丧失劳动能力了。”

“神仙物业”，这是业主给恒大金碧物业的新绰号，那么他们到底有何“神功”？

在这段足不出户的日子里，家里没米没油没蔬菜了怎么办？

据了解，疫情期间，重庆恒大金碧物业不仅帮业主采购生活必备物资，还贴心地送货上门。业主只需要在前一天的14点-18点将所需物资告知管家，他们就会在次日上午11点前将物资配送到家门口。

为了方便业主选购，每天，工作人员都会在业主群内发送小区生鲜超市的商品清单，登记后进行统一采购并送货上门，这样免去了业主们出门的担心，在家就能吃到新鲜蔬果。

除了送生活物资，业主家里有任何急事难事，只需拨打电话，物业管家就会带来解决问题的办法。

重庆恒大物业业主小叶说，有困难的时候你们总会及时出现，谢谢恒大物业的暖心、爱心、恒心，我们共同努力，一定会战胜这次疫情。