最近，很多上海市民反映，因为在家时间过长，情绪上出现了一些波动，甚至还有一些人存在焦虑或者抑郁情况，不知道应该怎么解决心理上的困扰？

2月17日，上海市精神卫生中心主任医师谢斌对外表示，市民心理困扰主要有三种。第一是由情绪睡眠困扰带来的身体不适，如因担心无法得到及时救治或顾念外地亲人的焦虑、恐惧以及长期居家的无聊而造成的入睡困难、做噩梦、腹泻、心慌、出冷汗、胃口差等症状。

第二是一些市民过于担心孩子、胎儿被传染新冠肺炎。亲人去世、离婚、分手等家庭矛盾，也是一些市民面临的主要心理困扰。第三是一些市民担心出门上班会被传染新冠肺炎，而在线居家办公又会导致工作和生活界限模糊压力大等。

谢斌认为，在目前的疫情阶段，最重要的是要有信心。为了增加信心，他也提出了几个建议。首先，上海市民应该学会抱团取暖，“虽然防治传染病要在物理上疏远，但这恰恰说明市民需要在心理上抱团，相互支持安慰，提供解决方案，帮助解决困难，少在朋友圈发悲观负面信息，尤其不应该歧视、仇视某一部分人。”

其次，每一位市民都应该关心特殊、脆弱人群，如老人、孩子、孕产妇和慢性疾病患者。“他们既在社会上是脆弱人群，也在家庭中是脆弱群体，应注意不要拿他们出气，对他们多一些理解和关爱、体贴，少指责、少埋怨。家庭氛围和谐，也会对家庭中每一个人的免疫力有帮助。”谢斌说。

再次，上海在气象学上已经进入春天，市民要在心理上把自己唤醒。“可以给生活增加仪式感，比如每天起床化个妆，家里上班也打卡，每天做个日程表等，切记不要想不起来自己做什么工作的。”

最后，谢斌还建议市民制定弹性的长期生活规划目标，用长期目标指导短期变化。谢斌表示，“大家可以把这次疫情看作一次变故、一次经历，如果自己的长期人生目标没有变化，就可以适当调整短期目标来适应这个经历，没必要因此打乱人生节奏。”

谢斌透露，疫情期间，上海推出了“不见面、非接触”的线上咨询手段，市民可以通过拨打心理援助热线12320-5、登录上海“健康云”公众服务平台和专业机构微信平台等途径寻求心理支持。“市民在电话另一头听到温柔的声音，或者可以想一想排忧解难的咨询人员刚好是帅哥、美女，这也是一种心理的疗愈。”

而考虑到一些市民害怕暴露个人隐私，上海市精神卫生中心也对外开出一些“心理处方”。“这样具有相似问题的市民，不用到线上咨询，也可以通过这些‘处方’自己改善心理问题。”谢斌说道。

“我个人认为，解决心理问题需要一个相对长的过程，不可能仅通过一次电话或一次线上的心理咨询就可以得到圆满解决。”谢斌呼吁，如果市民真需要专业帮助，还是要大胆走出咨询的第一步，才有解决心理问题的可能。