文｜王苏婵

疫情之下，财信将工作重点持续聚焦于一线。2月21日，界面重庆从财信企业集团获悉，截止目前，其向重庆慈善总会先后捐赠超过500万元，定向用于重庆市抗击新冠肺炎工作的一线机构和单位。与此同时，财信智慧服务集团通过宣传防疫知识、跟踪人员信息，提供“无接触”便民服务、高频次消杀等工作，为小区业主提供更安全的生活保障。

物业人员身兼多职代购代取还代送

疫情发生后，财信智慧服务的物业人员身兼多职，既是“代购”又是“代取”也是“代送”，角色每天都在变化。

在财信时光里，为减少业主出门感染机率，项目在刘经理的指导下当即成立了名为“帮您忙”行动小组。该小组主要负责为不便出门的业主提供代买送货、代取包裹等服务。

刘经理说道，这是一群由客服管家、秩序队员、工程与保洁员工组成的紧急行动小组。业主可以通过微信或者电话前台向物业寻求帮助，“接单”后由客服主管分配任务完成接单。由于分工明确，安排合理，小组成员总是能将业主所需商品及时送达，从最开始的每天2、3单逐日增加到现在的日均近20单，一天比一天忙碌。付出总有收获，一位业主表示：“有财信这样的物业，没什么好担心的，大家一定能在这次“战疫”中大获全胜。”

在财信北岸江山西区，物业管家们的电话不断。有的是需要帮忙买菜，有的是包裹到了太重需要秩序员送到家，有的则是身处外地无法回来，委托管家帮忙给花草浇水、照料下宠物。财信北岸江山一位物业人表示，这份工作就是在忙碌中收获快乐，业主的请求就是对物业最大的信任，使命必达是亲情管家们对业主最大的承诺。

严格防控不放过任何可疑点

在抗疫过程中，财信智慧服务物业办公室接到一位业主电话，“我们小区11栋有户业主好像是从湖北回来的，你们赶紧去落实一下。”

接电话的值班主管彭美容立即拨通了那户疑似从湖北返渝的业主电话：“王老师（化名），您好，有个事情需要跟您核实一下，请问您最近是否从湖北方向回重庆的呢？”电话那头沉默了几秒钟。“你好，我确实是湖北仙桃人，但是近期没有去过湖北，只是去了四川。”业主说完立马挂了电话。

彭美容说，当时感觉事有蹊跷，立即将此事报告给片区派出所罗警官，请他再次核实业主近期动向。经查，原来业主一家刚从湖北仙桃自驾回渝，其弟弟身体不适，已到医院住院观察。

“还好及时跟进核实了信息，否则，如果业主一家真的是疑似病例，消息传开必定将引起更多业主恐慌，后果不堪设想。”彭美容这样表示。

经过医护人员反复仔细检查后，告知业主家全员身体暂无异常。但是为业主本人及公共防范安全，全家必须居家隔离14天。这时，彭美容又主动承担了业主隔离期间生活必需品的采买工作。

“治疗一线在医院，防控一线在物业。”彭美容说，在这场疫情狙击战中，物业人的工作虽然平凡，但一定在业主最需要的时候勇敢站出来。

共同抗疫业主组建志愿小分队

随着天气的好转，在长寿区东海·假日花园小区，部分业主纷纷走出门晒太阳。

物业服务工作人员及时发现了这个问题，立刻组织“志愿小分队”对业主进行规劝，同时在小区巡查并宣传防疫精神，终于将聚集业主一一劝导归家。

财信智慧服务物业工作人员介绍，这个功劳需要感谢这群由业主自愿组成的“小分队”，由退休老党员阳老师牵头组建。疫情爆发后，他立刻联系了几位“志同道合”的邻居，主动加入到我们的“防疫小分队”，负责义务规劝特殊时期未能严格执行在家隔离的业主。这支义务监督小组成员有的是党员、有的是退休干部、也有个体老板，面对疫情，他们毫不犹豫挺身而出，勇担重任。

阳老师说：“作为党员，为我们这个大家庭做点什么是应该的，物业人员绝不是孤身奋战。”

东海·假日花园项目经理刘凤谈到，疫情就是命令。2月10日凌晨，当接到长寿疫情领导小组下达各小区封闭管理指示后，东海·假日花园项目在公司及街道、社区管委会共同指导下对小区进行了一系列规范化封闭管理，全体员工马上进入紧张而忙碌的抗疫“战斗”状态。

刘凤说，不管刮风下雨，白天黑夜，假日花园这支分工明确的“防疫小分队”都坚守在园区的每个角落。感谢加入“防疫小分队”的业主，一起用初心传递着爱。