2月23下午，在上海市政府就新冠肺炎肺炎防控工作情况举行的新闻发布会上，上海市税务局总经济师蒋旭涛针对“沪28条”中关于税收优惠政策的落实举措作了简要介绍。

蒋旭涛表示，上海市税务局运用大数据进行精准分析和针对性宣传，针对重点行业、特定对象进行情况甄别后，梳理整合各行业政策，并通过微信微博、电子税务局客户端等渠道推送给相关企业。“目前，市税务局大数据系统已甄别全市范围内近二十万户企业。”

而对于涉及到定额免税措施的个体工商户，市税务局已直接在后台调整了相关定期定额税额，便于其在申报时能直接享受税收政策。

在这次疫情中，上海市税务部门也在全国率先推出银税互动，由市税务局与银保监局合作，将两部门共享的162个数据直接推送给银行。中小微企业如果有贷款需求，只要提交申请，银行就可以针对税务部门推送的数据，向符合条件的中小微企业发放贷款。蒋旭涛表示，根据后台数据，“近期大概有两百多家中小微企业使用了这个服务。”

结合疫情情况，税务部门在全市共28个主办税服务厅推出了“非接触式”服务。在各区政府的大力支持下，发票领用可以采取网上申领的方式，实现免费配送。“大概有40%的企业可以不用到税务大厅申领发票，直接送到他的办公地或者居住地。” 蒋旭涛说道。

据蒋旭涛介绍，此次税费减免采取企业自主申报、有关资料事后备案的方式，不进行事先审批，大大减少了纳税人线下到办税服务大厅提交资料的可能性。“我们比较了一下，跟去年同期相比，这两周到28个大厅来的人数只占去年人数的20%，大大减少了风险。”

针对纳税人在办税过程中可能存在的问题，市税务局也采取了网上智能咨询的方式。蒋旭涛表示，“现在每天接到的线上电话咨询大概在两万个，基本上60%以上都通过在线或者智能语音的方式进行回答，接通率达到99%以上。”

此外，市税务局已收集大量企业在税收减免办理的操作流程中遇到的常见问题，并通过主流媒体和自媒体发布了相应解答。