猎豹回应45款应用遭谷歌下架:我们在积极整改的情况下被谷歌单方面下架

近日,谷歌从Google Play应用商店下架了近600款应用程序,并禁止其开发者进入Google Play商店及其广告网络。其中,猎豹移动的45款应用被下架。

对此,猎豹移动回应称,猎豹移动一直积极配合谷歌,遵循Google Play应用商店 开发者政策。 在去年10月28日谷歌美国总部开始新一轮广告效果和体验审查后,猎豹移动就与谷歌团队协同,积极进行自查,梳理了所有工具产品广告位,同时与谷歌中国进行积极和透明化的沟通,下线了超过15个的广告场景。

猎豹移动方面称,我们是在积极整改的情况下,依旧被谷歌单方面全面下架。 

以下为猎豹回应全文:

北京时间2月20日,我们收到了谷歌总部单方面与猎豹移 动终止广告合作的邮件通知,称其将终止猎豹移动旗下 App的Admob及Ad Manager账户。随即,谷歌应用商 店就下架了猎豹移动约45款应用,包括与其声称“存在 App外广告等破坏性广告问题”完全无关的多款猎豹游戏 应用,甚至包括了我们所投资公司的一些App。 

猎豹移动一直积极配合谷歌,遵循Google Play应用商店 开发者政策。从2014年开始,在谷歌广告运营上,从新 广告位上线,到后续相关广告问题的解决,我们都主动保 持与谷歌中国接口团队的紧密沟通。在去年10月28日谷 歌美国总部开始新一轮广告效果和体验审查后,我们与谷 歌团队协同,积极进行自查,梳理了所有工具产品广告 位,同时与谷歌中国进行积极和透明化的沟通,下线了超 过15个的广告场景。在审查开始90天后,我们也一直向 谷歌中国询问审查结果,但得到的回复始终是:没有得到 美国Policy团队的明确信息。直至今天,我们收到了终止 合作的邮件。 

尤其让我们遗憾的是,谷歌美国团队的合规标准并未提前 告知,我们是通过昨天的海外公开新闻才了解到谷歌采用 了一种全新的机器学习方式来判别“App外广告等破坏性 广告”,这个判别标准使得我们在此前和谷歌中国的所有 积极沟通和结论,被认为不符合谷歌总部所认定的标准与 意见。而且,在外界的新闻稿上,我们看到谷歌发言人 称,此次整改行动,会给开发者发出通知和警告,并允许 他们纠正问题,如果他们不改正行为,谷歌才会采取行 动。但这种说法,与我们的经历完全不同,我们是在积极 整改的情况下,依旧被谷歌单方面全面下架。 

作为中国全球化最早的互联网公司,猎豹移动在移动互联 网时代获得了广泛的关注,在全球仍拥有超过3亿的月活 用户,一半以上来自海外。我们高度重视用户体验,例如 猎豹清理大师Clean Master这款公司的旗舰工具应用, 全球超过十亿用户下载,4500万用户参与了评分后,仍 然拿到4.7星的超高评价;猎豹移动经典IP游戏Piano Tiles 2,曾被谷歌评选为Best Game of 2015,为超过 6.4亿的安卓玩家带去欢乐,平均评分超过4.4。我们已形 成了收入稳固的工具基础业务,快速增长的游戏业务,正 在蓄力向AI机器人赛道发起冲刺。 

相比终止广告合作对公司业务带来的损失,Google Play 对App下架给我们全球用户造成的巨大影响更让我们痛 心。从20日晚间开始,我们已经收到了大量的用户投诉 和反馈,如“我们无法下载产品”或“我们无法照常使用 服务”等。我们还在积极向谷歌总部申述,希望他们能够 重视我们在提升用户体验方面做出的积极努力,能够重视 用户对我们产品的认可,能够指出具体问题给出具体要 求,能够针对产品采取惩戒措施,而不是针对公司实行一 刀切策略。我们也相信作为全球手机生态平台的谷歌,能 够真正公正、公开地和我们交流,为生态平台和开发者的 共生树立典范。 

需要指出的是,猎豹移动作为中国互联网公司出海的领军 者,从2019年开始就在向以AI驱动的产业互联网公司做 转型升级,发挥智能服务机器人新产品的积极作用,包括 在此次抗击新冠病毒的战役中用实际行动践行企业社会责 任。未来,我们将继续坚守行业最高准则,遵循全球市场 及国际规则,共同推动行业健康发展。我们相信此次事件 不会对猎豹移动的未来发展产生根本性影响,我们有信心 最大限度地保护来自全球的用户、股东、合作伙伴以及员 工的利益,感谢社会各界的关注! 

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