达摩院智能疫情机器人已免费服务全国27省份，累计呼叫1100万人次

2月24日消息，据阿里公布，自1月27日上线至今，阿里巴巴达摩院的智能疫情机器人已落地全国27个省、直辖市、自治区，累计为40座城市拨打1100万通防控摸排电话。

机器人具有电话外呼和在线问诊两大功能，前者是指通过拨打电话进行疫情随调、防控排摸，后者是指在网络平台为市民提供疫情咨询和问诊服务。截至2月24日10点，智能疫情机器人累计完成1100多万通外呼电话和100多万人次的在线咨询。

智能疫情机器人项目负责人、阿里巴巴达摩院资深总监赵昆介绍，基于达摩院沉淀的口语意图理解、高鲁棒性多轮对话技术和支持万路高并发的语音外呼系统，机器人上线部署时间不超过2小时，可以做到“来之即战”，不同地区可以按需设置人机对话流程。