平安银行海口分行提供多样化金融服务，全力打好防疫战|界面新闻

根据集团、总行工作安排和统一部署，平安银行海口分行从1月21日开始不断加强部署各项防疫防控工作，全力以赴做好肺炎疫情防控工作，保障员工身体健康，保障各项业务、客户服务工作正常开展。

疫情当前，防控是大事。1月21日，根据集团、总行邮件通知精神，海口分行迅速成立以一把手为组长、分管行领导为副组长，各部门负责人为组员的新型冠状肺炎疫情防控领导小组和执行小组，部署一系列防疫防控工作。

加强宣传，提高重视程度

根据政府卫生防疫部门的指引，加强肺炎疫情防治知识宣传工作，提醒员工和客户，养成良好的卫生和生活习惯，避免到封闭、空气不流通的公共场合或人多集中的地方，避免交叉传染。疫情发展情况，一律以政府卫生防疫部门发布的为准，不信谣不传谣，消除恐慌心理。

迅速采购防疫物资

疫情发布后，海口分行紧急召开领导小组会议，第一时间紧急采购一次性口罩、酒精、消毒液、体温测量仪等防疫物资。1月21日，海口分行组织向员工发放口罩每人50个。因海口市防疫物资紧缺，多方打听后，分行派人远赴二百公里外的白沙县采购酒精等物资，保障营业场所和办公场所卫生安全。

提供多样化金融服务渠道，满足客户金融服务需求

营业网点方面，海口分行各营业网点轮流营业。网点人员佩戴口罩接待客户，打印"佩戴口罩服务"的温馨提示，并摆放在接待台，以获得客户理解。网点根据客户业务需求适当引导到各业务渠道办理，智能设备和柜面等渠道根据客流量情况适当分流，避免客户过于集中在单一渠道办理业务。对未佩戴口罩的进店客户，主动劝说客户佩戴口罩。接待台配备体温枪、免洗洗手液，为进店客户提供消毒服务。

除营业网点外，告知客户我行通过网上银行、电话银行、自助设备等为客户提供7*24小时的金融服务。线上化的“空中柜台”服务，使客户足不出户在手机上即可自助办理多项柜台业务，帮助客户减少疫情期间出门的感染风险。为满足企业正常的业务经营需求，口袋财务APP还为企业客户提供了便利的发薪、转账、借款等移动办公服务，并在疫情期间对多项银行业务费用进行减免。为因疫情耽误还款的客户提供关怀政策，会根据客户向分行反馈情况，适当延期还款、减免利息费用、提供征信保护等，与广大客户一起齐心协力、共渡难关。

加强员工健康监测，做好办公职场保障安排

海口分行切实将员工生命安全和身体健康放在第一位。加强员工健康监测，将此次疫情防控工作作为全行重大事项的上报关注点，如有员工出现发热、咳嗽等症状，第一时间上报，同时安排就医、休假，加强监测，待其病愈后方可返岗工作。统计近期曾赴、将赴湖北，或与湖北地区来访人员有过密切接触的人员，本人居住小区内有新冠肺炎确诊病例的员工，此类员工需居家隔离观察满两周，彻底排除感染风险，方可返岗工作。

为保证员工返回职场正常上班秩序，制订了《海口分行防控疫情工作指引》。设置入楼测温登记岗，所有人员入楼必须测量体温，佩带口罩。体温异常者将劝说回家休息或就医。严防职场传染风险，确保任何时候人员之间间隔距离不小于1米，办公室之间不串门，不安排食堂统一就餐，采用分餐领餐制。分行职场早、晚两次全面消毒；工作期间职场内每2小时酒精喷雾消毒。