“新冠肺炎是一个新发的疾病，此前的一些知识可能对新冠肺炎并不是非常适用，所以这次科普的工作其实还是比较困难的。对此，我们在初期就确定了科普的方向，即降低总量，保证质量。”上海市徐汇区疾控中心新冠肺炎防控信息宣传组组长张成钢说道。

1月24日，上海启动重大突发公共卫生事件一级响应机制，实行最严格的科学防控措施。之后，徐汇区疾控中心在专家指导下开始着手编纂防控知识指南。“事实上，国家卫健委、各级政府都第一时间下发了防控要求，但在防控初期不是非常成体系，市民即使看到也可能无从下手，阅读起来颇有难度，所以我们觉得在当时制作一个简单易懂版的指南是一件非常急迫的事。”

由于疫情防控任务重，不少人员被抽调到消毒部门、检验部门或流行病调查部门，原本9人的科普队伍，只剩下了2名工作人员。“时间紧、任务重，尽管如此，我们还是加班加点整理资料制作科普指南，毕竟疫情防控不等人。”张成钢回忆道。

为保证科普的准确性，文本基本以国家发布的红头文件为主要依据。张成钢说，“当时我们从国家发布的最新版诊疗方案和防控方案中摘取对百姓来讲最有效的信息，整合在一起。为了让防疫指南展现的更加直观，我们在制作的时候还外聘1位美工，将防疫指南以图文并茂的方式科普给大众，。”

指南中不仅介绍了新冠肺炎的一些病原学特征、临床表现、诊断治疗方法等基本信息，更重要的是告诉不同的人应该如何有针对性地进行防控。

截止目前，徐汇区疾控中心的科普指南有3个部分、十几个小节，共27页内容。“新冠肺炎的国家诊疗方案和防控方案不断更新，我们也不断在指南中增加新内容，目前国家已经出台了《新冠肺炎诊疗方案（试行第六版）》和《新冠肺炎诊疗方案（第五版）》，我们的指南也在抓紧更新。”张成钢解释道。

受疫情影响，上海绝大部分印刷厂都处于停工状态，无法将科普指南印制下发，徐汇区疾控中心电子版指南被区疫情防控工作领导小组被采纳后，下发给徐汇区内的各大口、街镇居委会和企事业单位，再由相关工作人员将指南群发到单位或小区居民的微信群中，一些小区的电子屏也会循环播放指南上的科普知识。张成钢透露，指南发出去后，徐汇区内各个基层单位均按照指南开始防控，“在当时来讲，还是比较及时和实用的。”

从2019年起，徐汇区疾控中心开始尝试拍摄“疾控小姐姐的健康小课堂”短视频，让市民更直观地了解戒烟、慢性病、艾滋病、传染病等内容，第一季制作播放10集。

春节期间，疾控中心决定临时增加三集有关新冠肺炎的短视频，告诉市民应该如何正确佩戴口罩、科学消毒等，每集短视频只有3、4分钟，视频中有主讲人和还有负责演示如何正确防疫的演职人员。

“短视频中的出演人员都是我们疾控中心的工作人员，脚本也是科普部两位同事撰写的，只有摄像是从外部聘请来的。”张成钢表示，在拍摄短视频的时候，为了减少人员聚集，每一个出演人员的镜头都是单独拍摄，再经后期剪辑在一起。

在制作防控指南和短视频外，徐汇疾控中心的“疾控小姐姐”公众号还与“小i机器人”合作，上线防控问答机器人——“i疾控小姐姐”，市民在关注公众号后就可以进入机器人对话模式，在线问询与疫情相关的问题。

“现在是信息爆炸的时代，网上信息有很多，但找到有用的信息却比较难。为了让市民可以立刻获得想了解的健康知识，我们上线了这款人工智能机器人。”张成钢解释道。

截至2月27日12时，上海市已累计排除疑似病例2307例，累计发现确诊病例337例，现存确诊病例仅有58例。对于这有着2000万人口的超大城市而言，这样的防控结果来之不易。

在上海，像张成钢所在的徐汇区疾控中心这样的科普团队还有很多，他们给上海市民送来了及时、权威、有效的科学防疫科普知识，压缩了伪科学和谣言的空间。“科普绝不是一件小事，只要市民可以用科学的方法去防控新冠肺炎，我相信疫情不会延续太久的，胜利就在前方。”张成钢说道。