“当兵卫国，未敢忘忧；国保险保家，未敢忘客户

——太平人寿乐山中支薛述军”

年关将至，大家都在忙着最后的业绩冲刺，也在计划着春节假期安排。1月20日，太平人寿乐山中支业务经理薛述军接到续期专员张杨打来的电话，张杨对薛述军说道：“薛老师，您的一个老客户丈夫的‘全无忧’快到保险宽限期了，我给她打了两次电话都没有沟通下来，她打算退保，我想请您这边再和她沟通一下。”

薛述军挂了电话后陷入了沉思，他的客户品质都是非常好的，从未出现过续期打算退保的情况，这位客户是一名个体工商户，她自己在太平人寿购买了分红险产品，18年的时候想在太平人寿给他丈夫购买医疗险，本来规划好的健康保障是重疾＋医疗险，但他丈夫的体检有些瑕疵，被公司拒保了，薛述军又重新给她丈夫规划保险，最后在18年12月购买了“全无忧”。

在电话沟通的过程中，客户说：“薛老师，我朋友给我推荐了一个非常好的医疗险，我已经给我丈夫购买了这个医疗险，之前买的‘全无忧’就打算不缴费，退保了。”薛述军听完后对她说道：“姐，我们公司的‘全无忧’和您购买的医疗险并不冲突，如果你同时购买到了这两款保险，那相当于就是拥有了两份保障，万一遇到意外，您的保障会更全面、更充足，希望您能再慎重考虑一下。”这一通电话打完后，这位客户并没有立即续保，而这位客户的退保对薛述军的业绩并无太大影响，但薛述军心里却总是放不下，他说服不了自己放弃这位客户，“全无忧”对他来说只是业绩上的锦上添花，但对客户来说却是一份实实在在应对未来风险意外的保障。

于是几天后，他再次给这位客户拨通了电话，条理清晰地给客户讲了购买足额保险的重要性，以及公司产品服务的优势等等。这通电话里，客户的态度不算友好，续保的意愿也不强，薛述军的妻子都看在眼里，实在忍不住问道：“她现在已经买了其他公司的医疗险，当初找你们公司买的时候，你们不卖给人家，现在人家已经买到了，肯定不想再续保了，你为什么还要做这些无用功呢？”薛述军只是简单的对妻子说道：“当初她购买我们公司的重疾＋医疗险是因为体检的原因被拒，但她当初既然选择了相信我，那我现在就不能轻易放弃她，无论她最后是否续保，我都要把自己该做的工作做好，无愧于客户，无愧于内心。”

这之后，新冠肺炎疫情暴发，薛述军作为一名曾在湖北服役20年的退役军人，恨不得重新穿上军装，前往湖北支援；但他却深知抗疫不同于昔日抗洪，不是医护人员的自己，只能坚守后方，做好自己的本职工作，却也未敢忘忧国。信心比黄金重要，他重视精神的力量，撰写的散文《武汉，我依然爱你》，在湖北省移动政务第一端——“长江云”刊登，被中国空降兵微信公众号——“我们的天空”转载，让武汉的朋友们看后深受鼓舞！

1月27日，乐山市牛咡桥社区组建退役军人抗疫阻击队，他得知消息后，告别年迈的父母，急匆匆的从老家夹江县赶回市区，主动请缨，和其他队员一起，戴上口罩，走进社区、酒店、超市和大街上积极宣传新冠病毒的危害以及预防措施；看到街上有没戴口罩的行人，便上前询问缘由，并给对方讲解戴口罩的重要性；此外，他还积极协助紫云府小区物管做好武汉返乡业主的隔离观察工作。

在乐山全城几乎都买不到口罩、酒精等防护物资的情况下，他得知有两名客户家里已经一个口罩都没有了，毫不犹豫地把自己家里备用的为数不多的口罩给这两名客户送去，只给自己家人留了几个日常出门必用的；客户拿着口罩深受感动，“薛老师，真的非常感谢您，因为没有口罩我们已经好几天没有出门买菜了，您这几个口罩解了我们的燃眉之急。”

此外，他还带动退役空降兵战友献爱心，通过乐山退役空降兵微信群发出了“慰问援鄂医疗队员家庭、助力医护人员安心抗疫”的倡议，消息一发出，群里退役军人纷纷响应。尽管已经通过多种渠道多次表达爱心，但39位老兵仍慷慨解囊，一共筹集到了6500元慰问金，经大家商议后决定，将这些钱购买成米、油、牛奶等生活物资，送到乐山援助武汉医疗队医护人员的家人手中。薛述军和他的战友们带着这些生活物资和“致敬最美逆行者的一封信”，驱车来到峨眉山市中医医院和乐山市中医医院，在医院的帮助下,把全体战友的敬意和关怀挨家挨户送到20名医护人员家属的手上。

即使再忙碌，薛述军也并没有忘记那位想退保的老客户。1月30日，他再次打通了客户丈夫的电话，他在电话里说道：“您爱人的想法我很理解，但是我还是想再给您本人打一通电话，‘全无忧’这个产品对你们来说，真的非常好，它和你们已经购买的医疗险毫不冲突，它会为你们应对未来风险再加一层保障，我希望您和您爱人能再慎重考虑一下。”客户丈夫听完后，在电话中直接问道：“这件事对你有没有什么影响？”薛述军回答道：“对我没什么影响，但是未来对您有一定的影响。”当天晚上，这位客户通过微信联系薛述军，询问续保相关事宜，并立马将保费存到了相应的银行卡上。对于薛述军来说，这位客户只是他众多客户中的一员，这件事情也只是微不足道的一件小事，但他对每一位客户都是赤诚、尽责的，时刻未敢忘客户。

这个春节假期，薛述军过得比上班还要忙碌，每天在保险代理人和退役军人的角色转换中穿插工作；作为保险代理人，他给他的客户一一打电话询问他们和家人的健康状况，给客户讲解他从他的医生客户那里学到的防护措施，安抚客户的恐慌情绪；作为退役军人，他时时不忘军人的职责，积极发动身边的退役战友，组织大家参与志愿活动，关心乐山援助武汉医疗队医护人员的家属，为抗击疫情做出自己的贡献。他用行动诠释了他一直所说的：“当兵是卫国，保险是保家，保家卫国是军人一生的职责；也许青春终将退伍，但一片丹心永不褪色！”