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消费者报告 | 宜家召回一款三斗抽屉柜,可能倾倒并对儿童造成伤害

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消费者报告 | 宜家召回一款三斗抽屉柜,可能倾倒并对儿童造成伤害

KULLEN三斗抽屉柜于2005年面市,在中国市场销售时间超过14年,截止目前的总销量在9万件左右。

图片来自 视觉中国

记者 | 昝慧昉

编辑 | 许悦

3月5日,瑞典家具生产商宜家(IKEA)宣布将在北美和中国召回KULLEN(库伦)三斗抽屉柜。

可能倾倒并对儿童造成伤害,是宜家决定启动此次召回的原因。该公司称,在北美地区已经收到了6份关于KULLEN三斗抽屉柜倾倒的报告,其中两次对顾客造成了轻伤。

宜家中国也已向上海市市场监督管理局报告了关于KULLEN三斗抽屉柜的召回计划,对这款产品在中国大陆市场进行召回活动。与此同时,KULLEN三斗抽屉柜也将在北美市场同步开展召回行动,涉及的产品数量为80万个。

据宜家中国方面向界面新闻介绍,KULLEN三斗抽屉柜于2005年面市,在中国市场销售时间超过14年,截止目前的总销量在9万件左右,至今尚未收到因该产品倾倒导致人身伤害的报告。

KULLEN(库伦)三斗抽屉柜

界面新闻在宜家中国官网看到,这款产品在售价为299元,有多个颜色可供选择。

在相关召回公告中,宜家方面表示,此次召回范围内的KULLEN三斗抽屉柜,如果不按照产品安装说明书使用产品附带的上墙件将抽屉柜正确地上墙固定,在特殊情况下,抽屉柜理论上存在倾倒的可能性。根据安装说明,如果将该产品固定在墙上,则可以安全使用,且符合中国市场相关标准的要求。宜家敦促所有尚未正确上墙固定KULLEN三斗抽屉柜的顾客,应尽快正确固定该产品或暂停使用。

对于愿意继续使用KULLEN三斗抽屉柜的顾客,宜家将在2020年3月4日至2020年6月3日期间,为顾客提供以下解决方案以供选择:1. 前往宜家商场免费领取上墙固定配件; 2. 预约免费邮寄上墙固定配件; 3. 预约免费上门安装固定配件服务。

在此期间,有意向退货的顾客也可直接至商场退换处或联系宜家客服中心退货。考虑到受当前疫情影响,宜家线下商场尚未完全恢复营业。到店领取免费固定配件及到店退货方面的服务会相应有所延迟。

在宜家销售的众多家居商品中,有相当一部分在安装说明中是有明确指出需要固定在墙上使用的。但实际操作中枉顾这条安装要求的现象也屡见不鲜。这也导致因为可能倾倒、造成安全隐患而引发的召回事件,在宜家时有发生。

2017年11月,因家具倾倒致八名儿童死亡,宜家宣布在北美市场再次召回1730万马尔姆(Malm)系列抽屉柜。此前的2016年6月,这家瑞典零售商就曾宣布召回相关产品。随后宜家中国宣布,从2016年7月起在中国市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜。据宜家当时统计,中国内地受影响的产品(包括进口产品)数量共计166.085万件。

消费者报告将成为一个常设专题,下载界面新闻APP即可找到投诉入口,告诉我们您遇到的问题。

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宜家

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KULLEN三斗抽屉柜于2005年面市,在中国市场销售时间超过14年,截止目前的总销量在9万件左右。

图片来自 视觉中国

记者 | 昝慧昉

编辑 | 许悦

3月5日,瑞典家具生产商宜家(IKEA)宣布将在北美和中国召回KULLEN(库伦)三斗抽屉柜。

可能倾倒并对儿童造成伤害,是宜家决定启动此次召回的原因。该公司称,在北美地区已经收到了6份关于KULLEN三斗抽屉柜倾倒的报告,其中两次对顾客造成了轻伤。

宜家中国也已向上海市市场监督管理局报告了关于KULLEN三斗抽屉柜的召回计划,对这款产品在中国大陆市场进行召回活动。与此同时,KULLEN三斗抽屉柜也将在北美市场同步开展召回行动,涉及的产品数量为80万个。

据宜家中国方面向界面新闻介绍,KULLEN三斗抽屉柜于2005年面市,在中国市场销售时间超过14年,截止目前的总销量在9万件左右,至今尚未收到因该产品倾倒导致人身伤害的报告。

KULLEN(库伦)三斗抽屉柜

界面新闻在宜家中国官网看到,这款产品在售价为299元,有多个颜色可供选择。

在相关召回公告中,宜家方面表示,此次召回范围内的KULLEN三斗抽屉柜,如果不按照产品安装说明书使用产品附带的上墙件将抽屉柜正确地上墙固定,在特殊情况下,抽屉柜理论上存在倾倒的可能性。根据安装说明,如果将该产品固定在墙上,则可以安全使用,且符合中国市场相关标准的要求。宜家敦促所有尚未正确上墙固定KULLEN三斗抽屉柜的顾客,应尽快正确固定该产品或暂停使用。

对于愿意继续使用KULLEN三斗抽屉柜的顾客,宜家将在2020年3月4日至2020年6月3日期间,为顾客提供以下解决方案以供选择:1. 前往宜家商场免费领取上墙固定配件; 2. 预约免费邮寄上墙固定配件; 3. 预约免费上门安装固定配件服务。

在此期间,有意向退货的顾客也可直接至商场退换处或联系宜家客服中心退货。考虑到受当前疫情影响,宜家线下商场尚未完全恢复营业。到店领取免费固定配件及到店退货方面的服务会相应有所延迟。

在宜家销售的众多家居商品中,有相当一部分在安装说明中是有明确指出需要固定在墙上使用的。但实际操作中枉顾这条安装要求的现象也屡见不鲜。这也导致因为可能倾倒、造成安全隐患而引发的召回事件,在宜家时有发生。

2017年11月,因家具倾倒致八名儿童死亡,宜家宣布在北美市场再次召回1730万马尔姆(Malm)系列抽屉柜。此前的2016年6月,这家瑞典零售商就曾宣布召回相关产品。随后宜家中国宣布,从2016年7月起在中国市场上召回1999年至2016年期间销售的马尔姆等系列抽屉柜。据宜家当时统计,中国内地受影响的产品(包括进口产品)数量共计166.085万件。

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