对于网购消费者来说，又可以方便的买买买了。对于物流企业来说，这一个多月来是一边抗疫情，运输救援物资；一边保民生，运送生产生活物资，始终处于高强度运行。

阿里巴巴内部人士透露，1月25日，基于疫情不断升级（武汉封城），阿里巴巴决定，菜鸟多年积累的全球供应链和物流网络能力必须无条件为抗击疫情服务。

阿里巴巴董事会主席张勇要求菜鸟物流立刻“民用”转“军用”，开展救援物资运输，凡是社会捐赠的医疗物资，一律免费运输，物流公司不能免费的，菜鸟来补贴，总之不能向捐赠人和受赠人收费。

这一天是大年初一，整个物流行业很多人还在假期当中。但这个决定一声令下，菜鸟和全球物流伙伴即刻进入“战时”状态。只用了不到一个小时，正在全球和全国各地休假的菜鸟员工就自愿组织起来，成为一个24小时接力的志愿者团队。

海内外数十家物流企业也第一时间响应菜鸟发出的号召，表示愿意倾尽全力，免费加入救援物资跨国大运输当中。

截至3月3日，菜鸟绿色通道接到海内外各界爱心人士、华人华侨团体的3.6万个捐赠咨询电话，已将来自中国大陆和全球38个国家、地区的近5000万件捐赠物资送往武汉等地，其中口罩3750万只，防护服175万件。这些救援物资直达全国11省的72个医院和66个其他接收单位。

知名自媒体人六神磊磊在文章中说，当时公司想把一批口罩捐到湖北，但是找了顺丰等几家公司都无法承运，而且物流公司说，就算能运，运费也要上万元。后来在菜鸟绿色通达的帮助下，这批口罩免费运到了湖北襄阳的医院。

1月底，武汉协和医院物资告急，国家卫健委发出物资调集令后，从9个省市40家单位抽调了一批物资，但也无法找到物流从这么多地方收集运送物资。国家卫健委找到了菜鸟，通过菜鸟联动四通一达等物流公司，只用了短短3天，就把30多万件物资从40个地方分头送到了协和医院。

“这种国家任务，平时比较少用到第三方物流。很多人觉得自营物流来运送是不是更可靠，实际上在特殊情况下，自营物流的能力反而有限，交通封锁、人员隔离，物流很容易瘫痪。但开放的物流有很强的灵活性，调动起来力量更大。”一位物流业内人士说。

抗疫运输不仅仅是国内，海外的运输要求更高，国内没有物流公司可以单独承接。菜鸟绿色通道首批开放了全球15个重点国家30多个主要城市的提货，突破国际航班缩减的困难，协调空运送回国。这期间曾用12个小时拿到11个国家的航空许可，创造了4天从南非包机运286万只口罩，2天从日本包机运10万件防护服的救援速度。

“疫情期间，物流业受到不少影响，但是四通一达等快递公司克服了自身的困难，不计成本的参与救援，体现出一种‘侠气’，这与阿里菜鸟的推动密不可分”，上述物流业务人士说。