2020年开局遭新冠病毒肺炎肆虐，全国人民投身这场没有硝烟的战争中，中路保险作为金融保险业新军，用服务温暖这个寒冷的冬天，用行动为消费者筑起疫情下暖心防线。

保持安全距离，不断理赔服务

1月31日大年初七, 中路保险承保的一物流公司运货车辆在淄博市翻车导致车上货物及集装箱掉落，货物损失严重。接到报案后中路保险青岛分公司非车险查勘人员电话了解受损箱货损失情况，与客户商定车辆即时回到黄岛场站。当天下午，查勘人员做好防护去现场进行开箱查验，及时确定损失数额，沟通时与客户保持一定距离，保证客户与自身安全。春节疫情现场查勘，安全距离必须有，暖心服务不停盘。

共历风雨，隔离不隔爱

2020年1月，由武汉市来青的袁女士在青岛火车北站出站时在站内广场被标的商务车碾压脚部，后由于武汉地区疫情爆发，伤者来自疫区被安排实施紧急隔离，得知此情况中路保险青岛分公司开启应急绿色通道，积极回访跟踪伤者恢复情况，减免了不必要单证，利用线上模式达成调解，将赔款当日支付结案。

不辜负每一份期待

春节假期结束，由于疫情防控期间无法现场全面复工，中路理赔线上办公，加快对未决的清理工作。中路保险山东分公司理赔人员线上跟踪涉及人员伤亡案件，主动与三者代理律师取得联系，经过微信调解等一系列线上审核举措，最终调解结案，免去客户与伤亡方的诉讼程序。特殊时期中路保险用服务去化解因为事故造成的失去亲人的伤痛，承担保险的责任，不辜负每一份期待。

为做好疫情防控，大家谨记少出门的隔离措施，家里的车因为长时间停放缺电打不着火，行驶中出现故障...从防疫阻击战截止到统计日期，中路保险为客户提供救援服务731次，其中搭电563次、拖车136次、换胎27次、困境救援5次。尊敬的客户，您在行驶的路上遇到困难，请拨打中路客服电话400-900-1234，中路保险竭诚为您服务。

疫情无情人有情，没有一个过不去的冬天，扛过最吃紧的关键阶段，终会迎来春暖花开。