文 | 马秋萍 甘雅婷

王娟对突然失业并不感到意外。

去年一整年，她所在的轻医美机构生意都不怎么样，老板李健加盟费花了十万，客流好的时候，一天能有五六个客人，淡季一天可能零收入，做得最好的那个月，也就挣着两万块。这家机构在18岁就入行的王娟眼里，完全是凭老板的“钱”在烧着。

有一段时间，王娟明显感受到对生意充满信心的李建“急了”，平常不怎么挑剔员工的他看什么都不顺眼，数落三个员工的时候常常把“我们都要倒闭了……”挂在嘴边。刚听到这句话的时候，王娟心里还会咯噔一下，后来听得多了，也没什么感觉了。

不过，这一天真的来了。距离这家轻医美机构开业整一年，2月底的一天，老板李健在工作群里发布关店通知，在跟各位员工小妹简单聊了几句之后，老板表态：“如果将来另作开业打算，欢迎大家回来。”

失业不可怕，可怕的是没有机构招人

门店属于个体经营，不比大公司，王娟和另外两个同事知道老板付不起“遣散费”。事实上，二月因为没有复工，她们只领了基本工资1800元，而一月份也由于春节和疫情原因，没有绩效和提成，这个数额对于家在外地的她们来说，付完房租和交通费之外，恐怕连吃饭都困难。王娟当时就预感，也许老板常挂在嘴边的“倒闭”要成真的了，她自己也该开始找新的工作了。

然而，一连半个月，打开手机里几个医美行业内部的微信交流群，王娟没有看到一条招聘信息，平常十分热闹的群，如今显得格外冷清。王娟在群里发布的求职信息，得不到任何回应，在各种招聘网站上投出的简历也都石沉大海，她渐渐感到有点恐慌。

焦虑的不仅有王娟这样的求职者，据一位医美行业的HR介绍，2020年的春季是她经历过最悲观的春季招聘，往年春节过后会是行业内人才流动最热的时期，然而，今年各机构的招聘几乎为零。

事实上，受疫情影响，成都医美、护肤行业春节以来全面停摆，除了2月底武侯区个别申请复工获批的机构外，进入三月后，成都的大部分医美机构，才陆续分批次复工。作为以建设国际知名的“医美之都”为目标，将医美产业作为新经济增长级的成都来说，2020年开局，医美产业就被迫按下了暂停键。

王娟意识到，复工率不足可能是她没有办法及时找到工作的直接原因，在和几位同行交流后，王娟的心彻底凉了，原来近期倒闭和裁员的轻医美门店还不在少数。

由于付不起房租和员工薪资，像她们这家店一样，平常经营状况就差的小机构已经关掉了很多，王娟粗略统计，失业在家的小姐妹也有好几十个人了，她们中有的已经决定留在老家的工厂上班，有的暂时做起了微商。

王娟非常佩服头脑灵活、有门路的小姐妹。她听说，一个同行兼同乡居然靠在疫情期间卖口罩，赚了好几万，货源来自于在医美机构工作中接触到的国外医疗器械供应商。然而，她自己并没有这些活路，她最期望的，还是干皮肤护理师的老本行，以她职高护理专业的学历，想找一份白领的工作不太可能，她的同学们只有极个别的通过高考上了大学，其余的大部分做了护士，而她知道自己吃不了照顾病人的苦，可供挑选的行业里，只有这个是她感兴趣又得心应手的。

王娟和同样在找工作的小姐妹商量，暂时还是待在老家，等疫情全面结束后再到成都来碰碰运气。从内心深处，她愿意相信自己选择的行业仍有发展前景，一切都只是疫情期暂时的状态。

行业洗牌加速，疫情只是撕开了一道口子

生存困境，存在已久。

看上去，这些机构是在2020年的春天默契地都选择了退出招聘市场，但事实上，医美行业的裁员潮，早在2019年就已经出现，成都几家最被人熟知的大型机构，已经裁掉了很多不能直接产生经济效益的岗位。“网电（网络和电话销售）是第一批缩编的职位，后勤行政类的也面临缩减，就连医生这样的热门需求岗位也暂时缓招。”高新区一家小型轻医美机构的负责人王哲说。

行业盲目扩张导致的虚假繁荣就像泡沫一样，早晚有破灭的一天，疫情只是加速了它的进程。

房租、营销成本、员工开支，这些都是硬支出，每一项都有可能是压死骆驼的最后一根稻草，全靠顾客到店消费维持运营。往年，医美行业一般大年初四复工，年前靠“年终大促”好不容易拉到的顾客，一般会在这个阶段集中消化，新的拓客动作也必须马上跟上，这样才能够应对接下来医美行业全年的第一个旺季。

3月小旺季，往年能够占到全年营收的30%，但是对于复工率不足20%的成都医美业来说，今年的旺季无疑是惨淡的。复工的医美机构，3月大部分都在消化年前签约的存量客户，受疫情影响，这些机构复工后首先要将顾客没有进行的医美项目做完，而新客的接待情况并不理想，王哲经营的几家主打皮肤项目的机构新客比正常时减少了一半，而一些面向全国，甚至主打外地客源的机构，新客更是下降了60%。

今年2月份，成都的相关监管单位曾对医美行业下过“死命令”，责令成都医美机构不得接待外地客户。因此，虽然机构在疫情期间纷纷开展线上咨询和营销，却无法针对外地顾客营运。即便营业的机构也根据疫情防控要求在限制客流量，以避免人员聚集。

一家主打外地客源的中型机构告诉界面四川，根据今年的情况，估计运营全面恢复正常最早也要到5月份，“上半年肯定是废了，能够活下来就不错了，现在机构都在等下半年全面复苏后冲业绩了。”他说道。

随着医美热的兴起，近几年来，医美行业也成为许多业外资本进入最多的资本洼地之一，特别是在2018年，成都宣布建设“医美之都”后，热钱更是加速了行业的“虚假繁荣”，据统计，2018年成都市医美机构已达407家，其中5A级医美机构达4家，这其中，中小机构占到了绝对比例。

“投资热”后，关店潮随之来临。据王哲介绍，医美企业倒闭的速度自去年开始已经大于成立的速度。

在他看来，业外人士投资医美，往往是盲目的，外行眼中的医美行业是暴利的代名词，一旦进入后却又会觉得落入了一个巨大的“坑”，事实上，在王哲看来，这个“坑”恰恰就是“行业壁垒”。

在医美行业摸爬滚打十年，王哲在几家顶尖的大机构从市场营销、品牌建设到运营管理干了个遍，他深知医美并没有外界看上去那么美。巨大的运营成本、营销投入和白热化的市场竞争是行业常态。“你们认为的动辄应该利润千万、甚至过亿的大型机构，其实可能一年的盈利仅有几百万。”

高毛利、低净利是医美服务行业普遍现象。从2018年8家新三板上市机构的经营情况来看，毛利率和净利率之间的差距巨大，而其中甚至有3家上市机构在高毛利率的同时，还表现出净利润为“负”的情况。

从货币资金来看，8家上市企业中货币资金情况最好的为永成医美，为10631.80万元，希思医美仅为137.16万元，其中有3家的货币资金出现较明显的下滑，分别为利美康、瑞澜医美和荣恩集团，下滑幅度依次为50%、48.6%和69.74%，货币资金过小，对企业来说，意味着面临经营捉襟见肘的风险。

据王哲介绍，今年倒掉的几家中型医美机构大致可分为两类：一类是外行投资的机构；另一类则是口碑较差，医疗事故频发的机构。而其中有大量机构在2019年底进行了不合理的营销投入，“家底”已经被掏空了，亟待节后顾客来给机构“输血”，然而受疫情影响，不得不空转了一个多月，资金链断裂后倒掉是必然的结局。

消费需求看得见，细分市场、特色机构仍有机会

市场是残酷的，也是最真实的。

疫情无疑加速了行业洗牌，然而，从另一个角度来看，这也是行业自净的关键时期，“虽然这个月来看我们的客户量可能少了50%以上，但是我认为这个旺季只是推迟了，疫情完全结束后必然会有一个逐渐恢复的过程，目前行业虽然乱，但是我认为和我们的关系其实不大，这种专注于这个行业的人，只要专心做好该做的事情，就一定能够度过艰难时期。”王哲说。

和王哲持同样观点的还有资深美业从业者李伟，李伟对于行业的判断显得更为乐观，他认为当下的市场环境可以用八个字来概括—— “行业大乱、形势大好” 。

李伟总结，对于经营情况不佳的医美机构来说，哪怕没有疫情，成都很多机构的生存已经很吃力了，有的无非是赌3月旺季收割一波后，看还能不能坚持。如今突发疫情，让这些机构连最后续命的机会都没有了，很多可能已经没救了，但是还是会再撑一下，到了年中5-6月这个常规淡季，这些机构可能自己就分裂了。

9月，医美行业将进入复苏期，消费者消费能力也会全面复苏，李伟认为，能够活到9月的机构都是免疫力最强的一批，这时候才能体现出“剩者为王”。

什么样的机构符合“剩者为王”的标准呢？

在走访的多家医美机构中，界面四川发现，在医美细分赛道做深耕的机构机会更大，同时，特色鲜明的机构更容易受到消费者的青睐。

陈思明是一家植发机构的负责人，复工以来，他最明确的感受是：消费者的消费欲望还在。至少，在自己所从事的植发领域，消费者的需求实实在在的体现在了“到院消费”这一项。就在前一天，他刚刚接了三位新客户，都是下班后到院咨询，不仅成单爽快，手术时间也马上确定了下来。

陈思明并不看衰2020年的医美市场，他认为真正的亏损时期已经过去了，2月份整个月度的空白还可以靠接下来的10个月弥补。“预期的总营收也未必会降低，我们2020年的计划，也不会因为疫情做大调整，大方向还是跟着去年底定下的策略走。”

此外，成都一家脂肪机构的负责人也对界面四川表示，脂肪市场的前景仍然很大，甚至可能成为疫情结束后反弹最大的细分领域。

认准一个行业，经历辉煌期，也要扛得过低迷期。这对于王娟、王哲、李伟、陈思明这样的人来说，才是这个行业真正赋予他们的机会。