文 | 胡瑾

金牛万达SOHO，是新冠疫情时期成都最后一批复工的写字楼，因为荷花池的人员构成很复杂，荷花池街道办对附近的写字楼加强了管理，特别是这几栋商住一体的SOHO。相比旁边的金牛万达甲级写字楼，SOHO里的商家构成更加复杂，有公司、内衣展厅、服装店、美发工作室、美甲工作室、纹身工作室以及舞蹈教室等，员工来自全国各地，且数量庞大。

80后创业TONY，一个人扛下一个店

赫安安，来自天津，2015年在金牛万达SOHO A座25楼开了一家叫“美橙美发”的工作室。店面不大，装修也相对简单，洗头、理发、烫染等都由她一人操作。少了常规理发店的头皮按摩等附加服务，赫安安主打的是超高的性价比，洗剪吹48元，烫染分为198元、298元、398元三档。她没运用过任何线上运营手段，单靠最传统的口口相传，5年时间里积累了400多位顾客。

2020年1月21日，结束了春节前最后的忙碌，赫安安启程回天津老家。对于即将跨过的农历年，赫安安也同其他人一样，充满了期待。

此次疫情的爆发是始料未及的，对于赫安安也一样。她告诉界面四川，她每月的硬性开支有：店铺租金、住房贷款、车位贷款，合计13000元左右，好在店铺租金已在2019年12月一次性缴纳到2020年6月了。但即将在6月需要交纳的租金在哪里，她不知道。

1月20日，钟南山明确表示新冠病毒“人传人”；1月21日，世界卫生组织称新冠病毒可能持续“人传人”；1月22日，武汉要求全市在公共场所佩戴口罩；1月23日，武汉封城；1月24日，全国累计确诊病例超过1000人……

预计2月1日回成都开店的赫安安，只能在天津老家开启隔离模式。

没有自救方式，复工是唯一出路

社交媒体里经常出现房东对租客减免租金或物业主动放弃一部分物管费的报道。赫安安的这个工作室也是租的，租金是45000元/年，物管费近300元/月，单店面的成本就是4000元/月。对于减租她表示：“我没跟房东提过，他也要给银行还房贷的。物业就更别提了，一分不少。”

她在2月10日应物业要求提交了复工申请，并采购了一系列应备物资：额温枪、口罩、消毒液、喷洒器。物业对复工人员有着严密的排查机制，不仅要求提前填写是否与湖北籍及发热发烧人员接触，以及春节期间行动轨迹，进出大楼还需配合检查体温。最重要也是最致命的是“不接受来访客人”，对于SOHO里的商业形态，这与“不允许复工”无异。

每天都有大量的催复工信息发到她手机里，刚开始她会安慰大家“忍一忍，等疫情过后，大家健健康康的，想咋剪咋剪，想咋染咋染。” 物管一次次的驳回SOHO商家的复工申请，却怎么也不能明确提出该如何操作才能“真正复工”。

界面四川了解到目前成都的理发行业仍然以预付费为主，且单次支付的价格高于预付费价格。新客获取方式大都主打首次低价、团购等形式。赫安安开店的初衷是为了实现客户利益最大化，因此她把价格定在了一个客户和自己能最大程度接受的位置上，且不设置预付费制度，新老顾客的费用没有任何差别。她也不做任何形式的线上推广，原因很简单：羊毛出在羊身上，她认为：“一方面我付出了推广费，就要在顾客身上收回来，另一方面，如果定价不合适，指不定会亏本。”所以一开始，赫安安和她的工作室就与线上推广这个渠道绝缘。

既没有推广渠道，且没有利润空间推出优惠政策，对于自救，她只期望尽快复工。

离开天津老家准备回成都的时候，赫安安的母亲拿出10000元钱给她“自救”，这是她唯一的自救方式，而复工是她唯一的出路。

疫情不结束，复工不代表完结焦虑

通过多次沟通、协调，SOHO里的商家与物业最终达成统一，要求商家给每位访客发邀请码，访客识别后如实填写信息得到电子出入码，在测量过体温并出示出入码后方可进入SOHO大楼，且每次只能接待一名顾客。

时间也在不断地沟通、协调中来到了3月3日。

在这期间很多企业业已复工复产。乱糟糟的头发不能见人，而同行业的理发店或理发工作室早已正式营业，那些多次催赫安安复工无果的顾客只能选择“背叛”，对此，她也只能表示：“没办法，安全第一”

现在虽已复工、正式接待顾客，但顾客的数量只有以往的20%。很多时间里，赫安安都只能一整天一整天的等待，等待老顾客的预约，等待疫情的结束，等待脱轨的经济步入正常。

对于此次疫情，赫安安表现出诸多无奈和无助。安全第一是肯定没错且必须的，但安全背后也存在着矛盾点，首当其冲的就是0收入和一分不少的支出。“压力特别大，每次想到就会失眠，有时甚至会呕吐。”赫安安对界面四川说，相较往年，她的收入损失至少有16000元，“不知道什么时候才能恢复到以往的收入水平。” 她叹了一口气，无奈的表示。

随着时间的推移和疫情的延缓，可能“以往的水平”会到来，只是我们谁都不知道是哪一天，我们更不知道赫安安会损失多少个16000元。相较于大企业、大公司动辄上百万、上千万，甚至更多的损失，赫安安的损失已经很少了，她自己也明白，而这也正是她不断用来安慰自己的话。但对于一线工作者、小型创业者来说，又有几个16000可以用来损失呢？理发不同于餐饮和教育，没办法开展外卖自救或线上自救，对这些手艺人来说，他们只能干着急。

赫安安只是一名小企业工作者的缩影，不能代表整个行业，但却能代表每一个受疫情影响的人。没生病是我们的幸运，隔离在家是我们的义务，复工复产是我们的必须。我们悼念每一位因疫情而牺牲的人，我们总结经验为下一次突发事件做好准备。疫情后生活还要继续，我们不能力挽狂澜，也不能把时间调拨回去，只能用双手一点一点弥补自己的生活，一点一点重新开始。冬天过后永远是春天，触底后下一秒亦可能是鸟语花香。