上周，静安区一对返沪的意大利籍夫妻在家隔离时，接到了一通电话。Buongiorno, io sono un poliziotto chi parla italianodall’ufficio della pubblica sicurezza di Shanghai.（您好，我是上海市公安局静安分局经侦支队民警，会说意大利语。）”电话中，这位警官用意大利语嘱咐他们在家做好隔离工作，如果有相关症状出现，要及时就医。

3月11日，针对外籍人士的疫情防控工作，静安公安分局成立了上海公安首支防疫外语小分队，由分局团委招募各部门外语特长的青年民警参加，提供11国语言的翻译咨询工作。小分队目前有20名民警，平均年龄只有30岁，大部分队员都是90后，队里不乏有人参加过中意联合巡逻、联合国维和任务等重要涉外警务工作。

这支防疫小分队一部分去机场、火车站开展防控工作，另一部分留在本职岗位上，24小时手机待命，随时接通多语种翻译和宣传任务。

给意大利夫妻打电话的正是防疫外语小分队的警官白文超，他毕业于上海外国语大学西方语系意大利语专业。“用对方的母语进行交流，一来是为了更准确地传递信息，二来也能让对方在这里感受到温暖。”白文超说道。

上海企事业单位开始复工复产后，许多民警在接110涉外警情时，经常碰到外国人求助，或者咨询疫情管控方面的问题。这对于他们外语交流能力尤其是疫情方面的专业词汇储备提出了新的要求。

此前，静安区分局团委已经制作了“疫”卡通学习卡。“我们征集了许多一线执勤民警碰到的问题，以及一些需要告知的事项，在分局出入境管理部门的支持下，制作成学习卡发给全局民警。”上海市公安局静安分局团委书记张昕介绍道。

这些学习卡由几个团干部和团员青年利用业余时间设计，然后委托工厂制作。英语专业出身的赵雅韵是天目西派出所团支部书记。在制作卡片时，她用标准的英语录制了音频，做成二维码印在学习卡上，以便英语底子薄弱的人可以扫一扫学习跟读发音。

截至目前，防疫外语小分队共处置涉外翻译求助60余起，制作新媒体宣传告知疫情小贴士、动态信息30余条，被上海发布、警民直通车上海、ICS等媒体转载发布。除了常规性告知内容外，小分队还加入了最新的疫情电信诈骗新手段、防疫物资诈骗等警方安全提示。

此外，静安分局团委也率先在全市制作发布《公安防疫小贴士》（6国语言）。目前已有8家领事馆联系到小分队，希望他们提供公安版防疫小贴士，进行现场窗口发放和网站发布。

“一直以来，我们的工作有两个出发点，一是围绕近期疫情防控防止输入性风险，维护好之前我们来之不易的防控成果，我们一视同仁，希望外国友人积极配合本市疫情防控相关法律法规；二是他们在异国他乡，作为公安青年能为他们提供生活工作上的便利，也体现了我们城市的温度。”张昕表示。