自新冠肺炎疫情发生以来，中国人保寿险积极践行“人民保险 服务人民”企业使命，在抗击疫情过程中积极履行国有保险企业责任。

做一线救援“战士”的坚强后盾。根据中国人保集团的统一部署，中国人保寿险制定保险保障方案，向奋战在湖北抗疫一线的医护工作者赠送价值30万元的保险保障。截至3月19日，人保寿险已完成13例医护人员的赠险理赔，合计支付理赔款390万元。各省级分公司积极响应各地政府部门号召，在经总公司同意后主动制定赠险配套方案，向战斗在抗疫一线的公安民警、新闻媒体记者、邮政物流工作人员等捐赠团体意外伤害保险、团体定期寿险，为上述每一位无名英雄提供保额自30万到50万不等的保险保障。

为广大客户扩展新冠肺炎保险责任。人保寿险立足保险保障本源，主动扩展人保寿险“康乐保”产品方案的保险责任，扩展人保寿险无忧人生2019重大疾病保险等12款重疾保险产品的保险责任，将新型冠状病毒感染的肺炎纳入保障。其中，针对上述12款重疾险产品，对于经医院确诊初次患有新冠肺炎的被保险人，除临床分型为重型、危重型外，临床分型为普通型的被保险人，也在人保寿险扩展责任内，适用相应的轻症保险金（或特定疾病保险金）。截至3月19日，累计赔付7笔，赔款47.4万元。

把员工与销售人员生命安全和身体健康放在第一位。为全体员工和所有销售人员提供“新型冠状病毒感染肺炎”风险保障方案，给予确诊感染新冠肺炎的员工或销售人员保险金10万元，补偿治疗及康复期间的收入损失。如因“新冠肺炎”不幸身故再追加身故保险金30万元，最高累计给付40万元。公司党委发起“驰援湖北 共克时艰”捐款活动，专项用于慰问湖北省分公司所辖疑似隔离、确诊患新型肺炎或奋战在抗“疫”一线的职工、销售伙伴及其家属。公司系统工会紧急调拨300万元防疫专项资金用于全系统共同战“疫”，其中45万重点用于驰援武汉。截至3月19日，人保寿险各类捐款累计已近445万元。全系统为湖北省分公司捐赠防护物资合计超过30万元。

保险线上服务不打烊。新冠肺炎病例情况后，人保寿险迅速启动应急处置方案，实行24小时应急响应，实时关注疫情变化，加强应急值守和重要情况报告，及时、有序、高效地开展疫情应对工作。公司第一时间安排专人在疫情期间为客户提供理赔服务，开通理赔绿色通道，对因新冠肺炎引起的重疾、医疗或者疾病身故，取消以下限制：一是取消条款等待期限制；二是取消“特定传染病”免责限制；三是取消费用补偿型医疗保险免赔额的限制；四是取消医疗险案件就诊医院限制；五是取消药品类别、自费用药等限制，全力以赴参与抗击疫情。对于治疗中的重症患者实施预付赔款或垫付医疗费服务。截至3月19日，人保寿险已通过绿色理赔通道完成新冠肺炎理赔案件35起，累计赔付超过579万元。为了向客户提供实用好用的防“疫”宝典，人保寿险在移动服务平台全面支持实时挂号、重疾绿通、海外就医等20余项健康管理服务，上线电话医生、肺炎风险自评工具、肺炎实时动态等多种功能，得到了广大客户和社会公众的充分认可和好评。

助推脱贫攻坚再加力。人保寿险坚决在打赢疫情防控阻击战的同时坚持如期完成助推脱贫攻坚任务。2019年，根据中国银保监会统一安排，人保寿险结对帮扶内蒙古乌兰察布市察右后旗锡勒乡。为切实帮助当地建档立卡贫困户稳定脱贫，2019年9月，人保寿险向锡勒乡捐赠扶贫资金325万元，专项用于帮助锡勒乡贫困户购买奶牛，变输血为造血。为确保疫情防控期间脱贫攻坚工作不断档，人保寿险总公司刚一实施错峰和弹性工作制，就随即与锡勒乡人民政府对接启动2020年奶牛捐赠项目，及时将270万元帮扶资金全额拨付到位，继续帮助锡勒乡贫困户购买奶牛，壮大当地奶牛养殖业，在疫情防控的关键时刻助推察右后旗锡勒乡巩固脱贫成果。根据人保集团部署，人保寿险还将向江西吉安县和乐安县、黑龙江桦川县、陕西留坝县捐赠资金350万元，购买扶贫农产品900万元。

共历风雨见真情，共克时艰显担当。中国人保寿险表示，越是关键时刻越要发挥社会发展稳定器作用，越要坚持“以人民为中心”，以实际行动彰显国由企业的责任担当。