文 | 华商报 田蕾  

近日，中国旅游研究院、携程旅游大数据联合实验室启动“2020疫情后旅游大数据调研项目”，日前发布了项目首个合作调研报告：《15项发现和待启动的旅行：国人疫情后旅游意愿调查报告》。

报告通过问卷调研收集了来自全国100多个城市的近15000份样本，涵盖了数量众多的城乡居民、在线以及线下消费者。以18岁到45岁为主，占比超过85%。男性占比64%，女性36%。此次报告主要针对消费者的出游意愿、选择产品以及关注的旅游热点等问题进行了调研。

超八成人关注旅游信息 出游安全为目前主要关注点

因疫情的影响，导致旅游市场潜在需求更加强大。调研参与者中，40%的人经常关注旅游和优惠促销信息，40%的人偶尔关注，10%的人购买了一些优惠促销产品，只有10%的人不关注旅游。

疫情后旅游复兴，哪些措施能最有效刺激国人旅游？从此次调查数据看，安全、放假和优惠是关键词。选择比例最高的前3项是：旅游企业的安全保障措施（20%）、落实带薪休假优化假日安排（19%）、旅行社关于旅游产品的优惠措施（18%）。其次是景区推出门票优惠政策15%、优质体验内容和玩法14%等。

“因为疫情原因导致人们的出游欲望被压抑，因此想要恢复文旅市场，企业就得把安全落在实处，让游客放心出游。”旅游业内人士表示。

疫情结束后，2020年首先考虑哪种旅游方式？90%以上的被调查者选择国内游。城市周边游、国内中短程游、国内长线游三项是主要选择，分别占比24%、43%、23%。从目前的在线旅游平台产品上线和预订看，也符合这一趋势，景区门票、门票+酒店套餐、周边游线路率先复苏。

自由行占45% 比例最高 在线预订成为首选

哪些旅游产品会在疫情后得到游客的青睐？调查数据发现，在2020年的旅游产品类型选择上，自由行以45%的占比为最高；常规跟团游和新跟团游（私家团、半自助、目的地参团等）也有37%的人选择。个性化的定制游选择比例明显上升，达到18%。从目前携程等平台恢复上线的首批产品看，私家团、精致小团等成为主要形式，满足家庭朋友私密出游。“我今年会选择自驾游或者自由行的方式旅行。毕竟情况特殊，这样能更加安全。”市民王女士表示。

从预订渠道看，在线旅行平台(OTA)和线下门店成为优先选择。疫情后首选哪些渠道购买旅行产品？39%的人首选OTA，排名第一。其次是线下旅游门店，占比32%。而疫情期间，大部分在线旅行社都为游客办理了无损退订，72%被调查者表示，会再次选择在线旅行社。

携程旅游大数据实验室首席研究员彭亮指出，3月中旬以来，随着疫情形势不断好转，文旅部门有序推动复工复产，国内旅游市场复苏明显加快。从消费者调查看，疫情给旅游行业的冲击是阶段性的，人们的需求没有消失。旅游消费特别是国内游意愿强烈，国内休闲度假旅游将迎来机遇。安全、假期、优惠依然是影响旅游决策的主要因素，在产品、服务、价格方面，让老百姓“安心游”依然是启动市场的关键。